소리의 비즈니스 효과와 위력을 다룬 독보적인 책!
작은 꽃가게에서 세계적 기업에 이르기까지
소리를 모르고는 비즈니스를 할 수 없다!

청각에서 얻은 정보가 시각 정보보다 두 배 빠르게 뇌에 전달된다는 사실을 알고 있는가? 소리는 우리가 알아차리지 못할 뿐, 인간의 의식과 감정 그리고 의사결정에 강력한 영향을 준다. 그리고 우리가 깨닫지 못하는 사이에 특정 행동을 유도한다. 마트에서 흘러나오는 배경음악을 느린 것으로 바꾸면 매출이 32%나 증가하고, 술집에서 빠른 음악을 틀어놓으면 테이블당 주문하는 술이 평균 세 잔 많아지고, 와인가게에 클래식을 틀어놓으면 비싼 와인의 구매율이 높아진다. 이처럼 소리의 힘은 우리가 생각하는 것보다 훨씬 강력하다.

이 책은 경제, 정치, 교육, 의료 등 다양한 분야에서 이미 쓰이고 있는 ‘소리 활용법’을 정리하고, 디즈니 · 맥도날드 · 인텔 · 영국항공 등 세계적 기업들이 소리를 어떻게 마케팅과 브랜딩에 접목시키고, 폭넓은 비즈니스 전략에 활용하고 있는지를 과학적으로 분석한다. 소리는 소비자의 마음을 움직여 해당 기업에 호감을 갖게도 만들고, 먹고 있는 음식의 맛을 변화시키기도 하며, 공포감과 고통을 덜 느끼게도 하고, 회사의 생산성을 높여주기도 하며, 잘못 사용할 경우에는 건강까지 해치게 만든다.

또한 이 책은 인간이 가장 편안하게 느끼는 공간을 만들기 위해 어떻게 사운드를 디자인해야 하는지, 소비자를 유혹하기 위해 어떤 소리를 들려줘야 하는지, 듣는 이에게 신뢰감을 주기 위해서는 어떤 목소리를 내야 하는지, 육아와 교육 분야에 소리가 어떤 효과를 주는지를 자세히 설명하고 있다. ‘그냥 들리는 것’에서 ‘보이지 않는 힘’을 가진 존재로 소리를 재조명하고, 소리의 무궁무진한 세계에 새롭게 눈뜨게 한다.

음악 예술 박사이자 소리 표현 컨설턴트 및 소리 표현 설계자. 줄리아드 음악 학교에서 피아노를 배웠고, 그곳에서 평생의 멘토라고 할 수 있는 R. 에이브럼슨 박사를 만나 클래식 음악 연주자에서 소리의 탐구자가 되었다. 그 후 일상에 퍼져 있는 모든 소리에 대해 관심을 기울이게 되었고, 그 소리들이 효과를 발휘해 사람들에게 다양한 느낌을 준다는 것을 깨닫게 되었다. 졸업 후에는 R. 에이브럼슨 박사의 소리 표현 연구실에서 총책임자로 일하면서 미국의 유명 백화점 및 브랜드를 포함한 다양한 업종의 민간 기업에게 소리를 활용한 마케팅 및 브랜딩 전략에 대해 컨설팅했다. 그 외에도 먹고 마시는 감각 기능에 대한 컨설팅, 프레젠테이션 및 공간 사운드에 대한 컨설팅, 효율성을 높이고 스트레스를 줄이는 업무 환경 조성에 대한 컨설팅 등을 맡았다. 또한 행정 기관에서 소리 표현을 어떻게 전략적으로 활용할지도 분석하고 있다. “소리의 탐구에는 종착점이 없다”는 일념으로 소리가 가진 엄청난 위력 즉 ‘사운드 파워’에 대한 연구를 계속하면서 소리의 무궁무진한 효과와 영향력에 대해 전파하고 있다.

들어가며_ 인간의 마음을 움직이는 소리의 힘

제1장 왜 소리에는 힘이 있을까?
소리는 아주 다양한 정보들을 전달한다
청각 정보는 시각 정보보다 두 배 빠르게 뇌에 전달된다
청각은 모든 방향을 24시간 감시한다

제2장 사운드 파워 활용의 성공 사례
미국 매출 1위를 달성한 ‘얌전한’ 광고의 비결
배경음악만 바꿔도 마트 매출이 32% 증가한다
꿈의 나라로 데려가주는 디즈니의 노래, [별에게 소원을]
노이즈가 노인의 인지 기능을 높인다
칼럼_ 다양한 종류의 노이즈들

제3장 우리를 둘러싼 소리의 공간 ‘사운드스케이프’
소리가 없는 공간은 불쾌하게 느껴진다
사운드스케이프가 인간에게 미치는 영향
사운드스케이프를 어떻게 디자인할 것인가?
첫 번째 방법_불필요한 소리를 흡수시키기
두 번째 방법_반사음을 적절히 조절하기
세 번째 방법_자연의 소리와 인공의 소리를 조화시키기
네 번째 방법_사운드 디자인의 겉모습까지 고려하기
치과에서 나는 공포의 ‘끽끽’ 소리도 줄일 수 있다
사운드스케이프는 건강하고 풍요로운 생활을 만든다
칼럼_ 진심 어린 마음으로 환대하는 다도의 사운드스케이프

제4장 우리를 유도하는 사운드 파워
높은음은 감정을 들뜨게 한다
술을 권할 때는 빠른 템포로!
인기 있는 노래를 튼다면?
특정한 선택을 유도하는 사운드 프라이밍 효과
상품 코너마다 각기 다른 배경음악을 튼다
칼럼_ 소리별로 달라지는 유도 효과

제5장 브랜딩의 사운드 파워
새 시대의 비즈니스 전략, ‘소닉 브랜딩’
소닉 브랜딩이 얼마나 중요한지 모르는 기업들
소닉 브랜딩의 3대 요소
사운드 비즈니스 앤섬은 어떻게 메시지를 전달하는가?
소닉 로고란 무엇인가?
소닉 로고는 앞으로 더욱 중요해진다
보는 로고에서 듣는 로고로
400억 달러 규모의 거대시장에서 패권경쟁이 시작되다
성공하는 소닉 브랜딩의 6가지 특징

제6장 목소리의 사운드 파워
사운드 오럴 스트레티지의 핵심 6가지

제7장 건강과 생산성의 사운드 파워
더는 무시할 수 없는 BGN
음식점은 얼마나 시끄러울까?
소음은 음식을 맛없게 만들고 식사 속도를 빠르게 한다
시끄러우면 술이 많이 팔리고 회전율이 높아진다지만
높은 BGN 레벨을 조절하려면
개방형 사무실의 소음 문제
시끄러운 환경은 건강을 해치고 생산성을 낮춘다
사무실의 BGN 레벨을 낮추는 7가지 방법
지속가능한 성장 전략의 하나인 소음 대책
지나치게 조용한 것도 생각해볼 문제

제8장 미각과 식감의 사운드 파워
비행기 안에서 먹는 음식은 왜 맛이 없을까?
요리에 소리를 끼얹는 ‘소닉 시즈닝’
식감의 사운드 파워
무궁무진한 소닉 시즈닝의 가능성
식문화에 일어난 혁명

제9장 육아와 교육의 사운드 파워
아이의 발달 단계에 따른 음악 교육의 역할
아이들과 소리의 관계
음악 교육의 힘
음악은 복합적 인지활동
음악은 수학적이다

마치며_ 소리 탐구에는 종착점이 없습니다
참고문헌