IT 업계 종사자들을 위한 필독 안내서!

IT 업계에서 살아남으려면 어떻게 해야 할까? 이 책은 크게 업무, 헬프데스크, IT 프로그래머, 기획 및 운영 업무, 공통 업무의 다섯 장으로 나뉘어 영역별로 현실적인 대응법을 제시한다. 업무의 장에서는 IT 영업 업무와 기획 운영 업무에 대해 알아보고, IT 업무 성향에 따라 지도자형 IT, 백성형 IT, 노예형 IT로 분류하고 행동 양식과 대응 방법, 주의 사항 등을 파악한다. 헬프데스크의 장에서는 IT 헬프데스크의 주요 업무 영역과 운영 형태를 살핀다. IT 프로그래머의 장에서는 IT 프로그래머의 업무 영역과 프로그래밍 업무의 동태를 안내한다. IT 기획 및 운영 업무의 장에서는 기획 업무의 장점과 수행에 더해 주요 사례를 세밀하게 관찰한다. 마지막 장인 공통 업무의 장에서는 건강한 직장 생활을 하는 방법, 사내 정치에 대응하는 법을 제시한다.

20세기 후반 서울에서 출생하였다. 현재 IT 컨설턴트로 활동 중이며 회사의 현재와 미래를 잇는 역할을 수행 중이다. 다양한 IT 경험을 주변 사람들과 나누는 것을 좋아하고, 올바른 업무 수행 방법과 직장인 생명 연장에 대해 고민한다. 자연을 좋아하지만, 예술과 우주과학도 좋아하는 평범한 중년이다. 다양한 취미와 관심사가 있지만, 가장의 본분인 꾸준히 돈 버는 것도 게을리하지 않는 보통의 직장인이며 모든 IT 종사자가 샹그릴라에서 생활하기를 바라는 이상주의자이다.

주요 이력
- 프로그램 개발
- 인프라 관리(서버, 네트워크 등)
- IT 영업 및 IT 기획
- IT 컨설팅

PART 00 시작하며

IT 업계에서 생활한다는 것
누구와 일하는가?
IT란 무엇인가?
PART 01 업무의 장
IT 업계에서 일하고 있습니까?
IT 업무 수행 시 주요 주의 사항

PART 02 헬프데스크의 장

IT 헬프데스크 업무 개요
IT 헬프데스크의 주요 업무 영역
업무 성향별 IT 헬프데스크 운영 형태

PART 03 IT 프로그래머의 장

IT 프로그래머 업무 개요
IT 프로그래머의 업무 영역
업무 성향별 대응 방안
프로그래밍 업무의 미래-데브옵스

PART 04 IT 기획 및 운영 업무의 장

IT 기획 및 운영 업무 개요
IT 기획 및 운영 주요 사례
중장기 IT 전략 및 투자 예산 수립
IT 프로세스 기획 관리(ITSM)/서비스 품질 관리
프로세스 거버넌스 관리
전사 기준 정보 관리
IT 업무 운영
인프라 운영
이메일 시스템 운영
PC 및 프린터 관리
실무 조직 관리
보안 관리

PART 05 공통 업무의 장

순응하기 비판
건강한 심신 상태 유지
직원 관리
불리한 상황을 미리 감지하기
사내 정치 대응 방법 1
사내 정치 대응 방법 2