이 책은 서비스관련 전공자들에게 자신의 잘못된 커뮤니케이션 습관, 마인드의 변화로 목표에 대한 동기부여가 되고 성공의 시작으로 가길 바라는 마음이 담겨있다. 꼭 나 자신을 위해 변화하기를 바란다.

- Voice Therapist
- 스피치 & 보이스 트레이닝 전문가
- 기업체 CS 강사
- 삼 성라이온스 CS, 교통안전공단 CS, 미군부대 캠프캐롤 리더십 강의 외
현) 수성대학교 호텔항공관광과 외래교수
- 씽 씽차이나 글로벌 서비스인재 양성센터 CS연구 원장
- 라플라잇 승무원학원 원장
전) 김포공항 근무
- 연극배우, 연출가 활동, 연극놀이(교육연극) 강사
- 재능대학교 아동보육과, 경인여자대학교 유아교육과 외 아동극 연출