우리의 “대인관계”에는 여러 가지가 있습니다. 그 중에 학창시절이나 일을 통해서 맺어지는 경우가 가장 많이 있습니다. 그리고 이런 관계는 수 십 년에 걸친 장기간인 경우도 있고, 반대로 짧은 일시적 경우도 있습니다. 또한 그 친밀도도 사람에 따라서 다릅니다. 그러니까 “죽마고우”라든가 “관포지교”로 불리는 친밀한 관계도 있고, 그 정도는 불가능한 사람도 있습니다. 그리고 이런 차이는 상호간에 신뢰관계의 존재정도가 되는 척도입니다. 바꾸어 말하면, 우리의 “대인관계”는 인간존중의 정신과 휴머니즘을 기본으로 한 상호이해 관계입니다. 그러므로 상호이해와 신뢰관계, 그리고 애정 없이는 절대로 “대인관계”가 성립되지 않습니다.
여기서 애정이란 상호이해를 말합니다. 우리 인간은 “응애”하면서 태어나면서 부터 부모와 자식이라는 인간관계가 최초로 생깁니다. 그 후 자라면서 친척, 이웃, 학창시절의 스승, 동창생, 선후배 등과의 관계가 생겨나기 시작합니다. 또 학교를 졸업하고 취직하면, 이번에는 직장상사, 동료, 거래처 사람들, 그리고 상사와 부하와의 관계도 생겨나게 됩니다. 여기에 결혼을 하면 아내, 자식이라는 이름으로 인간관계의 테두리는 점점 넓어지고 깊어지게 됩니다. 그러면서 “인간관계”는 우리 인생의 여정에 있어서 점점 더 중요하게 되어갑니다.
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첫째, 기본을 갖추면 대인관계는 좋아집니다
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?사람과 사람이 사는 우리의 세상은 “대인관계”가 무척 중요합니다. 그러므로 우리가 보다 행복하려면, 더욱 건강한 인간관계를 잘 형성해야 합니다. 왜냐하면, 인간관계란 “나”를 중심으로 “너”와 맺는 관계이기 때문입니다. 그래서 내가 잘하고 확실해야, 너 상대방에게 신뢰를 줄 수 있는 것입니다. 그래서 우리는 자신 스스로를 부정하면, 타인도 나를 믿을 수 없는 것입니다. 그러므로 내가 항상 긍정적인 자세로 생활을 해야 상대방의 신뢰를 얻을 수가 있습니다. 그러면서 바위처럼 부서지지 않는 단단한 “인간관계”를 가질 수가 있는 것입니다.
어느 리서치에서 직장 내의 힘든 점은 “인간관계”라고 대답한 사람이 무려 43%였답니다. 이처럼 우리는 사회생활 뿐 아니라, 직장생활에서도 “인간관계”에 많은 관심을 가지고 있습니다. 그래서 직장인의 대부분은 직장에서의 처세술은 필수라면서, 그 처세술 활용으로 원만한 인간관계가 필요하다고 답했습니다. 그것도 열 명중 아홉 명이 “인간관계가 무척 필요하다!”는 것을 느끼고 있다고 합니다. 이처럼 우리 인간은 인간관계 속에서 함께 생활하고 존재하는 것입니다.
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미국의 <카네기공대>는 최고의 공과대학으로 유명합니다. 그런데 이 공대의 설문조사에서 깜짝 놀라운 사실이 밝혀졌습니다. 그것은 많은 사람들이 대부분 이 대학의 뛰어난 기술로 성공할 것 같았으나, 그 설문조사에서는 “기술로 성공한다.”는 20%이고, “뛰어난 인간관계로 성공한다.”가 무려 80%였답니다.
이처럼 “인간관계”는 우리의 모든 삶에 큰 영향을 미치고 있는 것입니다. 사실 우리 인간은 무슨 일을 하건, 혼자서는 결코 살아갈 수 없습니다. 하나 둘씩, 주변사람들과 훌륭한 “인간관계”를 맺어가면서 그들과 함께 나가야 하는 것입니다. 최고의 인간관계는 내 쪽에서 먼저 상대방을 이해하고, 또 상대방이 나에게 해주었으면 하고 바라는 것을 상대방에게 해 주는 것입니다.
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둘째, 상하좌우의 대인관계를 잘 유지해야합니다
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?그럼 좋은 대인관계는 어떻게 만들어 지는 것일까요? 먼저 스스로가 성실한 몸과 마음가짐을 남들에게 보여 주어야 합니다. 그리고 내가 먼저 상대방을 이해하고 인정해 주면, 상대도 반드시 나를 이해하고 인정해 줍니다. 이것이 바로 “좋은 인간관계”의 첫 번째 조건입니다. 하지만 대부분의 사람들은 그렇게 하지 못하고 있습니다.
그리고 처음부터 아예 상대를 믿으려 하지도 않습니다. 만약 이렇게 서로 불신하고 의심하면서 “인간관계”를 해나간다면, 그런 상태에서 어떻게 일이 잘 풀려나가겠습니까? 이 책은 급변하고 있는 현재의 환경변화 속에서 보다 세련되고, 스마트하게 재정립할 필요성이 높아진 “새로운 인간관계”를 맺을 수 있는 구체적이고 생생한 방법을 조목조목 제시해주는 책입니다. 다시 말씀드리지만, 우리의 대인관계란 “나를 중심으로 너와 맺는 관계”입니다. 그러므로 우리는 “대인관계”를 위한 기본매너와 상, 하, 좌, 우의 “인간관계 기본자세”를 익혀야 합니다. 그래서 그것을 정리하려고 이 책을 썼습니다.
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?첫째, <명확한 목표> 모든 성취는 분명하고 “명확한 목표”에서 시작됩니다. 그러므로 당신의 목표가 얼마나 명확하고 분명한지에 따라 궁극적인 성공이 결정됩니다. 이처럼 세상은 자신의 목표를 알고 있는 사람들에게 기회와 길을 열어 주고 있습니다.
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?둘째, <소망> 우리의 “소망”은 다른 여러 특징들이 약간 모자랄 때 이를 보충해 줍니다. 그리고 소망이 당신을 움직이고 있습니다. 그래서 소망은 당신외부가 아니라 당신내부에서 생겨나고 있습니다. 그러므로 이제 자신이 원하는 대상을 향해 스스로 자신의 내부에 소망의 불을 지펴야합니다.
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?셋째, <열정> “열정” 없이 성취되는 결과는 없습니다. 그러므로 열정은 성공의 불씨와 같습니다. 물론 열정이 없다고 성공할 수 없는 것은 아니지만, 열정 때문에 더 많이 성공할 수는 있습니다. 그리고 열정은 확신에서 오며, 확신은 지식에서, 지식은 경험에서, 경험은 어떤 상황을 대처할 때 옵니다. 그래서 당신은 행동에서 배우고, 경험과 지식, 확신, 열정을 얻는 것입니다.
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?넷째, <지식활용> “아는 것이 힘”이란 말이 있지만, 완전히 옳은 말은 아닙니다. 사실은 아는 것을 활용하는 것이 힘이 됩니다. 그러므로 당신이 이용하지 않는 지식은 쓸모없으며, 또 지식이 있어야 활용할 수 있습니다. 그래서 이제 쓸모 있는 지식만 머리에 넣어두고, 필요할 때 활용하며 유용한 정보를 가지고 있는 사람들과 어울려야합니다.
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?다섯째, <유쾌한 성격> 당신의 성격은 어떤 것인가? 그리고 “유쾌한 성격”을 이루는 당신의 요소는 무엇인가? 진지함, 따뜻함, 행복, 붙임성, 관심 등, 아니면 당신의 다른 요소를 덧붙여보라. 그리고 그런 요소들을 얼마나 많이 소유하고 있느냐에 따라서 당신의 이미지는 달라질 것입니다.
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?여섯째, <전력투구하는 태도> 우리는 때로 “전력투구”를 하지 않아서 거의 손에 넣을 뻔했던 성취를 놓치고 있습니다. 전력투구란 당신에게 요구되는 일보다 더 많이 일하고, 상대방이 기대하는 이상을 베푸는 일입니다. 그러므로 조금 여지를 남기기보다는 자신이 가진 것 보다 더 많이 주는 습관을 들여야 합니다. 그리고 이것은 당신이 주는 것보다 훨씬 더 많이 되돌아오는 아주 재미있는 자연의 법칙입니다.
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?일곱째, <긍정적인 자아> 당신의 “자아이미지”는 당신의 내적 중심축입니다. 그러므로 만약 자아이미지가 부정적이라면, 자기존중심과 자신감이 부족하고, 성취력과 추진력이 약하며 열등감을 가지게 됩니다. 그러나 이런 부정적인 자아이미지는 스스로 얼마든지 재조정할 수가 있습니다.
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?여덟째, <패배에서 배우는 능력> 역경, 실패, 패배를 겪고 뭔가 배우기만 한다면 이것들은 최고의 스승이 됩니다. 그래서 모든 역경과 패배, 실패는 그 어려움의 크기보다 더 큰 보상의 씨앗을 품고 있습니다. 가만히 있는데 교훈이 찾아오지는 않습니다. 그러므로 당신이 찾아 나설 때, 자신의 숨겨진 교훈을 발견할 수가 있는 것입니다.
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?아홉째, <시간과 돈 관리능력> 당신이 성공할 수 있는 한 가지 확실한 방법이 있습니다. 액수가 아무리 적더라도 수입의 10%를 자기계발을 위해 투자하고 연봉의 5%를 미래를 위해 투자하는 것입니다. 이정도의 시간과 돈은 없어도 잘 지낼 수 있지만, 만약 이런 작은 투자를 게을리 한다면, 당신은 경쟁력을 갖추지 못하고 더욱 추락할 것입니다.
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?열째, <동정과 공감> 동정만으로는 훌륭한 사람이 될 수가 없습니다. 그러므로 당신에게는 공감하는 능력이 필요합니다. 그렇다면 동정과 공감의 차이는 무엇일까요? “동정”은 상대방처럼 생각하고 느끼는 것, 다시 말해 그 사람의 입장이 되어보는 자세입니다. 그러나 “공감”은 상대방의 감정을 이해하는 능력을 말하는 것입니다. 그래서 동정은 일시적이고, 공감은 영원합니다.
그러므로 만약에 당신이 이런 특징들을 가지고 있다면, 당신은 인격, 성실성, 성숙한 감성, 대인관계, 그리고 성공과 위대해 질수 있는 “대인관계 잠재력”을 갖추고 있는 것입니다. 그러나 만약 가지고 있지 않다면, 이 책에서 대인관계의 아이디어와 지혜 등 “숨은 보물”들을 찾아 낼 것이다.

책 소개
시작하면서
차례
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첫째, 대인관계는 삶의 법칙입니다
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01. 언제나 감사하는 마음을 가져라
02. 자기 자신을 분명히 표현하라
03. 항상 즐거운 표정을 보여라
04. 큰 적은 내 마음에 있다
05. 공과 사를 혼동하지 마라
06. 쓸데없는 아집을 버려라
07. 자신만의 매력을 발휘하라
08. 모든 관계의 시작 인사를 잘하라
09. 행동 하나라도 제대로 하라
10. 몸가짐을 단정히 하라
결론, “긍정적 자세를 길러라!”
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둘째, 대인관계는 믿음이 따릅니다
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01. 사회생활의 의식을 가져라
02. 상대방의 존재를 인정하라
03. 상대의 입장에서 보고 생각하라
04. 자기중심적 태도를 버려라
05. 밝고 솔직하게 생활하라
06. 팀워크를 중요시하라
07. 모든 일을 적극적으로 행동하라
08. 상대를 비판하거나 험담하지 마라
09. 자기 자랑이나 거짓말을 하지마라
10. 남들이 싫어하는 일을 하지마라
결론, “당신이 먼저 인사하라!”
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셋째, 대인관계 이것이 기본입니다
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01. 뒤에서 남의 흉을 보지마라
02. 겸손과 자기주장의 균형을 잃지 마라
03. 신용의 척도 시간을 잘 지켜라
04. 지킬 수 없는 약속은 하지마라
05. 남을 이용하려 하지마라
06. 모임 때는 이것을 주의하라
07. 비공식 활동은 자제하라
08. 경솔하게 행동하지마라
09. 상대방 비밀은 반드시 지켜라
10. 언제나 긍정적으로 생각하라
결론, “자기 나름대로 해석하지 마라!”
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넷째, 신뢰받는 대인관계 이렇게!
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01. 밝고 솔직하게 생활하라
02. 상호관계를 소중히 여기라
03. 자기중심적 태도를 버리라
04. 독단적으로 행동하지마라
05. 적극적으로 행동을 하라
06. 가장 큰 내 마음을 이겨라
07. 의견과 제안은 이렇게 하라
08. 실수와 실패는 이렇게 대응하라
09. 조언 이렇게 받아 들여라
10. 기본을 갖추면 인간관계는 좋아진다
결론, “베풀면 얻는 것이 많아진다!”
끝내면서