“직원은 가족이다”
한 가정의 가족과 같이 직원들이 한마음이 될 때 그 회사는 어떤 어려움도 극복할 수 있다.
하나가 될 수 있을까?
그것은 리더의 지혜와 자질에 달려있다.
이 책은 리더들이 갖추어야 할, 익혀야 할 설득력으로 가득하다
이를 잘 활용하면 위기 극복에 도움이 될 것이다.

1장 직원의 성과를 축하해 주는 최강 설득력
01_“하지만 왠지 쑥스럽고 어색해서……”
02_도와주세요!
03_불을 밝히라!
04_당근이 효과를 발휘할 때
05_‘인간 적인 측면’에서 일하는 데 따른 이익
06_당신의 조리 비법
07_팀의 일원으로 뛰어라
08_쥐에게 사자처럼 으르렁거리는 법을 가르쳐라
09_공식적인 시상식을 멋들어지게……
10_공식적인 시상식을 멋들어지게……
11_공식적인 시상식을 멋들어지게……
12_공식적인 시상식을 멋들어지게……
13_공식적인 시상식을 멋들어지게……
14_공식적인 시 상식을 멋들어지게……
15_스타 탄생
16_깊이 들이마 셔라
17_내가 준 당근 돌려주겠나?
18_계속 줄 수 있는 당근을 주어라
19_상징을 달고 다니게 하라
20_대단원의 막
21_그러면 기록은 깨진다
22_발자취를 되짚어보라
23_앙코르! 앙코르!
24_우호적인 경쟁
25_사진 게시
26_전혀 다르지 않다
27_음, 그건 쉬웨
28_직원에게 알리다

2장 직원에게 동기를 부여히는 최강설득력
01_성공에 대해 당근을 주고, 실패로부터 배워라
02_직원이 좋아 하는 것，싫어하는 것을 계속 추적하라
03_기본이지, 친애하는 왓슨
04_돈은 당근으로써는 거의 가치가 없다
05_스스로 즐기라
06_사소한 듯하지만 결코 사소하지 않다
07_공식 적인 추억을 만들어라
08_근거를 부여하라
09_심지어 어제준 당근조차도 말이다
10_직원이 좋아하는 자선 단체에 기부하라
11_직원의 생각을 물어라
12_잘 들으십시오
13_직원을 팀 구성원이 아닌 가족으로 생각하라
14_가끔씩 호의를 베풀어라
15_오늘 누군가를 멋지게 빚어라!
16_직원의 복장 기준을 느슨하게 하라
17_직원에게 융통성 있는 선물을 주어라、
18_“직원은 봉급을 받는다. 당근은 그것으로 충분하다.”
19_당신의 상사를 칭찬하라
20_크고 분명하게 칭찬하라
21_당신의 언행을 조심하라
22_직원에게 지속적인 성공을 보장하는 옷을 입히자
23_칭찬 시간을 짜 넣으라
24_측정된 성공
25_직원을 제대로 대우하라

3장 직원을 고객처럼 대하는 최강 설득력
01_고객은 1년 내내 충성스러웠다
02_성공하고 번창하라!
03_회사를 개방하라
04_그냥 믿어라
05_시도해 보라，좋아 할 것이다
06_변화 좀 주겠어요?
07_목적지에 도달하기
08_문화적인 경험을 창조하라
09_직원에게 당근을 먹여라
10_다시 한번 말씀해주시겠어요?
11_더 강하게! 더 열심히! 더 빠르게!
12_자신의 노력으로 얻은 휴가
13_3대 강자