영업의 본질과 원리를 파악하여 실전에서 바로 사용할 수 있는 실무와 이론이 가득하다.
영업사원, 판촉사원, 판매사원, 영업간부, 대리점주 모두에게 반드시 필요한 영업활용지침서이다.

영업을 PDS(Plan-Do-See)시스템으로 계획하고 실천하고 점검할 수 있도록 다루고 있다. 영업현장에서 꼭 필요한 부분을 활용하기 좋게 47개 곡지로 일목요연하게 구성되어 있다. 업종과 업태에 관계없이 모든 분야의 영업에서 활용할 수 있도록 핵심이 매뉴얼화 되어 있다.

Part1 영업의 기본과 계획
1. 영업이란
2. 영업의 위치
3. 영업의 철학
4. 영업사원
5. 방문준비
6. 상품지식
7. 판매요점
8. 역할연기
9. 영업 목표 세우기
10. 판매 목표 세우기
11. 판매 목표 나누기
12. 고객만족을 위한 마음가짐
13. 서비스를 위한 마음가짐
14. 마케팅을 위한 마음가짐
15. 판매 지역도
16. 시간관리

Part2 영업의 실천과 행동
1. 자기소개
2. 구매심리
3. 판매화법
4. 임기응변
5. 점두판매
6. 매장연출
7. 현장영업
8. 신규개척
9. 판촉관리
10. 영업물류
11. 진열관리
12. 수금관리
13. 재고관리
14. 주문관리
15. 가격조사
16. 고충처리
17. 시장조사
18. 등급, 유형별 거래처 관리
19. 고객접대
20. 정보수집
21. 대리점 전략
22. 루트 판매

Part3 영업의 점검과 평가
1. 부실채권 관리
2. 계수관리
3. 그래프의 활용
4. 문제해결
5. 업적평가

부록 - 자기 관리·자기 계발