“우리는 지금껏 혁신을 반대로 접근해왔다!”구글, 아마존, 넷플릭스, 페이스북...새로운 시장을 이끄는 리더들은 무엇에 집중하는가변화와 불확실성의 세계에서도 끊임없이 성장을 거듭하며 혁신에 성공하는 조직은 혁신에 실패하는 대다수의 조직과 무엇이 다른가? 그리고 그들이 경쟁자들 보다 한발 앞서 발 빠르게 시장을 선점할 수 있게 하는 동력은 무엇일까? 디지털 트렌스포메이션 전문가이자 [ 포천 ] 선정 500대 기업의 어드바이저 쉘린 리는 지난 20년간 전 세계의 혁신적인 변혁을 이끈 여러 리더와의 인터뷰와 파괴적 혁신을 통해 성공과 실패를 거둔 기업들의 사례를 연구하고 관찰했다. 그 결과, 기존의 시장을 파괴하고 새로운 시장을 효과적으로 장악하는 시장의 파괴자들이 공통적으로 가지고 있는 가장 강력한 무기는 안전하고 익숙한 세계에서 벗어나 조직의 모든 관행과 고정관념을 뒤집어 ‘전환’하는 능력임을 발견한다. 안정적이고 확고한 현재의 고객을 놔두고 차세대 고객에게 회사의 미래를 맡기는 일은 결코 쉽지 않다. 완전히 새로운 사업모델을 위해 현재의 사업모델을 포기하는 것 또한 마찬가지다. 하지만 저자는 성장을 위해서는 새로운 고객을 발견하려는 야망을 바탕으로 이미 입증된 고객에 대한 애착은 조금씩 버려야 한다고 말한다. 끊임없이 변화하는 시대에서 살아남기 위해서 기업과 리더는 변화에 발 맞춰 따라가는 것을 넘어, 변화를 예상하고 그에 맞는 전략을 세움으로써 앞서 준비해야하기 때문이다. 이 책에서는 이와 같은 과정을 ‘파괴적 전환(disruptive transformation)’이라 일컬으며 미래의 고객에 초점을 맞춘 ‘전략’, 변화를 추진하고 지탱할 수 있는 ‘리더십’, 혁신적 변화를 실천하는 ‘문화’ 3가지의 핵심 요소로 구분하여 구체적인 예시와 실천 방법을 제시한다. 이 책은 구글, 아마존, 넷플릭스, 페이스북, 노키아, T-모바일 등 우리가 흔히 혁신 기업들이라고 말하는 기업들의 실제 사례를 통해 이들이 추구하는 전략의 핵심, 파괴적 전환을 이끄는 데 필요한 리더십, 그리고 그들이 지향하는 조직 문화를 어떻게 만들어 냈는지 쉽고 명쾌하게 정리해 담아냈다. 우리 앞에 펼쳐질 예측 불가능한 미래를 이해하고 앞으로 나아가고자 하는 모든 조직과 리더에게 필요한 안내서이자 필독서가 될 것이다.
하버드대학교 경영대학원에서 MBA를 취득한 뒤 포레스터 리서치(Forrester Research) 부사장을 역임했다. 그녀는 불황이 시작되던 2008년에 가트너(Gartner), 포레스터 리서치, IDC 같은 기업들이 독차지하고 있던 산업분석 분야를 뒤흔들며, 이후 프로핏(Prophet)에 인수된 알티미터그룹(Altimeter Group)을 창립하여 유능한 인재들과 함께 고객들이 파괴적 성장 전략을 고안하도록 도움을 주고 있다. 또한 글로벌 CEO 네트워크인 YPO의 지역 이사로도 활동하고 있다.
디지털 트랜스포메이션과 리더십 분야 전문가이자 포천 500대 기업의 존경받는 어드바이저로, <식스티미닛(60Minutes)>과 <뉴욕타임스> <월스트리트저널>의 단골 칼럼니스트와 패널로 참여하고 있으며, TED와 월드 비즈니스포럼, 그 외 각종 매체에서 저명한 대중 강연가로 활동하고 있다.
국내 출간 저서로는 뉴욕타임스 베스트셀러인 《오픈 리더십》과 조시 버노프(Josh Bernoff)와의 공저인 《그라운드스웰》이 있다.
서론 시장의 파괴자들은 어떻게 변화를 이끄는가우리는 지금껏 파괴적 혁신을 반대로 접근해왔다 파괴적 전환이란 무엇인가?파괴적 전환의 세 가지 도구 파괴 지수 자가평가 목적의식을 가지고 시작하라제1장 미래 고객에 대한 집착을 기업의 DNA에 각인하라T-모바일은 어떻게 휴대전화 산업을 흔들어 놓았는가? 당신의 미래 고객은 누구인가?최고의 고객을 외면한 페이스북미래 고객 집중으로 얻는 이익미래 고객의 요구에 집중하는 방법 귀를 닫고 앞만 보던 넷플릭스에 닥친 위기 제2장 결정의 순간을 대비하라철저한 조사를 통해 자료를 수집하라 투명성을 갖고 지지를 확보하라 후퇴라는 안전한 선택지를 제거하라 파괴적 아이디어로 세상을 바꾼 서던뉴햄프셔대학제3장 변화의 불꽃을 일으키는 리더가 돼라백인 중심 월스트리트의 얼굴을 바꾼 SEO최초의 팔로워를 찾아라 운동을 일으키는 세 가지 방법 팔로워를 확인하고 그들과의 관계를 정의하라 행동을 촉구하는 선언문을 작성하라 끊임없이 리더십을 보여줘라 제4장 누구나 파괴적 리더가 될 수 있다샛노란 장화 한 켤레가 만들어낸 시민들의 미술관 파괴적 리더를 만드는 사고방식과 행동 양식 파괴적 리더의 네 가지 유형 성별의 편견을 깨고 앞으로 나아가라 디지털 시대의 파괴적 리더가 되는 방법 제5장 관습의 굴레에서 조직을 구출하라맥킨지는 어떻게 저성장의 늪에서 빠져나올 수 있었을까? 유동 문화를 구성하는 세 가지 신념 개방 신념: 정보를 공유하여 신뢰의 기반을 구축하라 권한 신념: 주인의식을 갖고 행동하도록 권한을 주어라 행동 신념: 기회의 속도에 맞춰 작업하라제6장 다른 결과를 원한다면 다르게 일하라마이크로소프트는 새로고침 단추를 눌렀다 새로운 조직 구조로 새로운 기회를 만들어라빠른 행동을 가능하게 하는 효율적 절차를 찾아라조직의 가치를 공유하는 이야기를 만들어라결론 최후의 승리는 변화를 즐기는 자의 것이다사우스웨스트 항공이 파괴적 행보를 지속하는 방법글을 마치며감사의 글주
