소비자이자 생산자, 노동자이자 창업가로서
10대가 알아야 할 마케팅의 모든 것!
노스캐롤라이나대학교(UNCG) 마케팅학과 황지영 교수의 생생한 마케팅·소비 수업

글로벌 리테일 트렌드의 최전선을 포착하고 예리하게 분석한 『리테일의 미래』, 『리:스토어』 등의 베스트셀러로 주목받아 온 노스캐롤라이나대학교(UNCG) 마케팅학과의 황지영 교수가 청소년을 위한 첫 번째 책을 펴냈다. 『쇼핑의 미래는 누가 디자인할까?』는 저자가 10대를 위해 쓴 책으로, 리테일(retail, 소매업)과 마케팅의 기본 개념에서부터 Z세대를 공략하는 기업의 최신 브랜딩 전략, 인공지능과 머신러닝 등 최첨단 기술 도입에 따른 마케팅의 윤리적 쟁점들, 코로나 팬데믹 이후 가속화된 오프라인과 온라인 플랫폼의 변화, 점점 더 주목받고 있는 가치 소비의 중요성 등을 담고 있다. 소비자이자 생산자, 노동자이자 창업가로서 살아갈 청소년의 눈높이에 맞춰 생생한 인사이트를 담은 그야말로 ‘종합 선물 세트’ 같은 책이다.

미래의 쇼핑을 알면 사회구조, 라이프 스타일, 노동의 변화를 이해할 수 있다. 지금의 10대는 많은 기업이 주목하는 ‘중요한 소비자’인 Z세대다. 청소년들이 살아갈 미래 소비 환경은 새롭게 생겨나고 없어질 다양한 직업과도 영향을 주고받을 것이다. 세상과 산업이 어떻게 돌아가고 어떤 방향으로 흘러가는지 관심을 가지고, 이해하고, 준비해야 한다. 똑똑한 소비자로서, 또 한 사람의 직업인으로서 이루어 내는 일들이 새로운 세상으로 이동하는 데 중요한 기반이 되기 때문이다. 저자는 머리말에서 “이 책에서 보여 주고자 한 소비에 대한 관점이 여러분이 보다 깨어 있는 소비자로 살아가는 데, 또한 예비 직업인으로서 진로를 찾는 데 조금이나마 도움이 되기를 진심으로 바랍니다. 여러분을 응원합니다.”라고 밝히고 있다.

의사가 꿈이었으나 수능 날 생긴 불운(?)의 사고로 계획치 않은 의류학을 전공하게 되었다. 이과를 전공했으나 문과 소질을 발견했고, 다행히 좋은 성적으로 졸업했다. 의류회사에서 패션 MD로 일하면서 이과 기반의 분석 능력 혜택을 보기도 했다. 이후 대학교 4학년 때 만난 교수님이 전해 주신 격려와 조언이 계기가 되어 회사를 그만두고 혈혈단신 이민 가방 두 개를 들고 미국으로 유학을 떠났다. 석사만 마치고 오겠다던 초기 계획은 여러 인연 덕분에 박사, 포닥(박사 후 과정)으로 이어졌고 지금은 ‘문과의 꽃’이라고 불리는 경영대 마케팅학과 교수로 일하며 한국과 미국을 오가고 있다.

미국 미시간주립대학교에서 국제유통학으로 석사를, 오하이오주립대학교에서 소비자유통학으로 박사학위를 받았다. 유통 산업 전반에 대한 폭넓은 연구와 이해를 바탕으로 미국 플로리다대학교와 핀란드 알토대학교(前 헬싱키경제대학)에서 글로벌 마케팅과 비즈니스를 강의했으며, 현재 미국 노스캐롤라이나대학교(UNCG) 마케팅 전공 부교수로 재직 중이다.

최신 마케팅 이슈를 방대한 기업 사례로 풀어내는 대중 강의로 호평을 얻었다. Hmart 등의 미국 리테일 기업 대상 세미나 및 자문을 해왔으며, 수년간 삼성전자, 신세계푸드, LG상사, GS리테일, BGF리테일, 기아자동차, 닐슨코리아 등 국내 기업을 대상으로 강연과 자문 프로젝트 등을 진행했다. 글로벌 유통 트렌드를 주제로 미국 CNBC, FOX TV 등의 뉴스와 인터뷰했으며, 14년 연속으로 [리테일 매거진]에 글로벌 마케팅 이슈에 대한 칼럼을 연재해오고 있다. 2020년부터 동아비즈니스리뷰(DBR)에서 정기 칼럼을 연재 중이며, 콘텐츠 플랫폼 퍼블리(Publy)에서도 독자들과 소통하고 있다. 지은 책으로 2019년 출간해 업계 화제를 모으며 베스트셀러가 된 『리테일의 미래』, 『리:스토어』 등이 있다.

머리말 새로운 구매 경험으로 기업의 혁명을 이끌 Z세대에게

1장 누구나 만들고, 팔고, 사는 세상
_리테일·마케팅의 개념
리테일 비즈니스란 무엇일까?｜마케팅의 4P와 공급망 사슬

2장 그것이 알고 싶다, 소비자 심리
_합리적·비합리적 소비
“나 ‘플렉스’했어!”의 의미｜소비자는 합리적일까, 비합리적일까?

3장 똑똑, 새로운 기술이 배달되었습니다!
_기술과 쇼핑 경험
언택트, 우리 삶의 ‘뉴 노멀’이 되다｜옷과 빵을 구독하는 시대

4장 치열한 플랫폼 전쟁, “여기 여기 붙어라!”
플랫폼과 트렌드
10대들의 패션 놀이터｜리테일 테크, 쇼핑을 바꾸다｜플랫폼의 변화

5장 Z세대, 아주 새로운 소비 인류
_Z세대의 소비
Z세대만의 문법｜Z세대의 다양성에 주목하라｜유튜브, Z세대의 놀이터이자 일터

6장 소비자는 기업의 ‘민낯’이 궁금하다
_쇼핑 권력과 윤리적 소비
소셜 미디어 속 광고 아닌 광고 논란｜Z세대 부상이 의미하는 것｜
점점 더 중요해지는 윤리적 소비

7장 ‘A Whole New World’는 계속된다
_소비와 고용의 미래
새로운 계급의 탄생｜직업의 미래

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