직장의 꽃은 팀원이다. 팀원들이 어떻게 단결하여 창의적인 아이디어와 성과를 이끌어 내느냐에 그 회사의 성공이 달려 있다.
이러한 팀원들을 웃으면서 유쾌하게 일하게 할 수는 없을까?
이 책은 팀원들을 내편으로 만들어 200% 성과를 이끌어 내는 비밀을 소개한다.

1장 직원의 노력을 보상해 주는 팀장의 비밀
01_수행 가능한 임무
02_“분명 직원이 봉급을 올려 달라고 할 거야.”
03_트로피가 갖는 특별한 가치
04_상사 나리, 진심에서 우러난 칭찬을……
05_남은 일이라곤 이직률의 감소다
06_동기를 부여하는 사람이 되라
07_직원에게 그들이 원하는 것을 주어라
08_명예의 전당
09_매달릴 만한 무엇
10_근무 중에
11_이메일을 보내라
12_지원 사격
13_회사의 얼굴
14_팀의 총성을 증진시켜라
15_할 일을 죽여 주자
16_직원은 상사인 당신을 지켜보고 있다
17_그들 생각이 틀리다 점을 증명해 보여라
18_맞춤 당근
19_당신이 늦잠 자면 모두들 끝장이다
20_피드백을 부탁하라
21_직원들이 당신을 칭찬하는가?
22_재능의 진가를 파악하라
23_3인칭으로 말한다면……
24_결심하라
25_특별 배달이요!
26_긍정적으로 전환하라

2장 직원의 장점을 살리는 팀장의 비밀
01_귀환하라
02_“내 주위에는 당근을 주는 사람이 없는 걸.”
03_빛을 보다
04_환한 얼굴 표정
05_리턴을 하라
06_뛰어난 인재를 보유했는가?
07_훈련을 받아라
08_당근을 주는 노력은 결실을 맺기 마련이다
09_감사의 마음을 전하라
10_완벽한 예
11_직원이 가장 싫어하는 업무를 떠맡아라
12_꽃으로 장식하는 당근
13_비금전적인 당근이 좋은 이유?
14_게임에 참가하라
15_당근의 ‘왕’
16_당신이 행복하다면, 그리고 행복하다는 사실을 알고 있다면
17_톱 10
18_커다란 화면으로
19_직원에게 환호를 보내라
20_당근 수여에 고속 기어를 넣어라
21_유대감
22_자동차 핸들을 쥐어 주라
23_약점을 강점으로 만들어라
24_두드러지는 직원
25_내 기준으로는 지나치게 비싸다
26_비기다 쳐
27_다이아몬드의 발굴
28_직원의 헌신도 경향
29_훌륭한 읽을거리
30_승리의 전략
31_무시무시한 일

3장 워 을 고객 처 럼 다투는 팀장의 비 밀
01_가족에 대해 물어보라
02_언짢은 표정을 완전히 바꾸어라
03_정작 나를 인정서 주는 사람은 아무도 없어
04_꼼꼼하게 메모하라
05_투명 간판을 읽어라
06_도구 세트를 만들어라
07_마음을 쏟아 넣어라
08_말로 표현할 수 없는 것
09_부메랑 효과
10_당근의 순간을 능동적으로 찾아라
11_그저 단순히 즐겨라!
12_고객은 1년 내내 충성스러웠다
13_성공하고 번창하라