『멤버십 전략』은 〈멤버십 프로그램이란 무엇인가〉, 〈멤버십 프로그램의 발전 과정과 운영 현황〉, 〈멤버십 프로그램의 향후 전망〉, 〈보상점수 기준〉, 〈보상물 기준〉, 〈서브스크립션 모델 기준〉 등을 수록하고 있는 책이다.

한성대학교 산업경영공학부 교수. KAIST에서 CRM 전공으로 경영공학박사 학위를 받고, 2009년부터 한성대학교 공 과대학 산업경영공학부 교수로 재직하고 있다. 대학에서 CRM·디지털마케팅 부전공 프로그램의 책임교수를 맡고 있으며, 산학협력 벤처기업인 고객경영기술원의 최고연구개발책임자 겸 원장 을 맡고있다. 제8대 한국CRM협회장을 역임한 그는 2011년 Nova Science 선정 글로벌 CRM 전 문가 8인에 선정되었고, 세계 3대 인명사전인 Marquis’ Whos’ Who에 4년 연속 등재되었다. 20 여년간 70여개 기업의 CRM 전략 및 고객 빅 데이터 분석 관련 프로젝트를 진행해왔으며, 2018 년에는 CRM 부문으로 Albert Nelson 평생공로상을 받았다. SSCI와 SCI 해외저널 10여편과 KCI 등재 저널 20여편의 연구논문을 게재했으며, CRM과 데이터분석 분야 14권의 저서를 집필하였다.