본 교재는 저자인 김종욱 경영학 박사가 20여 년간 15만 명 이상의 면접을 통하여 국내외 항공사 면접에 관련된 경험과 국외 어학원 운영을 통하여 여러 한국인 채용 외국 항공사 면접에 관련된 노하우를 축적한 집약적 결과물로서, 기내 방송 능력 향상을 위한 교재이기도 하지만, 대학입시나 국내외 항공사 면접을 준비하는 예비 승무원들에게 반드시 필요한 부분만을 집중, 활용하도록 편집하였습니다. 이 교재를 통하여 체계적으로 학습자가 반복적 집중 학습할 경우에 매우 큰 도움이 되리라 믿습니다. 차기작으로 스튜어디스 플래너가 나올 예정으로 함께 학습하실 경우, 여러분이 꿈꾸는 국내외 항공사 면접 최종 합격의 길에 가장 빨리, 정확하게 입성하리라 믿습니다. 여러분의 건승을 기원합니다.

경기대학교 관광경영학 학사
광운대학교 경영학 석사
단국대학교 경영학 박사
헤이필드대학교 교육학 박사 (Hayfield University State of California)

현재, 강남대학교 미래인재학부 국제항공서비스경영학 전공 학과장
강남대학교 국제대학원 국제항공서비스경영학과 교수
Impression Labor Institute Research Director
Defining the Concept of Impression Labor
印象勞動, 感銘勞動, 感動勞動에 대한 연구자
印象勞動硏究所 所長