(영어로 읽는 오리슨 마던의 판매기술)
성공적인 호텔경영자이자 작가인 오리슨 스웨트 마던이 전하는 판매, 영업의 고전이다. 누가 성공적인 판매를 할 수 있는가? 판매훈련, 호감주기, 공감대 형성과 레포형성, 설득, 협상과 흥정, 이미지, 고객발굴 등의 노하우를 발견할 수 있다.

CONTENTS

CHAPTER I. The Man Who Can Sell Things : 판매를 할 수 있는 사람은?
CHAPTER II. Training the Salesman : 판매교육
CHAPTER III. The Most Important Subjects of Study : 핵심주제
CHAPTER IV. Making a Favorable Impression : 좋은 인상 만들기
CHAPTER V. The Selling Talk or “Presentation” : 매력적인 프리젠테이션
CHAPTER VI. The Approach and Expression : 접근과 대화하기
CHAPTER VII. The Ability to Talk Well : 말 잘하는 능력
CHAPTER VIII. How to Get Attention : 관심 유도 방법
CHAPTER IX. Tact as a Friend-Winner and Business-Getter : 이기는 전술
CHAPTER X. Sizing Up the Prospect : 잠재고객 확대하기
CHAPTER XI. How Suggestion Helps in Selling : 판매 제안하기
CHAPTER XII. The Force of Cheerful Expectancy : 상상의 힘
CHAPTER XIII. The Gentle Art of Persuasion : 설득의 기술
CHAPTER XIV. Helping the Customer to Buy : 구매지원하기
CHAPTER XV. Closing the Deal : 판매 마무리하기
CHAPTER XVI. The Greatest Salesman?Enthusiasm : 최고 영업사원을 만드는 열정
CHAPTER XVII. The Man at the Other End of the Bargain : 협상
CHAPTER XVIII. Meeting and Forestalling Objections : 반대극복 및 예방
CHAPTER XIX. Quality as a Salesman : 영업사원의 자질
CHAPTER XX. A Salesman’s Clothes : 옷 입기
CHAPTER XXI. Finding Customers : 고객발굴하기
CHAPTER XXII. When You Are Discouraged : 슬럼프 극복하기
CHAPTER XXIII. The Stimulus of Rebuffs : 거절의 자극
CHAPTER XXIV. Meeting Competition: “Know Your Goods” : 상담 경쟁력 _ 상품을 알아라
CHAPTER XXV. The Salesman and the Sales Manager : 영업사원과 관리자
CHAPTER XXVI. Are You a Good Mixer? : 좋은 인간관계 만들기
CHAPTER XXVII. Character Is Capital : 성격이 자본이다
CHAPTER XXVIII. The Price of Mastership : 마스터의 가치
CHAPTER XXIX. Keeping Fit and Salesmanship : 세일즈맨십 유지

Appendix?Sales Pointers