디자인 씽킹과 서비스 경영에 관한 내용을 담은 전문서적입니다.

연세대학교 산업경영연구소에서 선임연구요원으로 근무하였으며 삼일회계법인(PWC: Price Waterhouse Coopers Korea)과 안건회계법인(Deloitte Korea)에서는 경영컨설턴트로서 글로벌 기업들의 다양한 경영현안에 대한 경영자문을 수행하였으며 SAP Korea에서는 Digital Business Service에 대한 컨설팅 업무를 수행하였다.
현재 평택대학교 경영학과 정교수로 재직 중에 있으며 평생교육원장, 정보지원실장, 교수학습지원센터장 등을 역임하였다. 또한, 전통시장 특성화 추진 자문교수, 소상공인 성장전략전문가, 스마트 시티, 지역 문화향유 격차 해소에 관한 연구 및 자문활동을 수행하고 있다.
주요 저서로는 고객관계관리(CRM)(2016), 경영정보시스템(2017), 경영학원론(2018), 디지털 콘텐츠 비즈니스(2018) 등이 있다.