<한 권으로 끝내는 OJT(On the Job Training),
‘차이를 만들어내는 업무 기본기’

“주변에 좀 괜찮은 사람 없어요?”
약 15년 간 일을 하면서 가장 많이 들었던, 그리고 많이 했던 말 중에 하나입니다.
이렇게 묻는 분들은 ‘괜찮은’ 이라는 범위가 넓고 불명확한 단어를 사용했지만, 실제로는 매우 명확한 바램을 표현하고 있는 말, 즉 ‘일 잘 하는’ 이란 뜻이고, 이런 조건을 갖춘 사람을 소개해달라는 의미입니다.
일을 잘 한다는 것이 창의성, 통찰력 등을 요하는 문제 해결 능력만을 의미하지는 않습니다. 일을 받을 때 어떤 방식으로 받는지, 참고 자료를 확보하기 위해 어떤 곳을 둘러봐야 하는지, 그리고 자료를 분석해 보고서 형태로 결과물을 내놓을 때는 어떤 형식을 따르는 것이 좋은지 등은 습관화된 훈련에 의해 일정 수준에 도달할 수 있습니다.
책에서 얘기하려는 것은 ‘어떻게 하면 일을 잘 할 수 있을 것인가?’ 에 대한 것입니다. 컨설팅 프로젝트를 수행하면서 성과를 잘 내는 선후배 동료 분들, 그리고 고객사의 고성과자 분들이 어떻게 일을 하는지를 보고 듣고 함께 경험한 것들을 정리했습니다.

A. 업무 명확화
1. 의사소통의 본질
2. 두 번 일 하지 않는 방법

B. 자료 확보
3. 자료 조사를 위한 사전 준비
4. (온라인) 웹 리서치를 제대로 하는 방법
5. (오프라인) 심층 고객 조사 방법 ? 설문
6. (오프라인) 심층 고객 조사 방법 ? 인터뷰
7. 활용도 높은 회의록을 정리하는 방법

C. 현황 분석
8. 정량적(수치) 자료를 분석하는 방법
9. 정성적(텍스트, 사진 등) 자료를 분석하는 방법

D. 문서 작성
10. 의미가 명확한 한글 사용 방법
11. 리더가 원하는 보고서 작성을 빨리 하는 방법

E. 부록
12. 이메일을 잘 쓰는 방법