비즈니스의 성패는 시장과 고객과의 소통수준이 결정한다. 특히 소상공인 비즈니스는 지역적 한계를 뛰어넘어 시장과 고객들과 소통할 수 있어야 한다. 맛집, 독특한 매장 등을 찾는 개성있는 고객들은 이러한 알려지지 않는 소상공인 매장, 가게를 찾는데에서 소비의 즐거움을 발견한다.
소상공인은 자신의 비즈니스 제품, 상품, 서비스, 아이디어 등으로 다양한 콘텐츠로 생성을 해 시장과 고객에게 알려야 한다. 디지털 기술의 발전과 메타버스의 대두는 지역, 거리, 장소, 시간 등의 한계를 극복하고 시장, 고객과 소통을 할 수 있는 기회를 준다. 즉 소상공인은 자신이 비즈니스 활동 영역을 더 확장할 수 있는 기회를 활용할 수 있어야 한다는 것을 의미한다.
이 책은 디지털 시대이자 메타버스 시대에 소상공인 비즈니스의 디지털 확장에 도움이 되는 방법을 정리한 소상공인 비즈니스 성공 실무서이다. 따라서 소상공인들이 쉽게 따라 할 수 있는 메타버스 가상공간에 매장, 가게 구축하기와 콘텐츠 연결하기, 매장과 가게를 찾는 단골 손님과 소통을 위한 SNS 활용하기, 신상품 홍보를 위한 콘텐츠 만들기와 소통하기 등의 방법을 자세히 설명하였다. 또한 이커머스 다음 버전인 메타커머스에 대한 설명과 접근 방법을 소개하고 있다.

내용
내 매장과 가게를 찾는 손님들과 어떻게 소통을 할 수 있을까? 특별 할인행사를 손님들에게 어떻게 알릴 수 있을까? 가게와 매장 문에 붙이는 판촉 포스터를 비용을 들이지 않고 필요할 때 마다 직접 만들 수는 없을까 신상품 입점을 단골고객들에게 어떻게 알릴 수 있을까? 단골 손님들과 다양한 소통을 하는 방법은 없을까? 이 모든 것을 수행하는데 비용을 들이지 않는 방법은 없을까? 이러한 고민에 대한 해결책은 소상공인 종사자들의 디지털 도구를 사용하는 역량을 개발, 강화하는 것이다.
이 책에서는 트렌드분석, 홍보자료 직접만들기, 동영상다루기와 메타버스 ZEP(젭)에 가상매장 만들기에 대한 자세한 방법을 정리하였다 특히 메타버스 가상매장은 24시간 오픈되어 있으면서 유지비용이 거의 들지 않으면서 고객/손님들과 소통할 수 있는 매력적인 디지털 도구이다.
현실세계의 디지털 모방인 이커머스는 메타버스의 거울세계로 변신하면서 소통과 상호작용이 확장 될 것이다. 단순한 생활의 기록과 공유인 SNS가 모든 비즈니스 콘탠츠 공유가 가능한 라이프로깅으로, 그리고 오락 중심의 증강현실이 비지니스 중심의 증강현실로 바뀔 것이다.

서문

1. 소상공인의 디지털 역량 강화
1) 디지털 지능
2) 비즈니스 기회발굴을 위한 트렌드 분석도구 활용하기

2. 내 매장, 가게 홍보자료를 직접만들기
1) 매장 콘텐츠를 고급 디지털 메시지로 만들기
① 카탈로그, 홍보자료, SNS썸네일, 포스터 직접 만들기
2) 홍보용 동영상 직접 만들기
① 모든 카다로그, 이미지, PDF를 동영상으로 만들고 더빙 추가하기
② PDF 동영상에 자막넣기와 편집하기
③ 동영상에 더빙과 자막추가, 편집하기
3) 단골 손님 관리와 소통하기

3. 메타버스 플랫폼 활용하기
1) 메타버스와 메타커머스
2) ZEP에 가상 매장, 가게 만들기
(1) ZEP에 가상 매장, 가게를 구축하면
(2) ZEP 이해하기와 접속하기
(3) ZEP 사용법 익히기
(4) ZEP에 매장, 가게 만들기