행정 및 공공기관 민원담당의 업무처리에 있어 개인정보에 대한 올바른 이해가
필요한 시점이라 생각하며, 이를 위해 민원 처리에 있어 개인정보보호의
현실태 및 문제점을 분석해 보고, 올바른 개인정보보호 실천을 위한 방안에 대해
알아보고자 한다.
이를 통해 행정 및 공공기관이 민원처리관련 법령을 준수하고, 민원처리에 있어서
발생할 수 있는 문제점을 사전에 식별하여 해결하고, 나아가 민원인의
개인정보보호에 있어 이 책이 초석과 보탬의 역할이 될 수 있기를 기대해 본다.

머리말
개인정보의 이해
민원 처리의 이해
현실태 및 문제점
개인정보보호 실천사항
저자소개 및 참고문헌