이번에 아홉 번째로 발간하는 『사례관리의 실천』은 서대문종합사회복지관 사례관리팀이 코로나19로 돌봄 공백, 환경문제, 사회적 고립, 실업률 증가, 소득 감소, 교육 격차, 정신적 문제 증가 등 새로운 문제에 대해 대응하고자 했던 노력과 실천 사례를 정리하였다. 이를 통해 사회복지사들이 실행해 온 사례관리의 일련의 과정들과 스스로 성찰하며 고민의 결과들을 집약한 셀프슈퍼비전을 통하여 매일매일 최선을 다한 사례관리자들의 성장과 사례당사자의 변화를 기대, 확인할 수 있다.

서대문종합사회복지관은 사회복지법인 동방사회복지회의 “생명존중의 가치실현”을 서대문구 지역사회에서 이루기 위해 1992년 10월 개관하였고, “이웃과 이웃이 서로 돕는 정다운 마을을 만들어 가겠습니다.”라는 미션 수행을 위해 노력하고 있다.

[발간사] 사례관리의 실천을 발간하며

Ⅰ. 개요
1. 추진배경
2. 운영원칙
1) 초기상담
2) 동의 및 계약
3) 목표수립과정
4) 점검
5) 종결
6) 사후관리/재개입
3. 사례관리 운영체계 구축과정
1) 사례관리 필요성 공유 및 사례관리양식 개발
2) 내부 사례회의 정례화 및 외부전문가 슈퍼비전 체계구축
3) 사례관리 전담팀 구성 및 운영
4. 사례관리 양식
5. 자기평가질문지

Ⅱ. 사례보고
1. ‘혼자’였던 청소년에게 ‘함께’라는 의미를 알려 준 사례
사례관리팀 이동민
2. 많은 사람들의 관심과 도움으로 끝까지 희망을 품고 만난 사례
사례관리팀 이동민
3. 긴급한 상황을 신속하게 대응하여 행복한 일상으로 복귀한 사례
사례관리팀 이동민

Ⅲ. 사례관리 특화사업
1. [청소년] 교육 취약계층 청소년들의 자기 주도 학습 습관 형성을 위한 학습 멘토링 “청소년들의 학습 동행 멘토링(청·학·동)” 이야기
* 부록 - “사람, 만남, 그리고 성장”
사례관리팀 안소미
2. [성인] 청소년기 자녀를 둔 여성의 스트레스 해소를 위한 원예치료프로그램 “힐링원해” 이야기
* 부록 - “나는, 우리는 힐링원해 - 두 번째 이야기”
사례관리팀 김다은