본 교재는 일종의 퀵 가이드 북(Quick Guide Book)으로 핵심이론과 실습으로 구성되어 있다. 구체적인 책의 구성은 사무실에서 사용할 수 있는 모든 커뮤니케이션 활동에 대한 간단한 핵심이론 정리와 사례연구로 이루어져 있으며, 해당 내용에 대한 실습과 점검을 바로 확인할 수 있도록 구성되어 있기에 교수자/학습자 모두 현장실습처럼 수행할 수 있다. 또한 현재 비서직 및 사무직을 수행하고 있는 초보자에게도 본 서를 통해 혼자 학습할 수 있다는 것이 추가적인 장점이다.

이화여자대학교 비서학과(현 국제사무학과), 이화여자대학교 대학원 경영학과(경영학석사 MIS전공), 이화여자대학교 대학원 경영학과(경영학박사 MIS전공/지식경영). 쌍용정유주식회사(현 S-Oil) 근무. 현 인하공업전문대학 비서과 교수, 한국비서학회 상임이사, 한국지식경영학회 이사, 대한상공회의소 사무관리위원, 사단법인 한국비서협회 부회장, 고용노동부 세부직무분야별 전문위원회 위원. 주요 논문으로 '기업 내 KMS를 통한 지식이전 성공에 미치는 영향요인에 관한 연구'(한국경영학회 우수논문상, 2009), '비서의 개인특성과 직무 및 환경특성이 창의성에 미치는 영향'(한국비서학회 우수논문상, 2010) 외 다수가 있다.