본서는 크게 본서 전체를 이해하는 개요 부분, 소비자 심리 및 행동을 이해하는 틀로서 소비자 정보처리 및 소비자 의사결정을 이해하는 부분, 소비자의 개인적 및 심리적 영향 요인을 다루는 부분, 소비자의 사회문화적 영향 요인을 다루는 부분 그리고 소비자 심리 및 행동이 멀티채널 혹은 옴니채널 환경 하에서 소매 상황에 적용되는 부분으로 구성되어 있다.