UX 디자인이란 무엇이고, 어떻게 시작해야 할까요?

에어비앤비, 우버, 핀터레스트... 이름만 들어도 알 만한 이 서비스들이 성공한 이유는 무엇일까? 단순히 예쁘고 멋진 앱/웹사이트를 만든 것이 아니라 사용자가 겪는 어려움과 문제를 계속해서 알아가면서 이를 해결했기 때문이다. UX 디자인은 이러한 사용자의 니즈를 계속해서 알아가고 해결해가는 과정의 중심에 있다.

이 같은 UX 디자인에 입문하기 위해서는 UX에 대한 본질적인 질문을 던져야 한다. UX는 무엇이고, UX 디자이너의 역할은 무엇인지, 계속해서 변화하는 환경 속에서 알아야 할 변하지 않는 디자인 원리는 무엇이며 디자이너의 핵심 역량은 무엇인지, 그리고 변화 속에서 제품 개발 프로세스는 어떻게 진화하고 있는지, 함께 일하는 사람들과는 어떻게 커뮤니케이션해야 할지 답을 찾을 수 있어야 한다. 이 책에서는 UX 디자이너로 일하면서 얻은 실무 지식과 경험을 통해 UX에 대한 본질적인 질문의 답을 더 빨리 찾을 수 있도록 도와준다.

서울에서 모바일 UI 기획자로 일하다가 2015년 뉴욕으로 건너와 대학원에서 인터랙션 디자인을 공부하고, 현재는 웨딩 및 파티 플래폼을 만드는 글로벌 테크 회사 The Knot Worldwide에서 프로덕트 디자이너로 UX/UI 디자인, 유저 리서치 등 전반적인 UX 업무를 담당하고 있습니다. 2020년부터 UX/UI 디자인에 입문하고자 하는 분들을 돕고자 집필 및 강의 활동을 하고 있습니다. 개인적으로는 세 아이의 아빠이며, 요리와 교육에 관심이 많습니다.

들어가며
___UX 디자인을 위한 마인드셋
___우리는 인터넷의 시대에 살고 있습니다
___인터넷 비즈니스의 성공을 위한 UX 디자인
___어떤 사람이 이 책을 읽으면 좋을까?
___각 장의 구성과 활용법

[1부] 기본 개념 및 UX/UI 디자인의 원리 이해하기

▣ 1장: UX와 UX 디자인이란 무엇인가?
1.1 UX란 무엇인가?
1.2 UX 디자인이란 무엇인가?
1.3 UI 디자인은 무엇이고, UX 디자인과는 무엇이 다른가?
___UI 디자인이란 무엇인가?
___UX 디자인과 UI 디자인의 차이점은 무엇일까?
1.4 이 책에서 사용하는 UX 디자인 용어에 대해
1.5 지난 10년간 UX 디자인 분야의 변화
___커져가는 UX 디자인 인력시장
1.6 UX 디자인에서 가설이란 무엇일까?
1.7 요약 포인트

▣ 2장: UX 디자인의 기본기를 탄탄하게 해줄 디자인 원리
2.1 디자인 원리를 왜 알아야 할까?
2.2 일관성의 원리
2.3 행동 유도성의 원리
2.4 멘탈 모델과 콘셉트 모델
2.5 대응의 원리
2.6 슈퍼마켓에서 배우는 정보 설계
2.7 사용자 의도
2.8 UX 디자인 원리를 더 공부하기 위한 팁
2.9 요약 포인트

▣ 3장: UI 디자인을 잘할 수 있도록 도와주는 디자인 원리
3.1 디자인 비전공자도 UI 디자인을 할 수 있을까?
3.2 유사성의 원리
3.3 근접성의 원리
3.4 3초 룰과 스캔 용이성
3.5 CTA(Call-To-Action)의 중요성
3.6 디자인 시스템 이해하기
3.7 UI 디자인 능력을 키우기 위한 팁
3.8 요약 포인트

[2부] 사용자의 문제를 해결하는 UX는 어떻게 만들어지는가?

▣ 4장: 유저 리서치: UX의 핵심, 사용자 이해하기
4.1 유저 리서치란 무엇인가?
4.2 왜 유저 리서치를 할까? - 유저 리서치의 장점
4.3 유저 리서치의 종류와 목적
___4.3.1 사용자의 생각과 의도를 파악하는 유저 리서치 기법들
___4.3.2 사용자의 행태를 파악하는 유저 리서치 기법들
___4.3.3 그 밖의 유저 리서치 기법
___4.3.4 페르소나는 무엇이고, 왜 사용하는 걸까?
4.4 요약 포인트

▣ 5장: 사용자를 끌어당기는 UX는 어떤 프로세스를 통해 만들어질까?
5.1 디자인 씽킹을 통해 이해하는 UX 디자인 프로세스
5.2 공감 단계
___공감 단계에서 할 수 있는 유저 리서치 활동
5.3 정의 단계
5.4 아이디어 도출 단계
___5.4.1 아이디어 도출을 위한 방법들
___5.4.2 아이디어 좁히기
5.5 프로토타입 단계
___5.5.1 로우파이 프로토타입 ‘스케치’
___5.5.2 미드파이 프로토타입
___5.5.3 하이파이 프로토타입 ‘UI 디자인’
___5.5.4 디자인 핸드오프
5.6 테스트 단계
___5.6.1 개발 전 테스트
___5.6.2 출시 후 테스트
5.7 디자인은 반복에 의한 개선이다
5.8 요약 포인트

▣ 6장: 고객을 사로잡는 제품은 어떻게 만들어질까?
6.1 제품 개발 프로세스를 알아야 하는 이유
6.2 전통 기업과 대기업이 사용했던 방식 ‘워터폴’
6.3 테크 업계에서 점점 더 중용되고 있는 ‘린 스타트업’
6.4 요약 포인트

[3부] UX 커리어 설계하기

▣ 7장: UX 관련 직업은 어떤 것이 있을까?
7.1 UX 기획자(또는 UI 기획자)
7.2 UI 디자이너
7.3 프로덕트 디자이너(또는 UX/UI 디자이너)
7.4 UX 리서처(유저 리서처)
7.5 UX 라이터
7.6 프로덕트 매니저(PM) 또는 프로덕트 오너(PO)
7.7 직업 탐색 관련 팁
7.8 요약 포인트

▣ 8장: UX 커리어 로드맵 세우기
8.1 이제 디자이너가 되기 위해 나는 무엇을 해야 할까?
8.2 UX/UI 디자인 원리와 원칙을 계속 배우기
8.3 디자인 툴 익히기
8.4 시각적 표현력 키우기
8.5 UX/UI 디자인 프로젝트 진행하기
8.6 포트폴리오 제작과 커리어 도전 및 시작하기
8.7 어떻게 경력을 쌓아야 할까?
8.8 요약 포인트

▣ 9장: UX 디자인 입문자가 자주 묻는 질문
9.1 UX 디자인을 하면서 느끼는 좋은 점과 힘든 점
9.2 인하우스 vs. 에이전시
9.3 대기업 vs. 스타트업
9.4 디자이너에게도 코딩 능력이 있어야 하나요?
9.5 UX/UI 디자인 능력을 키우기 위해 할 수 있는 일

▣ 10장: UX/UI 디자인을 더 공부하기 위한 추천 자료
10.1 추천 도서
10.2 디자인 원리
10.3 UX/UI 디자인 트렌드 조사를 위한 레퍼런스