정보, 통신 분야의 리더가 되기 위한 KT의 변화와 도전, 그리고 ACTION이라는 핵심가치에 바탕을 둔 독특한 기업문화를 통한 혁신 스토리를 구체적으로 조명한다. 변화와 혁신이 날로 중요해지는 통신사업의 추세에 발맞추어 변신을 거듭해 온 KT의 전략적 변화를 살펴볼 수 있다. 그리고 그 과정에서 KT의 인사시스템과 조직문화가 어떤 역할을 수행해 왔는지를 자세히 기술하고 있다. 특히 KT의 기업문화 가운데 ‘고객중심(All for Customer)’, ‘상생(Collaboration)’, 신뢰(Trust)를 기반으로, ‘창의적 혁신(Innovation)’을 통해 주인의식(Ownership)을 가지고 즉시(Now) 행동하자는 의미의 ‘ACTION’이라는 핵심가치에 대해 주목하였다.
제Ⅰ장 KT의 역사와 사업 분야1. KT의 역사1) 유선 시대: KT의 초기 역사2) 무선 시대: 1990년대3) 네트워크 시대: 2000년대4) 스마트 시대: 2010년 이후2. KT의 사업 분야1) 국내 사업: Olleh 서비스2) 국내 사업: 기업고객 서비스3) 글로벌 사업제Ⅱ장 KT의 가치와 비전1. KT의 비전 2. KT의 핵심가치3. KT의 비전을 이루기 위한 Olleh 경영제Ⅲ장 KT의 인사시스템1. KT와 KTF의 인사시스템 비교1) 보상제도2) 평가제도3) 승진제도2. Olleh 경영 이후 인재경영체계 변화의 주요 내용1) 직급 폐지2) 적시/적채 채용 지원3) 직종 구분 폐지3. 선발제도1) 직원선발제도2) 임원급 선발의 변화4. 교육제도1) 전반적 교육체계2) 세부 교육 프로그램3) 교육제도와 인프라4) 향후 교육 방향5. 평가와 보상1) 마일리지 제도2) 평가제도의 변화6. 경력관리1) Talent Market 제도2) 경력개발 프로그램(Career Development Program, CDP)7. 복리후생1) 혁신복지2) 맞춤복지, 라이프플랜3) 가족친화복지4) 복지제도의 개선제Ⅳ장 KT의 기업문화1. GWP(Great Work Place) 운동2. 일하는 방식의 변화1) 스마트워킹의 취지와 진행 2) 스마트워킹의 추진 성과3. 핵심가치의 확산 1) ACTION 교육 2) ACTION Star 3) ACTION의 확산: 회사의 가치를 전 국민의 가치로!4) 찾아가는 ACTION Man4. 창의경영5. 안전과 건강 6. 창조적 신노사문화 1) 노동조합의 변천사2) 노사관계 발전을 위한 KT의 노력3) UCC7. 친환경사업1) 환경경영 비전2) 국책사업 참여3) KT의 에너지 절감 실천사항
