여러분은 어떤 대화를 하고 싶으신가요? 누군가의 인생을 바꿀 만큼의 긍정적인 힘을 가진 그런 대화를 원하신다면, 이 책이 분명 도움이 되리라 확신합니다.

'말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다'는 속담이 있습니다. 우리가 잘 알고 있는 이 속담과 같이 말 한 마디가 가지는 힘은 실로 엄청날 수 있습니다. 이러한 긍정적인 영향력은 때로는 필요한 사람에게 힘과 용기를 주고, 때로는 살아가는 지혜를 깨닫게 돕기도 하고, 때로는 좋은 아이디어를 제공하며, 때로는 마음의 감동으로 사랑을 전달하기도 합니다. 즉 우리가 누군가와 나눈 짧은 대화는 천 냥 빚보다 훨씬 더 큰 가치를 전달할 수도 있고, 누군가로부터 그 소중한 가치를 전달 받을 수도 있는 일인 것입니다. 그러기에 서로에게 유익을 주는 대화를 나누기 위해 노력하는 것은 큰 가치가 있습니다.

이 책의 내용이 서로에게 유익을 주는 가치 있는 대화를 위한 모든 방법과 수단, 그 노력을 절대 대표할 수는 없습니다. 하지만 공감 가는 대화를 위한, 우리의 말에 설득력을 더하기 위한, 서로에게 유익한 대화를 위한 가장 기초적인 입문서가 되기를 바라는 마음으로 실전 기술 50가지를 이 책에 눌러 담았습니다. 이 책의 내용이 필요한 모든 이들의 인생에 작은 도움이 되길 바랍니다.

소개글
PART 1 공감 가는 대화
1. 감정 이입을 나타내는 방법
2. 긍정적인 분위기를 만드는 방법
3. 마음을 길어 올리는 방법
4. 공감을 간접적으로 이끌어내는 두 가지 방법
5. 서로가 가까워지는 질문 다섯 가지
6. 사과할 때 이것을 덧붙여라!
7. 감사로 상대방 높이기
8. 솔직하게 고백하기
9. 중간 점검이 필요한 경우
10. 만나자마자 상대방에게 주도권을 넘기는 방법
11. 시작에 호감을 붙이는 방법
12. 여유로움의 중요성
13. 대화를 이어나가는 6가지 방법
14. 조언이나 충고를 받을 때의 대처법
15. 서로에게 벽을 만드는 두 가지 요인
PART 2 한마디만으로도
16. 단어 대체법
17. 화제를 돌리는 방법
18. 자연스럽게 대화의 주도권을 가져오는 방법
19. 공든 탑이 무너지는 한마디
20. 겸손 더하기
21. 두 얼굴을 가진 한마디
22. 요청하기 전에 매너 더하기
23. 대화의 흐름을 뚝뚝 끊는 한마디
PART 3 하지 말아야 할 것들
24. 비매너 대화 두 가지
25. 의심이라는 위험한 불씨
26. 말이 길어질 때 조심해야 하는 것
27. 같은 말 피하기
28. 처음 만난 사이라면 주의해야 하는 것
29. 대수롭지 않게 여기는 일
PART 4 비언어적 대화
30. 상대를 바라보는 기술
31. 표정에서 드러나는 공감
32. 든든한 지원군
33. 불편함이 보이는 순간
PART 5 설득력 있는 말
34. 우리의 말에 힘을 더하는 방법
35. 신뢰를 주는 방법
36. 숫자 이용하기
37. 비유의 힘
38. 예의 힘
39. 보조 수단 사용하기
40. 목적에 따라 달라지는 전개 방식
41. 논리적으로 말하는 방법
42. 추리하는 기술
43. 나를 알리는 효과
44. 정리의 힘
45. 감정을 살리는 방법
46. 천천히 말하기
47. 전달을 방해하는 습관
48. 부정적인 내용을 이용하는 방법
49. 일시 정지 효과
50. 쉬운 단어 사용하기
맺음말