“구글이 정답은 아니다.그러나 구글은 정답을 가지고 있다!”직원복지, 경영, 문화 등 거대 기업의 메가급 비책을 과감하게 공개한 책!테슬라, 핀터레스트, 우버 등 혁신적인 기업문화를 자랑하는 기업 뒤에는어김없이 구글의 원리가 있었다!테슬라에 입사를 하면 각종 입사 안내문과 함께 [안티 핸드북 핸드북]이라는 책자를 준다고 한다. 책자에는 테슬라의 기업문화가 아주 간단하고 유쾌하게 정리돼 있는데, 그중 주목할 만한 키워드는 신뢰, 소통, 자율성이다. 테슬라는 좋은 기업문화의 조건을, 직원들을 전적으로 신뢰하고, 관리자뿐 아니라 엘론과도 직접 누구든지 소통하며, 또한 스스로 창의적인 일을 만들어나가게 자율성을 주는 것이라 생각했다. 그리하여 자동차 분야에서 가장 핫한 기업으로 주목받는 것이 아닐까? 여전히 회자되고 있는 스티브 잡스는 어떤가? 생전의 한 인터뷰에서 “당신이 지금까지 이뤄낸 것 중 가장 중요한 것은 무엇이냐?”는 물음에 잡스는 수많은 히트 상품이 아닌 “애플이라는 기업”이라고 말했다. 즉 애플의 수많은 성과보다는 그 성과를 이룩할 수 있었던 기업문화를 강조한 것이다. 결국 기업문화라는 것은 한 분야의 운영체제라기보다는 기업의 가치, 경쟁 우위, 나아가 성과 창출까지 영향을 미칠 수 있는 기업의 뼈대라고 할 수 있다. 일찍이 기업문화의 중요성을 깨닫고 초기 경영 시절부터 문화를 정립해 간 기업이 있다. 바로 구글이다. ‘사람은 본래 선하다’는 믿음을 바탕으로 최고의 인재를 채용해 최고의 성과를 내며 세계 1위를 석권하고 있는 구글은, 이미 그곳을 거쳐간 수많은 핵심 인재들을 통해 또 다른 구글 문화를 전파하고 있다. 그 사례가 테슬라, 핀터레스트, 우버, 조본 등이다. 그리고 지금, 그동안 세계 최고 수준의 기업문화라 손꼽혔던 비책을 과감하게 오픈하기에 이른다. 수많은 실험과 실패와 시도를 통해 이룬 과학적 데이터를, 혁신을 꿈꾸고, 문화의 변화를 꿈꾸는 모든 직장인부터 기업에 이르기까지 활용 가능한 자료를 무료로 공개하려 한다. 그 자료가 알에이치코리아에서 출간된 『구글의 아침은 자유가 시작된다』 책이다. 십몇 년 동안 인적자원 부서에서 근무하며 구글의 기업문화를 상위권에 랭크되게 만든 피플오퍼레이션 부서의 상무 라즐리 복은 인재채용부터 직원 교육 및 훈련 프로그램, 복지와 건강까지 총괄하면서 완성한 구글의 핵심 원리를 직원부터 CEO까지 모두 활용할 수 있게 이 책에서 세세하게 풀어내고 있다.
구글 최고인적자원책임자(CHRO)이자 인사 담당 수석부사장이다. 전 세계에 5만 명이 넘는 직원을 거느린 세계 최대 인터넷 기업 구글에서 직원 채용에서 역량 계발 지원, 동기 부여까지 모든 영역을 아우르는 사람운영(People Operations) 부문을 지휘하고 있다. 직원에게 자유와 재량권을 부여하고 자료에 입각해 의사 결정을 내리는 것이 일을 더욱 의미 있게 하고 직원을 행복하게 만드는 길이라 믿는다. 예일대학에서 경영학 석사학위를 받았으며 제너럴일렉트릭(GE)에서 인사 담당 부사장을 지냈다. 이후 경영컨설팅회사 맥킨지 컨설턴트를 거쳐 2006년에 구글에 합류했다. 인사관리 전문지〈HR 이그제큐티브 매거진HR Executive Magazine〉이 뽑은 2010년 ‘올해의 최고인적자원책임자’와 2014년 ‘인적자원 분야 가장 영향력 있는 10인’에 선정됐다. 미 의회에서 이민 개혁과 노동문제에 대해 증언해 〈뉴욕타임스〉〈월스트리트저널〉〈워싱턴포스트〉 등에 소개되며 화제를 모으기도 했다. 현재 구글이 주최하는 ‘리:워크(re:Work)’ 콘퍼런스에서 강연을 하며 컨설팅 업무를 진행하고 있다.
한국 독자에게 보내는 편지 서문 서장 구글 법칙이 유용한 이유 1장 창업자가 된다는 것당신이 바로 창업자다 2장 조직 문화 앞에서 전략은 아무것도 아니다 일에 의미를 부여하라 정보 공유를 두려워하지 마라 누구나 스스로 운명을 결정하려 한다 문화는 검증받을 때 가장 중요하다 직원에게 부여한 자유가 가져오는 결과 3장 신입 직원은 모두 평균 이상이다 교육 · 훈련보다 채용에 투자하라 채용에 오랜 시간을 들여라 자기보다 더 나은 사람을 채용하라 과학으로 인간의 본능을 보완하라 4장 최상의 결과를 찾기 위한 검색 두 창업자와 함께 시작한 회사 달팽이처럼 느리게 70억 명 중 최고의 지원자 찾기 구글 직원이 세상 사람을 모두 아는 건 아니다5장 육감을 믿지 마라 100년 과학은 답을 알고 있다 면접 질문 고르기 채용 과정을 수시로 점검하라 채용의 질을 놓고 타협하지 마라 어떻게 최상의 인재를 채용할 것인가 6장 직원이 회사를 운영하게 하라 지위를 나타내는 상징물을 없애라 정치하지 말고 자료를 사용하라 직원이 스스로 결정하게 하라 크게 기대하면 크게 얻는다 7장 왜 사람들은 성과 관리를 증오할까 잘못을 인정하기 목표를 설정하기 성과를 측정하기 공정성을 보장하기 간단한 요령을 익혀 활용하라 군중의 지혜는 사람을 뽑는 문제가 아니다 모든 것을 종합해 승진 자료로 활용하라 새로운 희망 8장 두 개의 꼬리 도움이 필요한 사람을 도와라 최고의 직원을 철저히 관찰하라 두 개의 꼬리 관리하기 9장 교육·훈련 프로그램 만들기 최소한을 배울 때 최고를 배운다 각 분야 최고 직원을 강사로 모셔라 행동을 바꾸는 프로그램에 투자하라 배우기와 가르치기를 병행하라 10장 차등하게 보상하기 최고의 직원은 연봉보다 더 큰 가치를 지닌다 보상이 아니라 성취를 축하하라 칭찬과 사랑이 쉽게 전파되는 곳 실패에도 보상을 하라 맹목적인 믿음 11장 최고의 것들을 공짜로 부여하라 직장 생활과 개인 생활에서 효율성 권장하기 경계를 넓히는 공동체의식 혁신의 연료 ‘오케이’라고 대답할 방법을 찾아라 직원이 가장 필요로 할 때 곁에 있어라 12장 넛지, 슬쩍 옆구리를 찔러라 직원을 현명하게 만드는 방법 직원을 부유하게 만드는 방법 직원을 건강하게 만드는 방법 의도를 가지고 정교하게 설계하라 13장 날마다 무지개가 뜨진 않는다 정보 공개의 대가 특혜 거부 일관성을 찾는 건 편협한 생각이다 별난 사람을 소중히 여겨라 중요한 것에 집중하라 모든 사람을 만족시킬 순 없다 인간과 직원에 대한 믿음 14장 당장 내일부터 할 수 있는 일 후기 감사의 말 감수의 글 주 사진 출처
