전략의 성패는 내 머릿속의 시스템, 나만의 멘탈모델에 달려있다.

전략은 모든 영역에서 필요하다. 기업뿐만 아니라 개인도 나만의 전략으로 세상을 살아간다. 시시각각 변하는 세상 속에서 중심을 잃지 않고 성공하려면 상황에 맞는 전략이 필요하다. 전략을 수립하는 일은 특정한 외부 전문가가 대신할 수 있거나 그들에게 맡긴다고 되는 일이 아니다. 조직의 내부 상황을 가장 잘 아는 구성원이, 개인 상황을 잘 아는 각자가 해야 한다. 여기에 전략의 성공 여부가 달려있다. 남이 만들어 준 단순한 전략은 내 상황에 맞지 않을 수 있기 때문이다.

『스웨덴식 전략적 사고』는 지나치게 극단으로 흐르지 않은 채 여러 가지 다양한 관점들을 알맞게 적용하는 방식으로 남이 만들어 놓은 완성품의 전략을 따라 하는 지침서가 아니라, 나만의 독특한 멘탈모델을 계속 발전시켜 가면서 상황에 맞게 전략을 수립하고 수정해 나가는 과정을 말한다. 전략을 개발하는 지침서나 가이드북이 아니라 전략을 만들어낼 수 있는 본질을 다루고 있다.

세계 최고의 복지 국가 스웨덴의 국민이 사랑하는 신뢰도 1위의 국가기관 국세청. 그곳에서 30년간 국세청 신뢰도를 높이는 전략을 수립하는 전략가로 활동한 저자 레나르트 위트베이의 전략에 대한 답은 의외로 간단하다.
전략가는 완벽한 방법이나 해결책을 제시해주는 사람이 아니라 상황에 맞게 생각하는 방법을 바꾸어가며 판단하여 행동하는 사람이다. 저자는?“전략을? 만들어내고?전략인?사고를 하는데

필요한?간단한?규칙이나?지름길은?없고, 나만이?가진?멘탈모델을?계속?발전시키고?수정해가는?과정에서?누구나?전략적?사고를?할?수?있다”라고 말한다. 그러므로 우리는 누구나 전략가가 될 수 있다.

레나르트 위트베이는 전략 전문가이자 작가, 강연자, 그리고 컨설턴트로 활동하고 있다. 접근방법과 실제 경험을 접목하여 사업 전략을 개발하는 데 높은 관심을 가지고 있다. 2018년까지 스웨덴 국세청에서 30년간 국세청 신뢰도를 높이는 정책을 수립하는 전략가로 활동한 저자는 국세청을 스웨덴에서 가장 사랑받고 신뢰할 수 있는 정부 기관으로 만드는 데 큰 역할을 했다. 그가 공저자로 참여한 『스웨덴 국세청 성공 스토리(2020):원제 From Feared Tax Collector to Popular Service Agency』 는 우리나라와 덴마크, 이란 등에서 번역 출판되었다. 그가 참여한 국세청의 성공 사례는 스웨덴 내에서도 기업과 정부 기관, 대학 등에서 강연과 자문 등을 통해 지속적으로 벤치마킹되고 있다.

저자는 현재 프리랜서 활동하며 스웨덴 공공 영역에서 저비용으로 최상의 서비스를 창출하는 방안, 신뢰 구축, 디지털화, 조직과 운영, 업무 방식과 비즈니스 운영 원리 등 경영 전반에 걸친 자문 활동을 하고 있다. 최근 저서로는 변하는 환경 속에서 공공 부분에 필요한 개혁에 관한 내용을 담은 『Fornya offentlig sektor igen!(2021)』 가 있다.

서문-4
옮긴이의 글-11

전략적 사고란 무엇인가?-23
손자병법에 나타난 전략-31
지식을 바라보는 인식의 변화-33
자신과 주변 세계 이해하기-40
우리의 뇌가 작동하는 법-44
뇌는 때로는 우리를 이상한 사람으로 만든다-50
지식의 습득에는 노력이 필요하다. 방법에 의존하지 말라-55
지식의 저주-61
지식은 생각을 돕는다-64

역동적 사고-66
복합성을 받아들이기-75
세상은 역동적이다-79
폭넓게 생각하기-82
다른 사람의 아이디어에 나를 노출하기-86

멘탈모델-89
멘탈모델은 어떻게 작동하는가-92
멘탈모델 속에 갇히지 말라-96
사각형과 수납장, 그리고 레고 블록의 비유-104
역동적 사고에 필요한 모델-112

복합 시스템-118
누적된 무질서가 혼란은 아니다-121
시스템 구성원이 시스템에 영향을 준다-124
왜 복합적응시스템이 존재하는가?-128
빵의 생산량은 누가 정하는가-132
복합적응시스템에서의 문제 해결-136
과정보다는 전체를 바라보라-144
복합 시스템은 견고하고 불안정하다-147
멘탈모델로서의 복합적응시스템-150

조건과 환경-153
우리가 있는 곳이 우리의 정체성에 영향을 끼친다-157
자연법칙, 동물과 네트워크-163
도시, 기업, 그리고 네트워크-169
왜 우리는 죽는가?-174
예측 불가능한 관계를 파악하고 이해하기-180
정규분포를 남용하지 말라-186

존재하지 않는 미래-199
러셀의 칠면조 이론-203
원숭이, 고슴도치 그리고 여우-209
세계관은 세상을 변화시킨다-215
미래 예측과 위기관리-220

복잡한 세상에 필요한 전략적 사고-225
이해하기의 예시: 세상에서 무슨 일이 일어나고 있는가?-230
변화의 사례: 변화하는 문화와 가치들-239
우리가 할 수 있는 것은 무엇인가?-247
몇 가지 마무리 조언-253