거절을 대하는 것은 일종의 세일즈의 예술이다. 우리는 비록 고객이 거절하는 이유를 선택 할 수는 없지만, 우리는 절대적으로 어떻게 거절을 대할지 선택할 수 있는 권리가 있다.
모두들 이번이 어쩌면, 아니 분명 가장 위대한 세일즈 대가의 강연을 들을 수 있는 마지막 기회라는 것을 분명하게 알고 있었다. 이 대가는 평생 동안 입으로만 강의를 해 왔다. 수많은 출판업자가 그에게 책 집필을 부탁하였지만 하나같이 다 거절당했다. 이 세일즈 대가는 세일즈맨은 지식을 머릿속에 넣어 두어야지 글로 써서는 안 된다고 가르쳤다. 이러한 이유로 그가 이미 사람들의 머리 속에 남긴 지식 이외의 나머지는 모두 바람결을 따라 사라져버렸다.

서문
1. 판매심경
1) 기편―위대한 출발점
2) 전편―혈기 왕성한 기세
3) 양편―마음의 제국

2. 낮의 찬가―높은 산이 구름을 삼킨다
3. 밤의 찬가―천도(天道)는 말이 없다

4. “세일즈”는 뛰어난 지도자의 기본 능력이다

5. 목표의 원동력

6. 세일즈맨은 ‘인내’라는 두 글자를 발아래 새겨야 한다

맺음말