아이디어 하면 여러 가지가 있을 것이다. 하지만 현실에 필요한 아이디어를 찾기는 어렵다. 이 책은 여러 가지 아이디어를 만들어내고 이를 현장에 접목하고 사업을 성공적으로 이끄는 것을 제시한다. 누구나 참고해서 활용하면 좋을 것 같다.

1장 고객의 고민을 해소하는 기획
1_통화 BOX - 휴대전화 매너 촉진 스페이스
2_해피 캔슬 제도 - 취소 후에 배달하는 특산품
3_저녁 레시피 결정 메일 - 레시피는 마트가 생각해 준다
4_시간 때우기 맵 - 대기 시간도 접객 시간
5_주인 검색 서비스 - 고객의 분실물 대책
6_대기 번호표를 활용하라! - 노는 공간을 철저히 활용
7_차일드 프렌즈 - 멋쟁이 엄마의 편
8_주차장 레스큐 - 차량 트러블에 친절 대응
9_노 땡큐 카드 - 말할 수 없는 것을 대신해서 말한다
10_굿 오퍼레이터- 기다리지 않도록 하는 배려가 불만을 줄인다
11_이사 뒤처리 서비스 - 보증금 반환 트러블을 해소
12_작심삼일 극복 대작전! - 스포츠 센터를 꾸준히 다니지 못하는 사람을 위해
13_간단 도시락 - 시간이 들지 않는 새로운 도시락
14_고객 만족형 코인 파킹 - 영수증에 할인권이
15_마음대로 골라잡아 레시피 - 남은 물건에서 결정하는 레시피
16_스테이션 런치 - 카페테리아 & 디포짓 방식
17_정직 프라이스 - 고객을 속이고 있지는 않은가?
18_논.알코올 좌석 - 마시지 않는 사림도 당당히
19_요람 택시 - 통원 서비스
20_소량 분류 서비스 - 개식 시대에 기쁜 신 서비스
21_‘시간 됐습니다’ 서비스 - 귀가 토털 서비스
22_에코 용기 판매 - 에코와 절약을 양립
23_버스 운전기사 평가 시스템 - 승객이 운전기사의 안전도를 평가
24_세이프티 페어 펜던트- 미아나 사건을 미연에 방지한다
25_휠체어용 주차 스페이스 - 임시로 만드는 배리어 프리 주차장
26_쾌적! 유모차 - 유모차에도 고안이 필요
27_애완동물 사육 면허 제도 - 시간과 부담이 필요한 경우도 있다

2장 현재의 사업을 비약적으로 발전시키는 기획
1_미니 유학 체험 - 신혼여행 전에 어학 공부
2_인덱스 숍- 인기 상품을 엄선한 쇼핑센터 내 편의점
3_캔 매거진 - 여행지에서 도움이 되는 사람을 고용한다
4_중고차 대여 - 판매 상품을 대여
5_에코.방재형 임대 물건 - 이런 차세대형 아파트에 살고 싶다
6_생활 밀착형 이사업 -사업의 강점을 살린 서비스
7_시네마 뷰티 서비스 - 미용실에서 영화 예고
8_카메라 렌털 서비스 - 최적의 카메라를 빌려 준다
9_콤비네이션 세일즈 - 절구 판매는 모델 하우스에서
10_직판 리사이클 - 제품을 운반하지 않고 진열 & 판매
11_실물주의! 전단지 판촉 공방 - 백문이 불여일견
12_경비 & 라이프 서비스 - 긴급 사항 외의 서비스
13_반짝반짝 출장 세차- 여성이나 바쁜 사람에게 딱!
14_책임 렌터카 - 임대 주택이라면 마이카 포기