디자인아, 지켜주지 못해서 미안해!
오늘 회의에서도 수정 사항을 잔뜩 안고 돌아왔다면

디자이너에게 의사소통은 디자인 역량만큼이나 중요하다. 작업한 디자인을 임원 혹은 클라이언트에게 발표하고 동의를 얻어내려면 상황과 상대를 고려한 다각도 전략이 필요하다. 이 책은 20여 년간 수없는 디자인 회의에서 고군분투해온 저자의 웃지 못할 이야기와 실전에서 얻은 교훈으로 가득하다. 회의에서 참석자들을 설득하는 방법뿐 아니라 회의실 밖에서 원만한 관계를 형성하는 법과 회의 후에 챙길 것들까지 낱낱이 알려준다. 상대의 말에 숨은 의미 파악하기, 반응을 예측하고 대응하기, 설득력 있는 표현으로 바꿔 말하기 등 당장 오늘부터 적용할 수 있는 의사소통 기술을 남김없이 알아보자.

20여 년간 인터페이스를 디자인하고 디자인 팀을 이끌어왔다. UX 디자이너, 디자인 경영자, 컨설턴트로 일하면서 의사소통이 더 좋은 디자인을 창출하는 것과 관련해 폭넓은 관점을 갖게 됐다. 전 세계 다수의 대기업 및 스타트업에 디자인 실무와 의사소통 코칭 및 멘토링을 제공해왔다.

1장 훌륭한 디자이너는 훌륭한 의사소통자다
2장 이해관계자도 사람이다
3장 회의를 디자인하자
4장 경청하고 이해하자
5장 적절한 마음가짐을 갖추자
6장 답변을 구성하자
7장 메시지를 선택하자
8장 동의를 이끌어내자
9장 후속조치를 취하자
10장 수정해야 하는 상황에 현명하게 대처하자
11장 임원들은 어떻게 디자이너를 도울 수 있는가