『삼형제 경영이야기』에서는 서비스경영 1위를 차지한 선병원의 20년 서비스 경영 노하우를 선승훈, 선두훈, 선경훈 삼형제의 경영 철학을 통해 풀어내고 있다.
또한 병원의 핵심가치와 비전을 토대로 설립된 국내 최초 인공관절 전문 제조기업코렌텍, 금속 3D 프린터 전문회사 인스텍이 어떻게 위기를 극복하고 지금의 위치까지 오르게 되었는지 담고 있다.
환자를 위한 병원 구성원들의 공감과 소통, 업무시스템의 변경, 그리고 끊임없는 경영개선에 대한 노력 등을 통해 오늘날 선병원이 어떻게 성장했는가에 대한 답을 '삼형제 경영이야기' 개정판을 통해 찾아볼 수 있다.

추천사 _7
머리말(개정판을 펴내며) _11

1. 병원 경영자에서 의료기기 회사 대표로
한국최초의 인공관절 개발회사, 코렌텍 _17
형님의 긴급명을 받들어 코렌텍으로 의기투합! _19
위기를 기회로 _25
새로운 도전, 3D 금속 프린터 제조회사 인스텍 _30

2. '사브작 사브작' 하게

자금부장에서 병원 경영자로 _37
어떻게 이 조직을 바꿨는가 _41
나부터 변하라 _46
최고로 일하기 좋은 병원 _49
흔들리지 않는 중심 핵심가치 _53
배려, 열정 그리고 절제 _59
우리를 찾는 모든 이에게 언제나 제약 없이 최선의 진료를 제공한다 _67
맛있는 시간 '몰입하면 행복해진다' _70
웰 벨런스 _75
교토식 경영 기업의 글로벌 경쟁력 '사랑 ' _78
Visualize, Simplify & Prioritisze _86
A or B가 아닌 A&B '입체적 사고 _93
'사브작 사브작' 하게 _96
배트맨과 로빈 관계 _100

3. 고객의 소울메이트 CCO

고객의 혼을 주고 받는 소울메이트 CCO _107
환자를 위한 리모델링 _113
안목을 키워라 _119
아부다비의 클리브랜드클리닉을 대전으로 _123
불안까지 잠재우는 치과병원 _126
중부권 유일, 보건복지부 평가 환자만족도 A등급 병원 _130
신속하게 대응하는 응급실_135

4. Certainly, Sir!

정성을 담은 환자들의 식사 _141
환자 맞춤 서비스 '코디네이터' _146
최고 임원이 참석하는 교육 _151
서비스의 꽃 의료서비스 _157
믿고 찾는 안전한 병원 _160
가장 두려운건 자기 자신이다 _166
변화는 어렵다 그러나 뭐든 바꿀 수 있다 _170
자기를 부정하라 _175
규정을 깨트려라 _179
늦잠 재우는 직원 교육 세미나 _181
서비스를 하려거든 우선 서비스를 즐겨라 _184
고객님, 확실히 그렇게 하겠습니다 _188
바로 일어나서 응대하는 ‘발딱 응대’ _195
높은 환율시대 그래도 떠난다 _199
병원사관학교 선병원 _204

5. 직원들의 일기를 훔쳐보라

망각을 없애는 비법 '기록' _209
직원들의 일기를 훔쳐보라 _214
자신의 의사를 잘 전달할 수 있어야 한다 _218
NO라고 말하는 것은 NO! 'ABC 대화기법' _221
자기계발서 _227
일일결산 즉각개선으로 _232
현장에 많은 권한을 줘라 _240
직원을 뽑을 땐 배우자를 고르듯이 _244
내 꽃밭이라는 생각으로 _248
남의 말을 끝까지 듣는 힘 _251
부정적 감정을 버려라 _255
결론부터 얘기하라 _258
이토록 섬세한 업무 지도는 왜 필요한가 _261
디테일하게 관찰한다 _264
일관성을 유지하라 _267
뒷담화, 직장 문화의 파괴자 _270
리포터, 리포티 _274
스트레스를 건강하게 즐겨라 _277
직원이 행복해야 조직이 행복하다 _280
간호사들의 어머니, 수간호사 _284
‘문화’라는 대물림 _288
조직의 등대, 체크리스트 _291
“아니 되옵니다”, “아! 그렇나” _295

6. 명의를 찾는 삼고초려

괴짜! 하루도 쉬지 않는 환경팀장 _301
믿고 맡겨라 _305
정성으로 환자를 돌보는 진짜 명의 _309
명의를 찾는 삼고초려 _312
전문의들의 단결 '협진시스템' _318
아랫사람을 향한 사랑이 환자에게로 _323
재미있게 일하라 _327
연어가 강으로 돌아오듯 _330
최고의 지휘자는 기업문화 _333
한 방 쓰는 삼형제 _337
한국의 삼형제, 일본의 삼형제 _343


7. 의료 한류, 진심으로 세계인의 마음을 열다

해외에 답이 있다 _349
불안도 힘이다 _352
러시아 비행기를 지연시키다 _355
앉은뱅이 환자를 걷게 하다 _359
사우디아라비아 왕립대학교 이사장, 선병원 홍보대사가 되다 _363
안젤리나 졸리 주치의 마사시 박사와의 인연 _367
다리를 절단해야 했던 소녀, 다시 걷다 _370
중국 대륙에 스며드는 선병원 문화 _374
최초로 유럽에 진출하다 _378
아프리카에 첫발을 내딛다 _382
찾아가는 병원에서 찾아오는 병원으로 _385

부록

가메다병원 존 워커 부원장의 편지 _390
세계적인 병원을 돌아보며 _394
선병원을 만든 나의 가족 _399
선병원 리더십 100계명 _404