플랫폼의 권력화에 저항한 브랜드들의 이유 있는 반란시장의 판도를 뒤흔든 진짜 브랜드의 힘은 무엇인가?치킨을 시킬 때 예전에는 교촌이나 BBQ에 주문했다. 피자를 주문할 때도 늘 생각나는 브랜드가 있었다. 하지만 지금은 배민이나 쿠팡이츠의 리스트에서 제일 상위에 있는 것을 시키는 경우가 많다. 판매자가 누구인지는 중요하지 않다. 식품이든, 가구든, 옷이든, 그게 무엇이든 일단 뭘 사려고 할 때는 네이버에서 검색을 해본다. 수십 개의 가격비교 사이트가 뜨면 거기에서 가장 싼 것을 고른다. 판매자가 어디인지는 신경 쓰지 않는다. 그냥 네이버가 골라준 데서 구매한다. 네이버는 포인트도 쌓아준다. 이렇게 소비자들은 편리함과 다양함, 저렴한 가격을 무기로 내세우는 거대 플랫폼 속으로 빨려 들어가고 개별 브랜드와는 점점 멀어지고 있다. 그렇다면 이런 거대 플랫폼 제국의 탄생은 소비자에게 과연 얼마나 이로운가? 또 브랜드에게 어떤 혜택이 있을까? 저자에 따르면 플랫폼 제국의 거대화는 결코 소비자와 브랜드에게 이롭지 않다. 글로벌 브랜드, 나이키가 아마존과 결별을 선언한 것은 플랫폼과 브랜드 대결의 상징적인 사건이었다. 당신의 제품이 네이버와 쿠팡, 배민에서 검색이 되지 않고 그 플랫폼을 통해서 판매되지 않을 때 과연 살아남을 수 있을까? 이 책 『플랫폼 제국의 탄생과 브랜드의 미래』에서 그 전략을 알아보도록 하자.
서울대학교 심리학 학사, 경영학 석사 / 펜실베이니아대학교 와튼경영대학 마케팅 박사
(전) USC마셜경영대학 교수 / (현) 연세대학교 경영대학 교수
소비자의 의사결정을 연구하는 경영학자이며, 마케팅, 심리학, 뇌과학을 넘나드는 다양한 연구를 하고 있다. 마케팅 분야의 최고권위지인 Journal of Marketing, Journal of Marketing Research, Journal of Consumer Research, 심리학 분야의 최고귄위지인 Journal of Experimental Psychology: General 등에 다수의 논문을 게재하였고, 뇌과학 분야 저널인 Journal of Neuroscience에도 논문을 게재하였다. 한국인으로서는 최초로 미국 마케팅협회에서 부여하는 최우수 논문상인 Paul E. Green Award를 수상하였으며, 역시 한국인 최초로 미국 마케팅협회에서 지난 5년간 마케팅 이론, 방법론, 실무에 가장 중요하고 오랜 공헌을 한 논문에 수요하는 상인 William F. O’Dell Award를 수상하였다. 이 밖에 Journal of Consumer Research에서 박사논문에 기초한 논문 가운데 최우수 논문에 수여하는 상인 Robert Ferber Award의 한국인 최초 수상자이기도 하다. 저서로는 《감각을 디자인하라》, 《노 브랜드 시대의 브랜드 전략》이 있다. 최근에는 환경 문제 해결에 기여하는 사회적 기업을 만들기 위한 준비를 하고 있다.
프롤로그 CHAPTER 1 플랫폼, 몸집을 키우다시장의 지형을 뒤흔든 플랫폼거대 플랫폼 시대가 오다 CHAPTER 2 한국의 4대 거대 플랫폼: 쿠네배카한국의 아마존을 꿈꾸는 쿠팡모든 것을 빨아들이고 있는 네이버배달음식 시장을 지배하는 배달의민족온라인 생태계를 점령한 카카오 CHAPTER 3 플랫폼의 비밀플랫폼이 만든 최고의 발명품, 카탈로그 소비 시장을 주무르는 큰손, 디지털 광고 거대 플랫폼의 힘거대 플랫폼의 영향력은 어디까지인가 CHAPTER 4 플랫폼 제국에서 살아남기 위해 브랜드가 꼭 알아야 할 것들대체 불가능한 브랜드만 살아남는다 플랫폼이 채워주지 못하는 것에 주목하라 소비자가 브랜드에 원하는 것은 무엇인가 CHAPTER 5 플랫폼을 이기는 브랜드 채널 전략 디지털 채널 전략의 여섯 가지 원칙새로운 오프라인 패러다임을 찾아라 에필로그
