의사소통의 기본 지식을 마련하라!
능동적으로 사고하고 행동하라!

현직 임상 수의사 5인이 알려주는
임상 수의사가 꼭 갖춰야 할 의사소통 매뉴얼

임상 수의사에게 의사소통은 필수적인 기법이다. 미국이나 유럽에서는 수의사의 성공적인 임상을 위해 필요한 역량 중 하나로 고객(보호자)과의 의사소통을 내세우며, 이를 교육 과정에 포함한다. 최근 한국의 수의학 인증원에서도 세계 동물보건 기구(OIE)와 세계수의사회(WVA)의 수의학 교육 핵심 역량 및 수의과 교육인증 기준에 따라 의사소통 기법에 관련된 과목을 수의과 대학의 전공 필수 이수 과목으로 포함하는 것을 권고하고 있다. 하지만 우리나라에서는 아직 수의 임상(동물병원)에서의 효과적인 의사소통과 관련한 교재 및 자료가 부족한 것이 현실이다. 본서는 그런 아쉬움을 달래고자 집필되었다.

평균 15년 이상 경력의 수의학 석 · 박사인 5명의 저자는 임상수의사와 보호자, 동물병원의 팀 관리를 위한 의사소통 기법에 대한 기본 지식을 마련할 수 있도록 한다. 수의학에서의 의사소통이란 무엇인지 그 개념 설명부터 실제 동물병원에서 일어날 수 있는 사례 소개까지, 총 12장에 온전히 담아냈다. 수의사가 되기를 꿈꾸는 사람들, 동물 보건사(동물병원 관련 업무 종사자) 혹은 의료 관련 종사자가 되기를 희망하는 사람들까지… 책 속에 담긴 의사소통 표현을 하나하나 살펴보며, 신뢰받는 수의사가 되길 바란다.

· 수의외과학 박사 수료
· 現 이지동물의료센터 대표원장
· 現 건국대학교 수의과대학 외과재활 겸임교수
· 現 한국동물재활학회 부회장
· 現 수의외과학회 이사

머리말

저자 소개

1장 수의학에서의 의사소통
2장 동물병원 의료팀의 관리
3장 고객 중심의 대화와 공유 의사 결정을 위한 기술:고객- 수의사의 의사소통
4장 수의학 진료에서의 비언어적 소통
5장 의사소통이 어려운 상태에서 소통하기
6장 수의 임상에서 진료 비용 청구하기:왜 돈에 대하여 이야기해야 하는가?
7장 수의학적 응급상황에서의 의사소통
8장 동정 피로와 수의 의료팀
9장 수의임상에서 실망감 전달
10장 고객의 진료에서 진료 사항 따르게 하기:고객을 진료 파트너로 만들기
11장 수의 임상에서의 윤리적 딜레마
12장 특수 집단과의 커뮤니케이션: 어린이와 노인

참고 문헌