지역사회서비스 제공기관 홍보 마케팅 가이드북!

“00시복지재단 지역사회서비스지원단인데요. 우리 시의 지역사회서비스투자사업 제공기관에 홍보 마케팅 컨설팅 좀 의뢰하려고 합니다.”
지난달에 받은 홍보 컨설팅 문의 전화다. 아쉽지만 지역이 멀고, 일정이 여의치 않아 컨설팅을 진행하지 못했다.

필자는 2016년부터 경기복지재단과 서울시복지재단에서 지역사회서비스투자사업 제공기관 대상으로 홍보 마케팅 컨설팅과 강의를 진행하고 있다. 심리상담센터, 아동발달센터, 청소년발달연구소, 가족상담센터, 부부상담실, 언어치료실, 미술치료센터 등에 컨설팅과 강의를 7년 정도 제공해 보니, 상담센터 홍보 마케팅 비법을 쌓을 수 있었다. 그래서 이참에 지역사회서비스 제공기관 홍보 마케팅을 정리해 전자책으로 만들기로 마음먹었다. 일정이 맞지 않거나 지역이 멀어 컨설팅이 어려운 기관에 조금이나마 도움이 되길 바란다.

필자는 대기업, 외국계 기업, 중견기업 홍보팀에 근무했고, 홍보회사에서 홍보 대행과 컨설팅도 경험했다. 조직에서 20년의 홍보 생활을 마치고, 현재는 독립하여 12년째 홍보 컨설팅과 강의를 하고 있다. 컨설팅과 강의 대상은 기업뿐 아니라 공공기관, 사회복지관, 상담센터, 교육청, 도서관, 문화재단 등 홍보가 필요한 곳은 모두 하고 있다.

이 책은 필자의 지역사회서비스 제공기관 홍보 컨설팅과 강의를 토대로 가상으로 스토리텔링하고, 스토리 속에서 상담센터 홍보 마케팅 비법을 쉽게 전달하고자 썼다. 이 스토리를 이끌어갈 등장인물과 비법 8가지는 다음과 같다.

1. 센터 이름에 사업을 보여라
2. 서비스를 한 문장으로 표현하라
3. 서비스를 중복없고 빠짐없이 보여라
4. 명함을 전략적으로 활용하라
5. 온라인으로 브랜딩하라
6. 블로그와 인스타그램으로 홍보하라
7. 센터를 활용해 홍보하라
8. 중요한 사람을 홍보하라

?김팀장: 기업기관 홍보팀 경력 20년의 홍보 컨설턴트
?심원장: 심리상담센터 대표, 심리상담전문가

상담센터 홍보 마케팅을 고민하고 있다면, 김팀장의 홍보 마케팅 컨설팅 이야기를 통해 홍보 마케팅 비법을 익히고, 8장의 비법카드와 사례를 참고로 홍보 마케팅의 고수가 되기를 고대한다. 1시간 투자로 당신의 홍보 마케팅 업무가 한 뼘 더 성장할 수 있을 것이다.

머리말
지역사회서비스 제공기관 홍보 마케팅 가이드북!
차례
1. 센터 이름에 사업을 보여라
전략적인 센터 이름과별칭 만들기
슬로건과 태그라인 활용하기
[비법 1] 이름은 이름표로 보완하라
2. 서비스를 한 문장으로 표현하라
스토리텔링 기법 활용하기
이용자의 문제 규정하기
문제해결사로서 센터 보여주기
[비법 2] 우리가 해결하라
3. 서비스를 중복없고 빠짐없이 보여라
센터 서비스를 명료하게 분류하기
센터의 특별한 부가서비스 만들기
[비법 3] 키워드는 MECE 하게!
4. 명함을 전략적으로 활용하라
상대가 말을 건네는 명함 만들기
만나는 사람에게 무조건 건네기
[비법 4] 명함으로 확 끌어들여라
5. 온라인으로 브랜딩하라
전략적인 센터 도메인 만들기
신뢰있는 홈페이지 만들기
공짜로 온라인 SNS 브랜딩하기
[비법 5] 브랜드 컨셉을 통일하라
6. 블로그와 인스타그램으로 홍보하라
키워드로 센터를 찾게 하기
센터 활동을 자주 보여주기
[비법 6] 작은 콘텐츠로 깨알 홍보하라
7. 센터를 활용해 홍보하라
센터 인테리어 활용하기
지역 주민에게 홍보하기
[비법 7] 곳곳에 센터를 노출하라
8. 중요한 사람을 홍보하라
대표자 브랜딩과 홍보하기
상담사와 이용자스토리텔링하기
[비법 8] 신뢰와 공감을 보여줘라
저자 소개