MZ세대는 1980년대 초~2000년대 초까지 태어난 밀레니얼(millennial)세대와 1990년대 중반~2000년대 초반 출생한 Z세대를 통칭하는 말이다. 밀레니얼 세대에 대해 1980~1995년 사이 출생한 세대를, Z세대를 1996~2000년 사이 출생한 세대로 보는 시각도 있다. 세대는 유사한 시기에 출생한 집단이 동일한 경험을 공유하고, 그 경험을 바탕으로 비교적 비슷한 의식과 태도, 생활양식을 갖는 사람들의 집합을 말한다.

통계청에 따르면 국내의 MZ세대(15~40세)는 2020년 기준으로 인구의 32.2%로 우리나라 전체 인구의 1/3을 차지하고 있다. 그리고 경제활동인구 중 MZ세대의 비율은 44.6%로, 20~39세 약 1,400만 명이 경제활동을 하고 있는 것으로 나타났다. 2035년에는 MZ세대는 65%를 차지할 것으로 예측되고 있으며, 앞으로 베이비붐 세대 비중이 대폭 줄어드는 2040년에는 70% 이상을 차지할 것이라고 전망하고 있다. 이에 따라 MZ세대는 정서, 심리, 생활 방식, 소비 등 사회생활 전반에 막대한 영향을 주기 때문에 심리상담에서도 MZ세대를 위한 상담이 이루어져야 한다.

심리상담에 대한 수요가 지속적으로 증가하다 보니 심리상담을 준비하는 사람들도 늘어가고 있다. 이러한 수요를 충족하기 위하여 거의 모든 대학에 있는 교육학과 일반대학원 상담 전공에서도, 그리고 특수대학원인 교육대학원의 상담교육 전공에서도 학생들 모집에 적극적으로 나서기 시작했다.
뿐만 아니라 수업을 몇 시간만 듣고, 자격검정 시험을 치르면 누구나 상담심리사 자격증을 취득할 수 있는 민간자격증이 범람하고 있다. 2021년 9월 12일 기준으로 민간자격증은 44,215건이 등록되었는데, 그중에서 상담 관련 민간자격증은 5,592개로 이고, 심리상담사 관련 민간자격증은 3,293개이고, 임상심리상담사 민간자격증은 9개로 나타났다. 이는 전체 민간 자격증 중에서 상담 관련 민간자격증 비율은 12.7%로 가장 많은 부분을 차지하였으며, 심리상담사 민간자격증 비율은 7.5%로 다음으로 많은 민간자격증으로 나타났다.

상담은 문제를 해결하거나 궁금증을 풀기 위하여 도움이나 조언을 받아 자신의 삶을 만족스럽고 풍요하게 가꾸는 데 큰 도움을 주는 것이기 때문에 인간 사회에서 꼭 필요한 영역이다. 더욱이 과학과 문명이 발전할수록 인간의 더욱 많은 문제에 직면하게 됨에 따라 상담 시장은 더욱 다양하게 세분화하면서 확대될 것이며, 매력적인 직업으로 성장하게 될 것이다.

심리상담 시장은 세상의 변화와 복잡해짐에 따라 정신적·심리적·정서적인 문제가 지속해서 증가하고 있기 때문에 분명히 미래에도 유망한 직업인 것은 맞지만, 무한 경쟁에 진입해야 한다는 것이다. 무한 경쟁 속에서 살아남거나 성공하기 위해서는 남들과 다른 양질의 상담 서비스나 효과가 높은 상담을 제공해야 한다. 이러한 측면에서 MZ세대는 경제적 사회적인 주류 계층으로 성장하기 때문에 전통적인 심리상담에서 벗어나 MZ세대를 위한 심리상담이 절대적으로 필요한 실정이다.

이 책은 심리상담을 준비하거나, 현장에서 새로운 심리상담 서비스를 제공하려는 사람들에게 MZ세대의 심리상담에 도움을 주고자 집필하였다.

머리말 3
차 례 5

제1장 MZ세대란 무엇인가? 9
1. MZ세대란 무엇인가? 11
2. MZ세대의 소비 형태 13
3. MZ세대의 심리적 상황 15
4. MZ세대의 인간관계 17

제2장 심리상담이란 무엇인가? 19
1. 상담의 정의 21
2. 심리상담의 정의 23
3. 심리치료의 정의 25
4. 상담·심리상담·심리치료의 비교 28
5. MZ세대를 위한 스마트심리상담 30
6. 심리상담의 요소 32
7. 심리상담의 목표 33
가. 행동 변화 33
나. 문제해결 33
다. 정신건강 증진 33
라. 의사결정 능력 향상 34
마. 자기 인식 향상 34
바. 타인 인식 향상 35
8. 심리상담 방법 36
9. 심리상담의 역사 38
10. 심리상담의 필요성 42
11. 심리상담의 영역 44
가. 아동기 44
나. 청소년기 44
다. 성인기 45
라. 노년기 46
마. 가족 47
12. 심리검사 48
제3장 심리상담의 이론적 기반 49
1. 정신역동적 접근의 심리상담 모형 51
가. 프로이드(freud)의 정신분석적 심리상담 51
나. 융(Jung)의 분석적 심리상담 55
2. 현상학적 심리상담 모형 56
3. 게슈탈트 심리상담 모형 60
4. 인간 중심 심리상담 모형 61
5. 행동주의적 상담 모형 63
6. 인지행동적 상담 모형 65
가. 합리적 정서치료 모형 66
나. 인지치료 모형 67

제4장 MZ세대를 위한 심리상담의 기본원리 69
1. 개별화의 원리 71
2. 의도적 감정표현의 원리 72
3. 수용의 원리 73
4. 무비판적 태도의 원리 74
5. 자기 결정의 원리 75
6. 비밀보장의 원리 76

제5장 MZ세대를 위한 심리상담사 77
1. MZ세대를 위한 심리상담사의 조건 79
2. MZ세대를 위한 심리상담사의 기본자세 81
3. MZ세대를 위한 심리상담사의 역할 83
4. MZ세대를 위한 심리상담사가 갖추어야 할 태도 85
5. 상담실 구성과 운영 87
6. 심리상담사의 전망 89

제6장 MZ세대를 위한 심리상담 과정 91
1. MZ세대를 위한 심리상담 과정 93
2. 접수 95
가. 전화 접수 95
나. 방문 상담 96
3. 상담 계약 97
가. 인사 97
나. 상담 기관 소개 97
다. 신뢰감 형성 98
라. 상담과정 설명 99
마. 상담신청서 작성 100
바. 상담계약서 작성 100
사. 상담 시작 고지 100
아. 심리검사 101
자. 상담 일지 작성 101
4. 상담 시작 102
가. 상담주제 탐색 102
나. 사례 개념화 102
다. 상담 계획 수립 102
라. 상대방에 대한 이해 103
마. 일관적 성실성 104
바. 상담 전문성 확보 104
사. 상담목표 설정 105
5. 상담 진행 106
가. 문제해결 106
나. 행동 변화 촉진 106
6. 피드백 107
7. 상담 종결 109
가. 연장 협의 109
나. 지속적인 관심 110

제7장 상담 효과를 높이는 방법 111
1. 비언어적 의사소통 113
2. 경청 115
3. 질문 118
4. 직관 122
5. 공감 124
6. 명료화 125
7. 판단 127
8. 동의 128
9. 주의해야 할 응대 요령 129
가. 충고 129
나. 일시적인 안심 129
다. 상투적인 반응 130
라. 문자적인 반응 130
마. 거부 131
바. 이견 132
사. 비평 132
아. 허위 133
자. 주제의 회피 133
차. 부정 134
10. 주의해야 할 내담자의 반응 135
가. 침묵 135
나. 반항적 태도 135
다. 가장 반응 136

제8장 집단상담 방법 137
1. 집단상담의 정의 139
2. 집단상담의 장단점 141
3. 집단상담의 유형 143
4. 집단상담 방법 145
5. 집단상담 과정 147
가. 준비 단계 147
나. 과도기적 단계 148
다. 상담 단계 150
라. 종결 단계 151

부록 153
1. 상담신청서 155
2. 상담 계약서 156
3. 상담 일지 158
4. 심리상담사 양성과정(2일 과정) 159
5. 심리상담사 양성과정(40시간 과정) 161
6. 심리상담사 양성과정(100시간 과정) 165

참고 문헌 173

저자 소개 178