20년간 글로벌 컨설팅 기업의 비서로 근무하면서 저자가 시행착오 과정에서 체득한 노하우를 핵심만 모아서 이 책에 공유한다.
4차 혁명시대와 전문비서의 역할 그리고 비서의 미래에 대해서 조심스럽게 예측해보며, 퍼스널 브랜딩에 성공한 전문 비서가 되기 이해 갖춰야 할 자질 및 핵심 역량에 대해서 살펴본다.
실전에서 당장 써 먹을 수 있는 상황별 영어 이메일 샘플, 비서 전화영어, 외국인 고객응대 내용이 포함되어 있다. 예비 취업자를 위한 면접 가이드 및 비서 면접에 자주 나오는 Questionaire도 공유한다.

1. 4차 산업혁명과 전문 비서
2. 비서가 갖추어야 할 소양과 자질
3. 비서의 역할과 책임
4. 비서 실무 및 수행방법(업무매뉴얼)
1. 전화응대
2. 내방객 응대
3. 일정관리
4. 회의관리
5. 출장지원 업무
6. 경조사 관리
7. 계약 및 회계 업무 지원
8. 보고서 및 제안서 감수
[별첨] 1.글로벌 컨설팅 기업 비서 영어(이메일, 전화, 방문객 응대)
1) Secretary e-mail writing(비서 영어 이메일) 1. Overdue invocie e-mial: 미수금 회수 독촉을 위한 이메일
2. Payment confirmation e-mail: 입금 확인 이메일
3. Invoce e-mail : 인보이스 송부 이메일
4. Change of bank account details: 계좌변경 안내 이메일
5. Engagement letter e-mail : 계약서 송부 이메일
6. Seminar registration e-mail : 세미나 등록 이메일
7. Conference notice e-mail : 회의 공지 이메일
8. Conference call invitation e-mail : 컨퍼런스콜 초대 이메일
9. Conference call notice e-mail : 컨퍼런스콜 일정 공지 이메일
10. Hotel reservation e-mail : 호텔 예약 이메일
11. Flight reservation e-mail: 항공 예약 이메일
12. Office Absence Notice e-mail : 휴가(출장)공지 이메일
2) Secretary Phone Conversation (비서 전화 영어)
3) Welcoming visitors(방문객 응대)
[별첨] 2. 글로벌 컨설팅 기업 비서로 취직하기 (면접 가이드)