금년 초만 해도 내가 청소일을 하게 되거나 청소 관련 책을 쓰게 되리라고 생각하지 못했다. 나는 이따금 순간의 충동과 자극에 의해 새로운 일을 해보는 경험을 하는데 그게 올해는 청소였다.

2022년 2월 말에 청소의 세계에 입문해서 9개월이 지났다. 집안일로 중간에 1개월 정도 쉬는 기간이 있었으니 약 8개월 정도 열중해서 청소일을 한 셈이다. 8개월 동안 수행한 청소 업무 건 수와 업무 시간을 합산해 보니 175건의 업무에 652시간이다. 652시간은 약 27일에 해당한다. 거의 한 달에 가까운 시간을 청소를 하면서 보낸 것이다. 놀라웠다. 청소 1건당 일한 시간은 평균 3.7시간이었다.

첫 청소업무를 수락할 때의 긴장감이 아직도 생생하다.
과연 내가 청소를 잘 할 수 있을까? 정해진 시간 내에 청소를 끝낼 수 있을까? 고객을 만족시킬 수 있을까? 혹시 실수를 하거나 고객에게 피해를 입히지는 않을까? 등등…

나는 지저분하거나 정리되어 있지 않은 공간을 싫어하지만 그렇다고 청소를 자주 하거나 주변을 아주 깨끗하고 깔끔하게 유지하고 사는 사람은 아니다. 그냥 놔두고 있다가 자꾸 눈에 거슬려서 신경이 쓰이고 마음이 불편해지면 닦고 치우는 편이다.

내 집에 있는 청소도구라고는 다이슨 먼지청소기가 유일하다. 그래서 첫 업무를 수락한 후에 아들 집에 가서 며느리에게 걸레청소기 사용법, 드럼세탁기와 건조기 작동법을 배웠다. 그러고도 별별 걱정이 다 됐다. 손이 느린 내가, 집안 청소도 잘 하지 않는 내가 과연 고객을 만족시키는 청소를 할 수 있을까? 고객 집은 늦지 않게 제대로 찾아갈 수 있을까?

첫 청소업무는 나 자신의 유능성과 자기 효능감을 확인하는 시험대였다.
처음 사용하는 카카오맵으로 첫 청소업무 장소인 고객 집을 찾아가다가 방향을 잘못 잡아 잠깐 헤맸다. 간신히 시간에 맞춰 도착해서 인사를 하고 집안을 둘러본 순간 큰일이다 싶은 생각이 들었다. 국립중앙도서관 인근의 40평짜리 구축 빌라였는데 아이의 가방과 책들이 거실바닥에 흩어져 있었고 많은 물건들이 여기저기 바닥 구석에 쌓여 있었다. 다양한 고객 집을 경험한 지금 돌이켜보면 별것 아니었는데 청소 초보자 눈에는 집안이 굉장히 어지럽고 복잡해 보여서 매우 당황스러웠다. 당황스러움을 애써 숨기고 어찌어찌 첫 업무를 무사히 마쳤다. 지금 생각하면 부끄럽지만 어쨌든 최선을 다했다. 그 고객은 몇 달 후에 ‘친절해요’라는 관대한 평가를 뒤늦게 남겨주었다.

첫 업무 이후로 두려움은 없어졌다. 그러나 매번 업무를 선택하고 수락할 때마다 긴장이 되기는 여전하다.
지금 나는 나의 청소 경험에 대해 책을 쓰려고 한다. 겨우 8개월 청소일을 하고 무슨 책을 쓰겠다고 하느냐고 물을 수 있다. 그렇지만 청소일이 너무 익숙해져서 무덤덤해지고 돈벌이를 위한 일상으로 평범하게 느껴지면 책을 쓸 생각이 없어질 것 같다. 청소일이 아직 특별한 경험으로 느껴지는 지금이 청소를 하면서 느끼고 생각한 것들을 잊지 않고 기록할 수 있는 적기가 아닐까?

청소일에 대해 이미 책을 쓴 사람이 있나 해서 YES24와 교보문고 앱을 검색해 봤더니 그리 많지 않았다. 청소일을 하다가 청소업체를 창업한 사람이 쓴 책 <청소일로 돈 벌고 있습니다>, 청년 일러스트레이터가 청소 아르바이트를 병행하면서 그 경험을 일러스트로 그린 책 <저 청소일 하는데요?>, 미국의 청소회사 메리메이드(merry maids)의 이야기를 다룬 번역서 <청소의 기적>, 청소법을 다룬 일본 번역서들, 정리정돈과 수납 방법에 대한 책들이 있었다.

생활비나 용돈벌이 차원에서 청소일을 하면서 느낀 점이나 생각을 다룬 책은 거의 없는 것 같았다. 청소일이라는 게 굳이 책까지 써가면서 남들에게 보여줄 만한 경험이 아니든지, 책을 쓸 만한 흥미로운 소재가 아니든지, 아니면 타겟이 될 만한 독자층이 많지 않아 시장성이 없기 때문일 거라는 생각이 들었다.

목 차
프롤로그
청소일 이야기
청소일을 하게 된 사연 - 어쩌다청소를?
청소일의 종류 - 청소일도 가지가지
가정청소 일의 특성 ? 가정청소가트렌드 직종?
가정 청소로 얼마나 버나 - 용돈벌이? 생활비 벌이?
가정청소인의 자격요건 - 청소는아무나 하나?
청소일의 진입장벽 - 자존심과 자존감
신중년 적합 일자리
청소일의 보람
청소업무 이야기
청소업무 선택기준 ? 시간이 돈이다
교통 소요시간
교통비
교통편
청소업무 시간
청소 면적
요일과 시간대
정기업무 vs. 1회업무
도보 거리
유아 유무
반려동물 유무
화장실 개수
기타
청소 어디까지 하나 1 - 시간과완벽 사이
청소 어디까지 하나 2 - 정리수납도 청소 업무?
청소의 복병1 - 쓰레기 분리배출
청소의 복병2 - 빨래 개기
청소의 복병3 ? 청소도구
고객이 원하는 것은? - 고객의가려운 곳을 긁어준다
청소업체 이야기
A사와의첫 만남
업체 철학 ? 청소인을 고객처럼모셔라
업체의 경쟁력 ? 테크놀로지가 좌우한다
서비스 품질 관리 - 호텔급 청소서비스를 지향한다
서비스 위험 관리 ? 안전장치는?
직거래 금지 규정
청소고객 이야기
청소고객 그들은 누구인가?
청소고객 유형
감시형 vs. 신뢰형
착취형 vs. 배려형
속수무책형 vs. 마스터형
청소일 하면서 알게 된 것들
내비족의 정체
청소의뢰가 많은 지역
살고 싶은 동네
아파트라는 공간
부실공사
신문물
에필로그
저자 소개