칼에 베인 상처는 시간이 지나면 낫지만
말에 찔린 상처는 바를 약도 없다

사람은 저마다 자신만의 영역을 가지고 있다. 누군가 이 영역을 함부로 침범하려고 하면 거부감부터 든다. ‘이 사람 나한테 왜 그러지?’라는 생각이 떠오르고, 무슨 말을 해도 아니꼽게 들리는 것이다. 그러다 보니 사소한 말과 행동으로도 금방 상처받고, 점점 상대방이 불편해진다. “당신이 누군가와 함께 있을 때 애정을 표현하는 가장 좋은 방법은 그 사람의 일에 개입하지 않는 것이다.” 세계적인 영적 지도자 바이런 케이티가 한 말이다. 만약 인간관계에서 서로의 영역을 침범하지 않는다는 간단한 규칙만 지켜진다면 수많은 불필요한 갈등은 사라질 것이다. 우리는 타인의 생활방식과 결정을 존중해야 하고, 반대로 나의 생각과 의견을 존중받을 권리가 있다. 간섭하지 않음으로써 존중하는 것, 이것이 관계의 기본 원칙이다.

그런데 많은 사람들이 쉽게 선을 넘는다. 명절마다 빠지지 않는 잔소리들, 시도 때도 없이 불평불만만 늘어놓는 직장 동료, 본인 이야기하느라 바빠 내 말은 듣는 둥 마는 둥 하는 친구들…. 가족, 직장, 친구로 둘러싸인 인간관계 속에서 어디를 가도 나를 침범하고 상처 입히는 말들이 흘러넘친다. 미안하다는 사과를 받아도, 마음 한구석에 자그맣게 자리 잡은 생채기는 도통 나을 생각이 없다. 밤마다 문득 그때 그 말이 떠올라 상처가 덧나고, 아무렇지 않게 대하는 그 사람과 마주칠 때마다 딱지 앉은 상처에 핏방울이 맺힌다. 도대체 말로 다친 마음은 어떻게 해야 나을 수 있을까? 처음부터 마음에 상처 입지 않을 방법은 없을까? 인간관계가 힘들지 않을 방법이 『가까이하면 상처받고 멀어지면 외로운 고슴도치들에게』에 담겨 있다.

SHO대화심리연구소 소장. ‘2019 대한민국 인적자원 개발 대상’과 ‘2015 대한민국 신지식인상’을 수상한 국내 1위 심리소통 전문가이며 현재 강연가, 코치, 소통칼럼니스트로 활동하고 있다. 백석대학교 대학원에서 평생교육학 박사 과정을 수료하고 교육학과 코칭 심리, 상담 심리학을 집중 연구해왔다. 지금까지 기업 및 기관, 학교 등에서 2,000여 회 이상 강연하며 50만 명 이상의 청중들을 만났다.

대화와 인간관계에서 어려움을 겪는 사람들을 위해 갈등을 해소하고 관계를 회복하는 소통법과 나를 다스리는 심리커뮤니케이션을 교육하고 있다. 특히 직장, 부부, 자녀 등 인간관계에서 상처받거나 대화를 힘들어하는 사람들에게 오해를 피하고 나를 지키는 심리 대화법을 강의한다.

KBS 〈아침마당〉, MBN 〈황금알〉, TV조선 〈얼마예요?〉, EBS 〈별일 없이 산다〉에 출연하고, JTBC 〈스페셜 탐사 스포트라이트〉에 자문으로 참여하는 등 방송에 40여 회 이상 출연한 바 있다. EBS육아학교 〈오수향의 대화 육아〉 육아소통 멘토, 한국직업방송 〈취업이 보인다〉 에서 멘토로 활약했다.

『웃으면서 할 말 다하는 사람들의 비밀』 『모든 대화는 심리다』 『1등 엄마의 말 품격』 『나를 지키는 매일 심리학』 등 14권의 책을 썼으며, 5개 국가에서 번역 출판되었다. 특히 『1등의 대화습관』은 인도네시아 베스트셀러 2위까지 오르며 폭발적 관심을 받았다.

프롤로그 _ ‘말’로 힘들어하는 모든 사람들에게

1장 누구에게든 무해한 사람이 될 수 있다면

ㆍ세상의 수많은 오지라퍼들에게 고함
_ 듣기 싫은 조언 멈추게 하는 법

ㆍ어디에든 불편한 사람은 있다
_ 최소한의 예의를 지키는 법

ㆍ그게 너의 인생 최대 업적이니?
_ 잘난 ‘척’하는 사람 상대하는 법

ㆍ낮말은 카카오톡이 듣고 밤말은 인스타가 듣는다
_ 험담하는 자리 피하는 법

ㆍ친구에게 열등감을 느낄 때
_ ‘나’에게만 있는 것을 찾는 법

ㆍ“너 때문이야”로 숨기고 싶은 마음
_ 아무것도 달라지지 않는 ‘남 탓’ 그만두는 법

ㆍ힘들고 지칠 때만 나를 찾는 사람들
_ 감정 쓰레기통에서 벗어나는 법

ㆍ몰라도 아는 척, 없어도 있는 척하는 ‘척척’박사들
_ 나를 괴롭히는 참견 막는 법


2장 잊으려 하면 할수록 떠오르는 그때 그 말

ㆍ정말 어디서부터 어긋난 건지 모르겠어
_ 살면서 가장 많이 하는 말실수 줄이기

ㆍ머릿속이 새하얘지는 ‘침묵’의 순간
_ 하면 할수록 꼬이는 말 풀기

ㆍ나도 말을 잘하고 싶다
_ 말하기보다 중요한 3초 침묵하기

ㆍ건조한 분위기를 촉촉하게!
_ 위트 있는 사람 되기

ㆍ말보다 마음을 들어주는 사람
_ 그냥 듣는 것이 아닌 귀 기울여 듣기

ㆍ남들보다 ‘잘’ 해야 한다는 생각
_ 완벽해 보이려고 노력하지 않기

ㆍ상처받은 마음을 토닥여주기
_ 조언보다 중요한 공감하기

ㆍ내가 가장 듣고 싶었던 말, “잘했어”
_ 타인이 아닌 나에게 인정받기


3장 살면서 온기가 필요한 순간은 온다

ㆍ실수로 잘못 말하면 어떡하지?
_ 말하기도 연습이 필요하다

ㆍ무슨 말인지 모르겠어
_ 이해가 안 될 때는 질문해라

ㆍ“미안해”라는 말이 이렇게 힘들 줄이야
_ 사과에도 잘 먹히는 공식이 있다

ㆍ혼자는 외롭고 같이 있긴 어색해
_ 첫만남에 센스 있게 맞장구치기

ㆍ무엇이든 물어보세요
_ 호감을 부르는 세 가지 질문

ㆍ가깝다는 이유로 상처받았을 때
_ 긍정적인 말하기 공식

ㆍ투머치토커가 넘치는 세상
_ 때로는 입을 닫을 줄도 알아야 한다

ㆍ할 말 못할 말 다 하고 살면 편할까
_ 비난하지 않고 비판하기