지금은 단순히 상품만을 파는 시대가 아니다.
고객에게 상품의 가치를 전달하고 고객을 창조하는 마케팅전략 시대이다.
그러니까 맨발로 열심히 뛰기만 하면 매출로 이어지던 시대는 간 것이다.
그러므로 역량을 강화하기 위해서는 보다 효과적인 마케팅판매의 기법들을 익힐 필요가 있다.
무작정 고객이 찾아오기만을 기다려서는 안 된다.

이제 고객을 리드해 나가야 한다.
즉 고객에게 무엇이 필요한가? 그것을 어떻게 충족시킬 수 있는가?에 대한 끊임없는 마케팅 탐구를 통해서 고객에게 필요한 것, 가치 있는 것, 유용한 것을 일깨워야 한다.
그리고 마케팅이란 단순히 판매활동만을 뜻하는 것이 아니다.
상품이나 서비스의 판매에서부터 전달, 수금, 사후관리까지를 모두 포괄하는 것이다.

기업은 마케팅활동을 통해 고객과 지속적인 거래관계를 유지, 발전시켜 매출을 안정시키고 자사의 상품력을 향상시킬 수 있으며, 신규시장을 개척하여 매출을 질적으로 증대시키는 등의 효과를 얻고 있다.
그러므로 세일즈맨은 기업의 입장에서 모든 마케팅 행위를 직접 실현시키는 사람이며, 고객의 입장에서는 회사를 향한 대면창구의 역할을 수행해주는 존재다.
그러므로 세일즈맨은 항상 자신의 마케팅 역량을 강화해야 한다.
이 책은 세일즈맨의 역량강화에 필요한 모든 것들을 쉽고 재미있게 또 체계적으로 쓴 책이다.
부디 이 책이 기업과 판매원 모두에게 좋은 마케팅정보가 되길 바란다.

시작하면서
“고객관리와 자기계발을 위한 마케팅 필독서!!”
1. 마케팅 전략 왜 중요한가?
2. 마케팅 전략은 이렇게
3. 세일즈맨은 무엇을 파는가?
4. 세일즈맨의 기본능력
5. 세일즈맨에게 필요한 것 들
6. 이런 세일즈맨이 성공 한다
7. 마케팅에는 창조가 필요하다
8. 프로 세일즈맨이란?
9. 성공하는 사람들의 성격
10. 판매의 첫 출발은 계획이다
11. 지피지기면 백전백승 한다
12. 고객을 찾아가기 전 준비할 것 들
13. 마케팅 지식은 힘이다
14. 꼭 알아야 할 마케팅 지식
15. 마케팅 도구 들
16. 고객은 왜 사는가?
17. 사고 싶은 마음이 들도록 하려면?
18. 새 고객 만들기
19. 첫 인상은 30초 내에 결정 난다
20. 접근방법이 좋아야 팔 수 있다
21. 접근 화술방법
22. 방문공포증의 원인과 극복방법
23. 상품설명에도 연출이 필요하다
24. 잘 들어 준다
25. 상품설명 화법
26. 거절을 이겨내고 협상하는 요령
27. 거절을 당했을 때는?
28. 거절극복의 원칙
29. 까다로운 고객 응대방법
30. 협상의 기술
31. 끝이 좋아야 팔 수 있다
32. 이것이 마무리 핵심이다
33. 고객의 결정을 끌어내는 법
34. 계약을 따내는 방법
35. 마무리를 이끌어 내는 법
36. 팔고 난 다음의 관리요령
37. 클레임은 이렇게 하라
38. 지속적 관계로 단골을 만든다
39. 회사와 거래처는 공존의 관계
40. 신규 거래처 개척 주의점
41. 판매는 상품의 자금화이다
42. 마케팅의 테크닉
부록1- 자기혁신은 이렇게
부록2- 자기관리는 이렇게
끝내면서
“모든 사람은 잠재고객이다!!”