ÄÜÅÙÃ÷ »ó¼¼º¸±â
ÀÚµ¿Â÷ ¼¼ÀÏÁî ±³°ú¼­


ÀÚµ¿Â÷ ¼¼ÀÏÁî ±³°ú¼­

ÀÚµ¿Â÷ ¼¼ÀÏÁî ±³°ú¼­

<¼ÕÁؼº> Àú | ¹Ù¸¥ºÏ½º

Ãâ°£ÀÏ
2022-07-29
ÆÄÀÏÆ÷¸Ë
PDF
¿ë·®
28 M
Áö¿ø±â±â
PC½º¸¶Æ®ÆùÅÂºí¸´PC
ÇöȲ
½Åû °Ç¼ö : 0 °Ç
°£·« ½Åû ¸Þ¼¼Áö
ÄÜÅÙÃ÷ ¼Ò°³
ÀúÀÚ ¼Ò°³
¸ñÂ÷
ÇÑÁÙ¼­Æò

ÄÜÅÙÃ÷ ¼Ò°³

ÀÚµ¿Â÷ ¿µ¾÷Á÷¿øÀ» À§ÇÑ ¼¼ÀÏÁî Áö½Ä°ú ÀÚµ¿Â÷ Áö½Ä ÃѸÁ¶ó
ÀÚµ¿Â÷ ¼¼ÀÏÁî Àü¹Ý¿¡ °üÇÑ Æ¯±Þ ³ëÇÏ¿ì


¡ºÀÚµ¿Â÷ ¼¼ÀÏÁî ±³°ú¼­¡»´Â ÀÚµ¿Â÷ ¼¼ÀÏÁ ÅëÇØ ÀλýÀÇ ¼º°øÀ» °æÇèÇÏ°í ½Í¾î ÇÏ´Â »ç¶÷ ¸ðµÎ¸¦ À§ÇÑ Ã¥ÀÌ´Ù. ÀÚµ¿Â÷¸¦ ¸Å°³Ã¼·Î °í°´ ÀÀ´ë¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¸ðµç ÇÙ½É ³»¿ëÀÌ ½Ç·Á ÀÖ´Ù. ¼¼ÀÏÁî ¼º°ú âÃâÀ» À§ÇØ ¿À·£ ½Ã°£ µ¿¾È ³ë·ÂÇÑ ÀúÀÚÀÇ Ç³ºÎÇÑ ¼¼ÀÏÁî ±³À° °æÇèÀÌ ±×´ë·Î ¹Ý¿µµÈ ¼¼ÀÏÁî ÇÁ·Î¼¼½º ¹× ½ÇÀü ÀÀ´ë ¹æ¹ý, ½±°Ô Ç®¾î¾´ ÀÚµ¿Â÷ ±¸Á¶ Áö½Ä ¹× ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ È°¿ë ¹æ¹ýÀ» Á¦½ÃÇÑ´Ù.

ÀúÀÚ¼Ò°³

úÞ) PNCI(Performance and Customer Institute) ´ëÇ¥
îñ) Head of Training Academy, BMW Group Korea

°í¿ë³ëµ¿ºÎ, Çѱ¹»ê¾÷Àη°ø´Ü - ±¹°¡Á÷¹«´É·ÂÇ¥ÁØ(NCS)/¼¼ÀÏÁî Ç¥ÁØ ½ÉÀÇ À§¿ø
Luxury ÀÚµ¿Â÷ ºê·£µå ¼¼ÀÏÁî, Á¦Ç° °­ÀÇ ¹× ÄÁ¼³ÆÃ
ÀÚµ¿Â÷ ¿µ¾÷Á÷¿ø ¾ç¼º °úÁ¤
±¹¹Î´ëÇб³ ±â¾÷°æ¿µÇкΠ¸¶ÄÉÆÃÁ¶»ç·Ð °­ÀÇ
´ëÇб³ ¸¶ÄÉÆà ¹× Ãë¾÷ Ư°­
YouTube ÀÚµ¿Â÷ ¸®ºä ä³Î Ã⿬

¸ñÂ÷

CHAPTER 1 ÀÚµ¿Â÷ ¼¼ÀÏÁî ÇÁ·Î¼¼½º

1. ¼¼ÀÏÁî Áغñ ´Ü°è
¿ÜÀû Áغñ
³»Àû Áغñ

2. ÇÁ·Î½ºÆåÆà ´Ü°è
ÇÁ·Î½ºÆåÆÃÀÇ ÀÇ¹Ì¿Í ÇÙ½É ¿ë¾î
ÇÁ·Î½ºÆåÆÃÀÇ ÀÌÀ¯¿Í ¸ñÀû
ÇÁ·Î½ºÆåÆÃÀÇ ¹æ¹ý

3. °í°´°úÀÇ Ã¹ ¸¸³² ´Ü°è
ùÀλóÀÇ Á߿伺
°í°´°úÀÇ Ã¹ ¸¸³²
ÁÖ¿ä üũ¸®½ºÆ®

4. °í°´ ´ÏÁî ÆÄ¾Ç ´Ü°è
ÇÊ¿ä(Needs), ¿å±¸(Wants), ¼ö¿ä(Demands)¿¡ ´ëÇÑ °³³ä
ÀÚµ¿Â÷ÀÇ °³³ä°ú À̸¦ È°¿ëÇÑ ÀÚµ¿Â÷ ±¸¸Å °í°´ÀÇ ´ÏÁî
°í°´ÀÇ ´ÏÁî ÆÄ¾Ç ¹æ¹ý
°í°´ÀÇ ±¸¸Å ¿å±¸¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ¿Í À̸¦ ÀÚ±ØÇÏ´Â ¼¼ÀÏÁî ½ºÅ³
°í°´ÀÇ ±¸¸Å µ¿±â
°í°´ÀÌ ´À³¢´Â ºÒ¾È°¨(°í°´ÀÌ Áö°¢ÇÏ°í ÀÖ´Â À§Çè)
°í°´ À¯Çüº° ÀÀ´ë ¹æ¹ý

5. Á¦Ç° ¼³¸í ´Ü°è
Á¦Ç°°ú »óÇ°ÀÇ °³³ä
Á¦Ç°ÀÇ ºÐ·ù - À¯ÇüÀÇ Á¦Ç° vs ¹«ÇüÀÇ Á¦Ç°
»çÀü¿¡ ¼÷ÁöÇÏ°í ÀÖ¾î¾ß ÇÒ ÀÚµ¿Â÷ ¼³¸í Áö½Ä°ú ½ºÅ³
½ÇÀüÆí - ÀÚµ¿Â÷ ¼³¸í ÇÙ½É Áö½Ä ¹× ½ºÅ³

6. ½Ã½Â ´Ü°è
½Ã½ÂÀÇ ÀÇ¹Ì¿Í Á߿伺
½Ã½ÂÀÇ ÀÌÁ¡ ÀÏ°ö °¡Áö
½Ã½Â ÇÁ·Î¼¼½º ¹× ¹æ¹ý

7. ³×°í½Ã¿¡ÀÌ¼Ç ´Ü°è
°¡°Ý(Price)°ú °¡Ä¡(Value)ÀÇ ÀǹÌ
³×°íÀÇ ÀǹÌ
³×°íÀÇ 1Â÷ ¸ñÇ¥
³×°í ÇÁ·Î¼¼½º ¹× ¹æ¹ý

8. °í°´ ȯ¼Û ´Ü°è
°¨»ç Àλç
°í°´ÀÇ ÀÌÈÄ µ¿¼±¿¡ ´ëÇÑ Áú¹®°ú ¾È³»
¹è¿õ

9. Â÷·® Àεµ ´Ü°è
Â÷·® Àεµ Áغñ
Â÷·® Àεµ
Â÷·® Àεµ ½Ã ÁÖÀÇ »çÇ×

10. Ãâ°í ÈÄ °í°´°ü¸® ´Ü°è(CRM ´Ü°è)
Ãâ°í ÈÄ °í°´°ü¸®ÀÇ Á߿伺
Ãâ°í ÈÄ °í°´°ü¸® Çൿ Áöħ
Ãâ°í ÈÄ ¼Ò°³ À¯µµ ¹æ¹ý

CHAPTER 2 ÀÚµ¿Â÷ ±âÃÊ °øÇÐÁö½Ä

1. ÀÚµ¿Â÷¶õ?

2. ÀÚµ¿Â÷ÀÇ ±âº»ÀûÀÎ 3´ë ¼º´É(ÀÚµ¿Â÷ÀÇ ±âº»±â)

3. ÀÚµ¿Â÷ÀÇ ÁÖÇà ÄÁ¼Á

4. ÀÚµ¿Â÷ÀÇ ±¸¼º
Â÷´ë/¼¨½Ã(Chassis)
Â÷ü/º¸µð(Body)

5. ÀÚµ¿Â÷ÀÇ ÀÏ°ú Èû¿¡ ´ëÇÑ Á¤ÀÇ
¸¶·Â(Horse Power)
ÅäÅ©(Torque)
¸¶·Â°ú ÅäÅ©ÀÇ °ü°è

6. Áß·®¿¡ ´ëÇÑ ÀǹÌ
°øÂ÷ Áß·®(Curb Weight)
Â÷·® ÃÑ Áß·®(Gross Vehicle Weight)
ÃÖ´ë ÀûÀç·®(Maximum Payload)

7. ÀÚµ¿Â÷ÀÇ Ä¡¼ö Á¦¿ø

8. ¼Õ½Ç(Loss)°ú ÀúÇ×(Resistance)¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ
¼Õ½ÇÀÇ °³³ä
ÀúÇ×ÀÇ °³³ä

9. ÀÚµ¿Â÷ÀÇ ±¸µ¿ ¹æ½Ä ¹× ÁÖÇà Ư¼º
Àü·û±¸µ¿(FF)
ÈÄ·û±¸µ¿(FR)
»ç·û±¸µ¿(4 Wheel Drive)
Â÷·®ÀÇ Á¶Çâ(¼±È¸) Ư¼º

10. ŸÀ̾î

11. ¿£Áø
¿Ü¿¬±â°ü(External Combustion Engine)
³»¿¬±â°ü(Internal Combustion Engine)
°¡¼Ö¸° ¿£Áø°ú µðÁ© ¿£ÁøÀÇ ÁÖ¿ä Ư¡°ú Â÷ÀÌÁ¡
ÀÚ¿¬Èí±â ¿£Áø°ú Åͺ¸ ¿£Áø
Åͺ¸Â÷Àú

12. º¯¼Ó±â(Transaxle, Transmission)
º¯¼Ó±âÀÇ ¿ø¸®¿Í ¿ªÇÒ
µ¿·Â Àü´Þ °èÅë
º¯¼Ó±âÀÇ Á¾·ù

13. ¼­½ºÆæ¼Ç(Suspension)
Çö°¡ÀåÄ¡ÀÇ ±¸¼º ¹× ¿ªÇÒ
Çö°¡ÀåÄ¡ÀÇ ±¸Á¶»óÀÇ ºÐ·ù¿Í Ư¡
½ºÇÁ¸µ »óÁú·®(Sprung Mass)°ú ½ºÇÁ¸µ ÇÏÁú·®(Unsprung Mass)

14. Á¶ÇâÀåÄ¡(Steering System)
Á¶Çâ ¿ø¸® 1 - ¾ÖÄ¿¸Õ Àåµµ ¹æ½Ä(Ackerman Jeantaud Type)
Á¶Çâ ¿ø¸® 2 - ·¢ ¾Ø ÇǴϾ𠽺Ƽ¾î¸µ(Rack and Pinion Steering)
Á¶Çâ ¿ø¸® 3 - Á¶Çâ ±â¾îºñ(Steering Gear Ration)

15. Á¦µ¿ÀåÄ¡(Braking System)
µå·³ ºê·¹ÀÌÅ©¿Í µð½ºÅ© ºê·¹ÀÌÅ©
ABS(Anti-lock Brake System, Anti-skid Brake System)
Á¤Áö°Å¸®(Stopping Distance)

16. Àü±âÀÚµ¿Â÷(EV) ¹× EV ±â¹Ý ÀÚµ¿Â÷
ÀÌÇظ¦ À§ÇÑ ±âÃÊ Áö½Ä
Àü±â(¿¡³ÊÁö)
Àü·ù¿Í Àü¾Ð
Àü·Â
Àü·Â·®

17. ¸®Æ¬ÀÌ¿Â ¹èÅ͸®
¹èÅ͸®ÀÇ ±¸¼º
¸®Æ¬ÀÌ¿Â ¹èÅ͸®ÀÇ ±¸Á¶
¸®Æ¬ÀÌ¿Â ¹èÅ͸®ÀÇ Ãæ¹æÀü ¿ø¸®

18. Àü±â¸ðÅÍ
Àü±â¸ðÅÍÀÇ ¿ø¸®¿Í Á¾·ù
EPCU(Electric Power Control Unit)

19. ȸ»ýÁ¦µ¿(Regenerative Braking)

20. ÃæÀüÀåÄ¡ ¹× ÃæÀü±Ô°Ý
Level 1: ¿Ï¼Ó(Àú¼Ó) ÃæÀü±â
Level 2: ¿Ï¼Ó ÃæÀü±â
Level 3: ±Þ¼Ó ÃæÀü±â
ÃæÀü ¹æ½Ä°ú ±Ô°Ý

21. Àü±âÀÚµ¿Â÷ÀÇ ±¸¼º ¹× ÇÙ½ÉÀåÄ¡
°¨¼Ó±â(Reducer)
OBC(On Board Charger)

22. ÇÏÀ̺긮µå ÀÚµ¿Â÷(HEV; Hybrid Electrical Vehicle)
ÇÏÀ̺긮µåÀÇ Á¾·ù
ÇÏÀ̺긮µåÀÇ ¼¼ °¡Áö ¹æ½Ä
Ç÷¯±×ÀÎ ÇÏÀ̺긮µå(PHEV; Plug-in Hybrid)
¾ÜŲ½¼ »çÀÌŬ(Atkinson Cycle)

23. ¼ö¼Ò¿¬·áÀüÁö ÀÚµ¿Â÷(FCEV; Fuel Cell Electric Vehicle ¶Ç´Â Hydrogen Vehicle)