사물인터넷(IoT)과 빅데이터, 인공지능, 블록체인
4차 산업혁명 시대 사업모델과 마케팅방식은 어떻게 변화하는가

애플, 구글, 알리바바, 페이스북, 아마존, 우버 등은 숨 가쁜 비즈니스 생태계 변화의 소용돌이에 올라타면서 순식간에 세계최고의 기업들로 떠올랐다. 지금 가장 높은 가치를 인정받고 있는 이 기업들의 공통점이 있다. 당신은 그것이 무엇이라고 생각하는가? 이들은 모두, 고객에게 돈을 벌게 해주고 있다. 검색엔진으로 시작한 구글은 애드센스를 통해 슈퍼블로거들과 유튜버들이 수익을 낼 수 있는 플랫폼을 제공한다. 이 판 위에서 이기적 유전자를 가진 소비자는 자신의 경제적 이익을 위해서 스스로 사업가가 되고 홍보맨이 된다. 결과적으로 네트워크 효과(network effect)가 생겨서 이 기업들은 플랫폼으로 진화하게 되었다.

우리가 새로운 것을 볼 수 있으려면 과거의 성공방식으로부터 돌아서야 한다. 변화는 새로운 비즈니스 리더를 꿈꾸는 사람들에게는 도전의 기회가 된다. 지금까지는 꽉 짜인 가치사슬을 뚫고 들어간다는 것이 쉬운 일이 아니었다. 그러나 지금과 같이 기존의 가치사슬이 느슨해지고 해체의 조짐이 있는 혁명의 시대에서는 새로운 리더로 부상할 수 있는 기회를 발견할 수도 있다. 즉, 역전의 기회가 되는 것이다. 과거의 경영방식에 사로잡혀 있는 경영자들은 지금 일어나고 있는 지각변동을 읽지 못한다. 그리고 자신의 회사에 곧 혁명군이 들이닥칠 것이며 악순환 사이클에 휘말려가고 있다는 사실조차 인지하지 못한다. 어쩌면 이미 악순환 사이클에 접어들고 있는데도 느끼지 못하는지도 모른다. 이러한 상황에서 잠복하고 있는 예기치 못한 변수가 돌출된다면 걷잡을 수 없는 혁명적인 사태로 휘말릴 수 있는 것이다. 사물인터넷(IoT)과 빅데이터, 인공지능, 블록체인 등 4차 산업혁명 시대 사업모델과 마케팅방식은 어떻게 변화하는지 이 책을 통해 깨닫는 기회가 될 것이다.
목차
개정판 머리말 _ 6
초판 머리말 _ 14

I부 : 가치 이동
혁명의 서곡 _ 22
가치이동의 궤적 _ 43
가치의 새로운 원천 : 정보와 관계 _ 65

II부 : 비즈니스 패러다임의 7가지 전환

전환1. MARKET
가치사슬의 해체와 재편 _ 97
시장에 대한 인식의 확대 _ 103
시장이 사라지는 이유 _ 109
플랫폼 경영학 _ 117

전환2. COMPETITION
경쟁이란 무엇인가? _ 129
경쟁에 대한 인식의 전환 _ 134
가치사슬이 가치고리로 변한다 _ 142

전환3. CONSUMER
한계에 부딪힌 마케팅전략 _ 149
권력이동(power shift)의 궤적 _ 155
소비자 참여시스템의 구축 _ 161
소비자에게 당당한 전문가들 _ 173

전환4. PRODUCT
상품의 역사와 진화의 축 _ 181
상품3.0의 원리 _ 191
네 가지 상품으로의 확대 _ 198

전환5. PRICE
가격전략의 변천 _ 221
변화에 대응하는 가격전략모델 _ 228
가치의 마술 _ 238

전환6. PLACE
유통환경의 지각변동 _ 243
변화에 대응하는 유통전략모델 _ 249
유통의 미래 _ 257

전환7. PROMOTION
광고, 그 이후 _ 267
브랜드 저널리즘과 콘텐츠전략 _ 272
플랫폼 게임과 ARG _ 284
마케팅3.0 시대 _ 291

에필로그 : 블록체인이 트로이 목마를 불태운다 _ 298
참고문헌 _ 304 이 책의 특징은.....

30년간 세계의 변화를 추적하며 새로운 경영 패러다임을 제시해온 융합마케팅 전문가인 저자가 4차 산업혁명으로 무장한 변화에 대비하기 위한 방법을 제시한 책이다.
혁신의 대명사로 통하던 휴대전화 제조업체인 팬택이 파산했다. 지금까지 투입한 연구개발비용만 3조원이 넘고 직원 10명 중 7명이 엔지니어다. 보유한 특허만 5000여개에 이르고 1만 5000개의 특허가 출원을 앞두고 있다. 이런 팬택이 몰락하게 된 이유는 하나로 모인다. 높은 기술력에 비해 브랜드 인지도가 낮아 소비자의 선택을 받지 못했기 때문이다.
소비자의 선택을 받기 위한 자기혁신이 필요했지만 역부족이었다. 소비자에게 멀어지는 것은 곧 판매감소와 매출하락으로 이어지게 된다. 위기에 몰리자 팬택의 자랑이던 연구개발투자가 중단되고 기술경쟁에서도 뒤처지는 악순환의 굴레에서 벗어나지 못했던 것이다.
이에 반해 4차 산업혁명을 이끌고 있는 애플, 구글, 알리바바, 페이스북, 아마존, 우버, 에어비앤비 등은 소비자에게 권력을 이양해서 그들과 함께 커뮤니티를 형성하고 가치를 창출하고 공유한다. 이들은 산업문명의 가치사슬 안으로 들어가서 경쟁사 대비 차별화하고 포지셔닝한 것이 아니라 기존 가치사슬을 붕괴시켜 가면서 순환하는 가치의 고리를 만들어 냈다. 또 이들은 사물의 경제논리에 갇혀 있지 않고 발 빠르게 정보의 경제논리로 전환함으로써 경계를 허무는 혁신을 이루어 냈다. 이것이 플랫폼 비즈니스의 요체라 할 수 있는데 이 책에서는 7가지 전환의 실체를 통하여 이 변화들을 쉽게 설명하며 미래를 볼 수 있도록 대안을 제시하고 있다.

현재 김용태마케팅연구소장으로 재임 중이다. 서울대학교에서 인문학을, 동대학원에서 마케팅을 공부하고 금성통신, 오리콤, 누리기획, 시아콤 등을 거치며 마케팅 전문가로 활동하다가 2004년 돌연 김용태마케팅연구소를 창업했다. 세상이 갑자기 달라지고 있음을 감지했기 때문이다. 과거에는 먹히던 마케팅방식이 잘 듣지 않고, 기존 이론으로는 설명할 수 없는 이상한 현상들이 벌어지기 시작한 것이다. 그때부터 변화의 정체를 추적해 왔고, 비즈니스 생태계에 쓰나미가 몰려오고 있음을 알려야겠다고 작정한다.
그 일환으로 동영상 강좌를 제작해 왔으며, 마케팅과 인문학의 소통에 대해 고심하고 기업체 강의를 통해 고민의 성과를 나누고 있다. 한국경제TV의 ‘김용태의 마케팅 이야기’에 출연했고, 경제전문지 이코노미스트에 칼럼 ‘김용태의 컨버전스 특강’을 연재하기도 했다. 저서로는 《뜻밖의 창업》, 《블록체인으로 무엇을 할 수 있는가》, 《손정의가 선택한 4차산업혁명의 미래》, 《트로이 목마를 불태워라》, 《마케팅은 마술이다》, 《마케팅 컨버전스》 등이 있다. 매주 1회, 변화하는 세상에 대한 고찰을 이메일링하는 서비스 “변화편지”는 18년째 계속돼 오는 중이다.