승승장구 세일즈를 위한 감동의 스타일 매너 튜닝법!

세일즈는 기본적으로 사람과 사람 간의 커뮤니케이션인 만큼 ‘신뢰’가 중요하고 이에 걸맞은‘예절’이 필요하다. 원만한 인간관계를 맺고 클라이언트의 마음을 헤아리는 1등 영업사원이 될 것인가 아닌가는 이 사소한 차이로 결정된다. 최근 들어 당신의 영업방식이 먹히지 않고 있다면 이 책을 통해 비즈니스 매너, 태도, 스타일을 진지하게 점검해 보자. 이제 막 세일즈라는 정글에 뛰어든 신참 마케터나 억대 연봉을 꿈꾸는 영업사원이라면 당신의 클라이언트는 지금 이 순간에도 빠르게 당신의 모든 것을 스캔하고 있다는 것을 명심해야 한다.

기존의 세일즈 책들이 지나치게 세일즈 프로세스나 트랜디한 전략에 치중했다면 이 책은 세일즈 도서로서는 지금까지 시도하지 않았던 비즈니스 매너와 교양 등의 팁을 세일즈 영역으로 담아냈다. 또한 세련되고 프로페셔널한 영업사원으로 거듭나고 싶은 당신을 위해 저자는 이 책에서 대기업과 대학 강의, 라디오 출연, 잡지 연재, 수많은 이미지 컨설팅 경력을 통해 쌓은 노하우를 전수해 줄 것이다.

세일즈맨 체크 리스트
세일즈우먼 체크 리스트

Appearance Technique
1. 깔끔제일 꼬질꼬질하면 없어 보인다
2. 슈트기본 찌질하게 보이지 않는 것이 중요
3. 수수여신 화려한 스타일은 아니므니다
4. 간지소품 간지는 소품에서 나온다
5. 품격전달 사소한 차이가 품격을 가져다준다
6. 근무용이 역사가 느껴지면 아니, 아니 되오

Visiting Technique
7. 방문준비 갑작스런 방문은 충격! 깜짝 놀람
8. 정보수집 사전 준비만이 살길이다
9. 시선의식 누군가는 당신을 지켜보고 있다
10. 좌석순위 눈치 없이 아무데나 앉으면 밉상
11. 초면인사 비굴한 인사는 이제 그만
12. 명함교환 꼴랑! 종이 쪼가리가 아니다
13. 음료타임 준다고 넙죽! 마시지 마라
14. 마감인사 마지막까지 긴장하자
15. 방문후기 다 된 밥에 코 빠뜨리지 말자
16. 자택방문 잡상인으로 오해 받을 수 있다
17. 연말연시 이때 인사하지 않으면 괘씸죄
18. 돌발방문 최대한 젠틀하게 보여라
19. 인수인계 빈자리를 티 내지 마라

Reception Technique
20. 고객맞이 빵긋 웃는 얼굴은 기본이다
21. 고객안내 안내가 없으면 불안 불안
22. 미팅개시 미팅의 시작은 인사로부터
23. 소개방법 직급이 장땡이다
24. 음료권유 한마디가 차 맛을 좌우한다
25. 미팅완료 고지가 눈앞에 왔다
26. 고객배웅 여운은 여기에서 남긴다

Meeting Technique
27. 상품설명 주장하는 자리가 아니다
28. 활력대화 생기있는 목소리로 호감도 업
29. 대화마감 능력자의 실력은 이럴 때 나타난다
30. 메모효과 메모는 최고의 리액션이다
31. 칭찬달인 아부하지 마라
32. 유머감각 내가 망가지면 분위기가 뜬다
33. 숙녀대접 여성성을 먼저 이해하라
34. 외국사람 쫄지 말고 대화하자
35. 가격인하 아닐 땐 쿨하게 단념하자
36. 계약체결 비로소 도장을 찍어야 끝이다

Entertaining Technique
37. 접대준비 무조건 상대가 기뻐해야 한다
38. 준비완료 세세히 신경 써서 철저히 준비하자
39. 당일마중 드디어 당일! 반갑게 마중나간다
40. 접대자리 내 자리는 언제나 말석이다
41. 회식아님 접대는 회식이 아니다
42. 무사귀가 무사 귀가까지 책임져라
43. 음주가무 마이크를 독점하지 마라
44. 진상고객 자기만 인기 있으면 진상된다
45. 접대받기 내가 아니 회사가 접대 받는 것이다
46. 상사동행 난 그저 상사의 조연일 뿐이다
47. 골프부킹 부킹부터 세심한 배려를 해야 한다
48. 경기매너 승부욕을 불태우지 마라
49. 관전관람 술보다 기억에 남을 수 있다

Trouble Technique
50. 약속깜박 일단 사과가 먼저다
51. 불만응대 이야기를 끊지 마란 말이다
52. 진심사과 진심만이 살길이다
53. 실수메일 사과 메일은 즉시 보내야 한다
54. 상태메롱 참을 만큼은 참아야 하느니라

Occasion Technique
55. 모임참석 이럴 때 영업하면 하수다
56. 입식파티 파티의 목적도 교류이다
57. 업무연장 출장은 여행이 아니다
58. 고객동승 친해지기 딱! 좋은 타이밍
59. 취향배려 매니저처럼 행동하라
60. 정보보호 고객 정보는 무덤까지