리더십 분야의 전문가가 말하는 최고의 실전 솔루션! 리플렉션만이 나와 조직의 성장을 가속화 시킬 수 있다.“나는 왜 후배에게 업무를 가르치다 말고 내가 직접하고 있는 걸까?”“신입 후배에게 비전을 공유하고 업무 의욕을 올려주고 싶은데 어떻게 말해야 할까?” “다른 부서와 협력해야 하는데 소통이 잘 되지 않는다.”지금 당신이 하는 건 ‘모든 리더의 고민’이다. ‘리더’란 나 한 사람만의 성장이나 내 안위만을 생각하면 안 되는 사람이다. 당연히 고민은 복잡하고, 돌파할 방법은 잘 보이지 않는다. 그리고 신세대 구성원 많아진 지금에는 리더십도 달라져야 한다. 해답은 양질의 대화와 리플렉션, 두 가지다. 오케이, 대화가 중요하다는 건 모두가 알고 있다. 한 가지만 예를 들어보자. 후배가 잘한 일과 잘못한 일이 있다면 긍정적인 피드백은 최대한 많이 부정적인 피드백은 최대한 적게 하는 게 좋다. 구체적으로 긍정적 피드백 5건에 부정적 피드백 1건 이렇게 해야 한다. 이게 바로 5:1매직이다. 그럼 리플렉션이란 뭘까? 리플렉션이란 ‘자신과 팀원들의 내면을 객관적으로 돌아보고, 다양한 경험에서 깨달음을 얻어 미래의 성장을 위해 활용하는 것’을 말한다. 우리 모두는 효과적인 리플렉션을 통해 성공이나 실패를 맛본 경험에서 가치 있는 지식을 발견해내고 어제보다 나은 내가 될 수 있다. 그런데, 어떻게?
리더십, 조직관리 분야의 권위자다. 하버드 경영대학원에서 MBA를 취득하고 금융기관의 금고 설비를 담당하는 구마히라 제작소의 경영기획실장으로 일했다. 일본 맥도날드 창업자로부터 배우며 신규 사업을 개발하다가 1997년 독립하여 리더십 및 조직 개발 업무를 시작했다. 2009년부터 일본 교육대학원에서 교원 양성에 힘쓰는 한편 교육의 새로운 시대를 열기 위한 ‘미래교육회의’를 주최했다. 2015년 사단법인 ‘21세기 배움연구소’를 설립하며 리플렉션을 알렸고, 쇼와여자대학교 커리어칼리지에서는 다양성을 존중하고 업무 방식을 개혁하는 문제에 집중했다.
문부과학성 중앙교육심의회 의원, 내각관방 교육재생실행회의 고등교육 워킹그룹 위원, 국립대학법인 평가위원회 위원, 경제산업성 ‘미래의교실’과 에듀테크연구회 위원 등을 역임했다. 현재는 쇼와여자대학교 커리어칼리지 학원장, 21세기 배움연구소 대표이사를 맡고 있다.
2018년에는 일본 경제산업성 사회인 기초능력으로 리플렉션을 제안하여 채택되었다. 저서로 《팀 다윈: 학습하는 조직만이살아남는다》가 있다.
머리말1장 리플렉션의 다섯 가지 기초메타인지력 높이기메타 인지를 위한 인지의 4가지 구성 요소의견, 경험, 감정, 가치관 구분하기나를 알기동기의 원천을 파악하여 나만의 원칙 유지하기 실전) 나를 아는 리플렉션 비전 세우기 부정적인 감정에서 비전의 씨앗 찾기 명확한 비전 세우기 외부의 비전을 자기 것으로 만드는 법 소소한 비전들이 지니는 의미 성공의 비결은 ‘동기의 원천’에 있다 직원들에게 조직의 비전을 심어주는 방법 창조적 긴장이 높아지면 위기를 극복할 기지가 발휘된다 경험에서 배우기 리플렉션과 반성은 다르다 자신의 내면을 리플렉션 해야 하는 이유 사람은 왜 쉽게 변하지 못할까? 실전) 경험에서 배우는 리플렉션 대화를 통해 배우기 인지의 4가지 구성 요소를 활용하여 대화하기 언런하기 막다른 골목에 다다랐다면 언런이 필요하다 언런은 새로운 세상과 만나게 한다 실전) 언런을 위한 리플렉션 실전) 자기 변화를 위한 리플렉션 2장 [리더십 편] 리플렉션으로 내 안에 있는 리더십을 깨우자이 시대에 필요한 조직형 리더 진정한 리더란? 흔들리지 않는 원칙이 있어야 진정한 리더가 될 수 있다원칙이 흔들리지 않도록 점검하는 법 나부터 의욕을 높이는 리더가 되자마음을 다스릴 줄 아는 리더만이 살아남는다감정에는 가치관이 얽혀 있다 리플렉션으로 ‘지금, 여기’에 의식 집중하기 부정적인 감정에 주의하기 리플렉션으로 회복탄력성 키우기 리플렉션으로 성장형 사고방식 갖기 리플렉션으로 웰빙 실천하기 유연하게 생각하는 리더가 되자자신의 사고를 메타인지 하기 상대방의 경험과 가치관으로 바꿔서 생각해보기 인지의 4가지 구성 요소로 다른 사람의 생각을 상상해보기놀라움과 위화감을 느꼈다면 리플렉션을 하자 미지의 세상에는 배울 점이 가득하다상자 밖으로 나와 생각하기 밑줄 친 부분에서는 더 이상 배울 것이 없다 잘 듣고 잘 말할 줄 알아야 훌륭한 리더다공감하며 듣는 기술 의견 대립을 당연시하기 다른 사람의 이야기에서 깨달음을 얻는 방법 여러 의견 가운데 최선의 선택을 하는 방법 3장 [인재육성 편] 리플렉션으로 자율형 인재를 키우자이제는 자율형 인재가 필요한 시대주체성 길러주기스스로 생각하도록 만드는 법항상 ‘왜’라고 질문하기 주체성과 판단력을 길러주는 지시법 일을 시작하기 전에 업무의 방향성을 하나로 맞추기팀원과 신뢰를 쌓는 방법공감과 경청은 필수무의식적인 편견 깨닫기 심리적으로 안정된 환경 만들어주기 칭찬은 언제나 가장 효과적인 전략이다5번 칭찬하고 1번 채찍질 하자 칭찬할 점을 찾기 위한 리플렉션 사람은 성장하려면 누군가의 도움이 필요하다피드백은 3가지로 나눠서 전달하자 피드백을 전달하는 11가지 단계 리더인 자신의 내면도 살펴봐야 한다여러 번 말해도 바뀌지 않는 후배라면? 4장 [조직 편] 리플렉션으로 조직의 능력을 최대로 끌어올리자조직의 목적, 비전, 가치관의 중요성목적 비전 가치관이 곧 조직문화다 조직의 비전을 효과적으로 전달하는 법비전을 전달할 때 스토리텔링 활용하기 스토리텔링으로 조직의 비전을 전달하는 법 반대 의견 안에는 결정적인 단서가 있다조직의 문제점을 직시하자 일상적 대화에도 스토리텔링을 활용하자지금은 다양성이 새로운 가치를 만들어내는 시대다양성을 위한 4가지 마음가짐조직의 문제를 해결하는 새로운 방법디자인적 사고에 리플렉션 활용하기시스템적 사고에 리플렉션 활용하기다양한 분야의 전문가와 협업하기콘셉트를 정할 때도 리플렉션 활용하기학습하는 조직 만들기학습하는 조직의 5가지 규율학습하는 조직을 성공적으로 실현한 ‘티치포아메리카’ 맺음말
