V 커머스의 핵심 키워드는
실시간, 보여 주기, 양방향 소통이다

그런데 마케팅 종사자들 대부분 V 커머스를 동영상으로 이해하고 있다. 동영상 커머스는 60년 전부터 CF, 홍보동영상이라는 이름으로 존재해 왔다.

V 커머스에서 동영상은 기본 항목일 뿐이다. 핵심은 라이브다. 상품 판매를 위해서 동영상은 라이브에 비할 것이 못 된다. 상품은 지금이나 요즘 필요해서 사는 것이다.

라이브 커머스는 고객과 실시간 소통을 한다. ‘고객과 실시간 양방향 소통’ 이것이 라이브 커머스 방송의 핵심이다. 홈쇼핑에서 하고 싶어도 할 수 없는 것이다. 실시간 소통을 통하여 개인 맞춤 큐레이션이 가능하다. 판매자 혹은 생산자와 직거래 소통 방식이라 신뢰 구축이 강력하다.

스마트폰으로 진행하는 V 커머스는 지상파에서는 할 수 없는 곳에서도 라이브 방송을 할 수 있다. 울릉도 앞 바다 대게 잡이 선상에서 생방송을 할 수 있고 지리산 천왕봉 정상에서 라이브를 할 수도 있다.

저자는 TV홈쇼핑 방송팀장, 인터넷홈쇼핑 방송본부장, 모바일홈쇼핑 CEO 등 V커머스의 모든 영역에서 기획자,연출자,교육자로 활약한 V커머스계의 살아있는 전설이다. 수많은 상품들을 성공시킨 경험과 수많은 라이브커머스 제자들을 길러낸 모든 노하우가 담겨있다.

서문― 5




제1장 라이브 커머스 방송, 이것이 궁금해요

Q1. V 커머스가 뭔가요― 18
Q2. 상품 선택과 거래 방법이 궁금합니다 ― 19
Q3. 상품이 잘 팔릴 만한지 판단 기준은 무엇인가요?― 24
Q4. 1인 커머스 크리에이터는 모든 상품을 판매해야 하나요?― 30
Q5. 내 얼굴로 판매하는데 상품이 정말 안 좋으면 팔지 않아도 되나요?― 32
Q6. 초기에는 상품을 한 분야만 전문적으로 하는 것이 유리한가요?― 34
Q7. 상품 공부는 어떻게 하나요?― 36
Q8. 협찬 받은 상품을 방송하게 되면 수익구조가 어떻게 되나요?― 38
Q9. 사입 후 직접 배송하는 것이 좋나요 아니면 판매 수수료를 받는 식이 좋나요?― 40
Q10. 물건 판매에 대한 구독자들의 거부감을 해결할 방법이 있나요?― 41
Q11. 상품의 단점은 어떻게 알려야 하나요? ― 43
Q12. ?라이브 커머스 방송은 스튜디오에서 하는 것이 좋은가요?
야외에서 하는 것이 좋은가요?― 45
Q13. 커머스 방송은 동영상으로도 괜찮은가요? 아니면 라이브로만 해야 하나요?― 49
Q14. 판매 시간대는 고정적으로 정해 두는 게 좋을까요? ― 51
Q15. 얼마나 자주 방송해야 하나요? 많이 할수록 좋은가요?― 53
Q16. 커머스 생방송 최적의 시간은? ― 54
Q17. 판매된 상품 배송과 상담을 어떻게 하나요? ― 55
Q18. 라이브 방송 돌발상황 시 대처법은? ― 56
Q19. 홈쇼핑 판매 방식과 1인 커머스 판매 방식의 차이는 뭔가요?― 58
Q20. 쇼호스트와 커머스 크리에이터는 어떻게 차별화를 두어야 하나요?― 59
Q21. 상품 구성을 홈쇼핑처럼 해야 하나요?― 62
Q22. 1인 커머스 방송이 홈쇼핑보다 좋은 점은 무엇인가요?― 64
Q23. 메인 타깃층을 정해야 하나요?― 65
Q24. 상품의 장점을 극대화하기 위해서는 어떻게 해야 하나요?― 67
Q25. 커머스 동영상의 길이는 몇 분이 좋은가요?― 68



제2장 라이브 커머스 방송과 커머스 크리에이터

1. 1인 방송의 이해 ― 72
2. 라이브 커머스 방송의 이해― 81
3. 커머스 크리에이터의 자세와 준비― 95
4. 라이브 커머스 설득과 스피치― 106
5. 라이브 커머스 방송에 어울리는 상품은?― 116
6. 라이브 커머스 상품 선택의 기준― 124



제3장 라이브 커머스 상품 기획

1. 커머스 상품명 짓기― 137
2. 원산지 전략― 140
3. 상품가격 정하기 ― 142
4. 상품개요 및 스펙전략― 144
5. 상품 콘셉트 정하기 ― 146
6. 라이브 커머스 상품 구성 전략― 156
7. 라이브 커머스 셀링 포인트 설정하기 ― 161
8. 라이브 커머스 상품 설명 전략 ― 165
9. 라이브 커머스 구매유도 전략― 172



제4장 라이브 커머스 방송 판매의 기술

1. 커머스 방송은 상품의 가치 보여 주기― 178
2. 커머스 동영상과 라이브 커머스의 차이― 180
3. 연역적 진행과 연역적 편집― 184
4. 커머스는 첫 만남 마케팅― 186
5. 커머스는 특집 마케팅― 188
6. 커머스는 임팩트 마케팅― 190
7. 커머스는 믿음 마케팅― 193
8. 커머스 프로모션 노하우― 197
9. 커머스 프로모션의 함정 ― 199



제5장 라이브 커머스 방송 기술 및 라이브 진행 문법

1. 방송 촬영 용어와 촬영 스킬― 204
2. 라이브 방송 촬영 스킬 ― 211
3. 라이브 방송 시 조명의 활용 노하우― 220
4. 라이브 커머스 방송 진행 스킬― 226
5. 라이브 커머스 방송 시청자 응대 노하우― 232



제6장 상품군별 판매의 기술

1. 라이브 커머스 상품군 분류― 238
2. 상품군별 판매기술 패션, 의류― 247
3. 상품군별 판매기술 언더웨어 ― 252
4. 상품군별 판매기술 명품, 보석― 254
5. 상품군별 판매기술 침구 ― 262
6. 상품군별 설득기술 가구― 264
7. 상품군별 설득기술 가전, 컴퓨터, 멀티미디어― 268
8. 상품군별 설득기술 생활― 273
9. 상품군별 판매기술 교육아동 ― 277
10. 상품군별 판매기술 식품― 279
11. 상품군별 판매기술 주방― 286
12. 상품군별 판매기술 운동― 291
13. 상품군별 설득기술 건강 ― 294
14. 상품군별 설득기술 다이어트― 297
15. 상품군별 판매기술 이미용― 299
16. 상품군별 판매기술 여행― 303



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