영업 간부, 대리점주, 영업사원, 판촉사원, 판매사원에게 반드시 필요한 365일 영업현장 활용지침서. PDS(Plan-Do-See) 시스템 영업 전략을 통하여 영업의 기본과 과제, 실천과 행동, 점검과 평가의 세 분야로 나누어 설명하고 있다. 도표를 이용한 명료한 설명으로 영업의 핵심을 매뉴얼화 하였다. 전에 출간되었던『실전 영업현장 매뉴얼』의 개정판.

PART 1. 영업의 기본과 계획
1. 영업이란
2. 영업의 위치
3. 영업의 철학
4. 영업사원
5. 방문준비
6. 상품지식
7. 판매요점
8. 역할연기
9. 영업 목표 세우기
10. 판매 목표 세우기
11. 판매 목표 나누기
12. 고객만족을 위한 마음가짐
13. 서비스를 위한 마음가짐
14. 마케팅을 위한 마음가짐
15. 판매 지역도
16. 시간관리

PART 2. 영업의 실천과 행동
17. 자기소개
18. 구매심리
19. 판매 화법
20. 임기응변
21. 점두판매
22. 매장연출
23. 현장영업
24. 신규개척
25. 판촉관리
26. 영업물류
27. 진열관리
28. 수금관리
29. 재고관리
30. 주문관리
31. 가격조사
32. 고충처리
33. 시장조사
34. 등급 · 유형별 거래처 관리
35. 고객접대
36. 정보수집
37. 대리점 전략
38. 루트 판매

PART 3. 영업의 점검과 평가
39. 부실채권 관리
40. 계수관리
41. 그래프의 활용
42. 문제해결
43. 업적평가

부록. 자기 관리 · 자기 계발