“내 말은 그런 뜻이 아니었는데…”
마음과 말이 따로 노는 당신에게 필요한 최고의 말 공부!

같은 이야기를 해도 더 설득력 있게 느껴지는 사람, 자꾸만 대화를 나누고 싶어지는 사람, 불편한 이야기도 기분 나쁘지 않게 말하는 사람, 한 번쯤 본 적 있지 않은가? 이런 사람들의 비결은 무엇일까? 바로 말로 듣는 사람의 마음을 움직인다는 것이다.

아직도 마음을 움직이는 것은 ‘진심’이라고 생각한다면 이 책이 생각을 바꿔줄 것이다. 『입만 열면 손해 보는 사람들이 읽어야 할 대화책』은 세계적인 커뮤니케이션 전문가가 인생이 술술 풀리는 말하기 비결을 알려주는 책이다. 이 책의 저자는 대화를 성공시키는 공식은 정해져 있으며 사람의 마음이 움직이는 원리를 알면 아무리 평소 말솜씨가 부족하고 낯을 가리는 사람이어도 누구나 쉽게 말로 다른 사람들에게 호감을 얻고 그들을 내가 원하는 대로 행동하게 만들 수 있다고 이야기한다.

동료에게 무언가를 부탁하는 게 어려운 직장인, 아이와의 대화만 하면 싸우는 부모, 누군가를 이끄는 일이 어색한 초보 관리자 혹은 사업가 등 타인의 관심과 호감을 얻어야 하는 모든 사람들에게 애쓰지 않고 자연스럽게 내 편을 만드는 방법을 전수한다. 뇌과학, 심리학에 기초해서 1만 명 이상에게 인생을 바꾸는 대화법을 가르쳐온 저자의 쉽고 간단한 커뮤니케이션 노하우를 농축한 책이다.

일본 최고의 멘탈 컨설턴트이자 컨설팅 업체 라이징스타 대표. 평범한 회사원으로 일하던 그는 2011년 동일본 대지진이라는 일생일대의 사건을 겪은 뒤, 이제부터 남은 인생은 원하는 곳에서 원하는 일을 하겠다고 결심하고 멘탈 컨설팅 사업을 시작했다.
그는 대부분의 사람들이 목표 달성에 실패하는 원인을 인간의 마음에서 찾았다. 사람들은 자신을 변화시켜 목표를 달성하기를 원하면서도 근본적으로는 변화를 강력하게 거부하는 심리, 즉 ‘심리학적 항상성’을 갖고 있다고 본 것이다. 이후 인지심리학과 뇌과학, 신경언어프로그래밍(NLP) 등을 집중적으로 연구하며 이를 바탕으로 멘탈을 단련하고 의지력을 강화시킬 수 있는 방법을 개발하고 있다.
목표 달성을 방해하는 마음을 과학적으로 분석한 뒤, 이러한 마음의 원리를 역이용하여 의지력을 향상시키는 그의 컨설팅 방식은 일본에서도 큰 화제를 불러일으켰다. 특히 개인 창업가들에게 많은 영감을 주어 지금까지 그가 육성한 창업가의 수는 700여 명에 이른다. 현재 개인 및 기업을 대상으로 멘탈 컨설팅을 실시하며 강연과 저술 활동도 활발히 이어가고 있다.

들어가며. 인생이 술술 풀리는 말 공부

제1부. 사람의 마음을 움직이는 세 가지 조건

제1장. 이 책을 읽기에 앞서
제2장. 사람의 마음이 움직이는 원리

제2부. 상대를 안심시키면 관계가 매끄러워진다

제3장. 안심감을 부르는 말센스
제4장. 그 사람에게도 나름의 이유가 있다
제5장. 말보다 행동으로 신뢰를 이끌어내라
제6장. 호의의 반보성을 활용하자

제3부. 상대의 자기중요감을 높이는 마법의 말

제7장. 상대의 자기중요감을 자극하라
제8장. 적절한 지시와 조언이 사람을 움직인다
제9장. 어떤 대화든 성공시키는 경청의 비밀
제10장. 변화에 민감한 사람이 커뮤니케이션을 지배한다
제11장. 대화에도 신선도가 있다

제4부. 싸우지 않고 원하는 것을 얻는 방법

제12장. 어떤 상대라도 원하는 대로 움직이는 네 가지 규칙
제13장. 기한은 상대방이 정하게 만들어라
제14장. 내 편이 늘어나는 감사의 말
제15장. 상처 주지 않고 갈등을 해결하는 놀라운 대화법

제5부. 1만 명의 인생을 바꾼 최고의 대화 기술

제16장. 누군가를 변화시키는 사람이 되는 방법
제17장. 목표에 도달하게 해주는 최고의 질문
제18장. 역할을 만들어주면 사람이 달라진다
제19장. 운이 좋다고 말해야 운이 좋아진다
제20장. 원하는 결과를 얻는 두 가지 기술

마치며. 우연으로 시작된 인생의 터닝 포인트