“말투는 갈고 닦을수록 좋아진다!”
직장이든, 집이든, 물건을 사고파는 곳이든
일과 관계가 원하는 대로 풀리는 하버드 말하기 수업!
“희망이 있으면 두려울 게 없다.”라는 오바마의 연설은 무명의 그를 순식간에 정계의 다크호스로 만들었다. 미국의 『비즈니스 위크』는 오바마를 이 시대의 가장 위대한 연설가 중 한 명으로 평가했다. 그러나 고교 시절, 오바마는 말을 잘하지 못하는 평범한 소년이었다. 대체 무엇이 ‘평범한 소년’을 ‘대통령’으로 만들었을까?
하버드는 일찍부터 ‘세 치 혀’가 돈과 원자폭탄에 이어 ‘세계 3대 위력’에 속한다고 봤다. 100년 전통을 자랑하는 말하기 비법은 여기서 출발했다. 말은 누구나 한다. 그러나 잘하려면 열심히 말하기 기술을 익히고, 다른 사람이 쌓은 경험까지 흡수해서 실전에서 활용할 수 있어야 한다. 하버드에서 100년간 이어온 말하기 비법을 익히고 활용한다면 누구든 말하기의 고수가 될 수 있다. 오바마의 성공은 이러한 하버드 말하기 수업의 보편적인 성공 사례일 뿐이다.
이 책에는 소통 전문가, 심리학자, 정치가, 협상가 등 하버드대 교수와 동문 54명이 집약한 말하기의 모든 것이 알차게 담겨 있다. 자신의 말하기 문제점을 어떻게 찾아낼 것인가? 어떤 방법으로 나와 이야기하고 싶게 만들 것인가? 자신의 영향력을 어떻게 키울 것인가? 어떻게 다른 사람의 마음을 사로잡고 상황을 컨트롤할 것인가? 평소 궁금해하는 모든 내용의 답을 말하기 공식과 말하기 전략으로 알기 쉽게 들려준다. 하버드에서 다루는 이론이지만 지나치게 심오하지 않고, 유명한 사람의 사례이지만 현실을 벗어나지 않는 것이 이 책의 장점이다. 직장이든, 집이든, 물건을 사고파는 곳이든 일과 관계가 원하는 대로 풀리게 하는 명강의 『하버드 100년 전통 말하기 수업』을 책으로 만나보자.
중국의 베스트셀러 작가이며 커뮤니케이션 전문가이다. 품격 있는 글을 쓰는 것을 소임으로 생각하는 저자는 하버드가 배출한 수많은 인재들에 주목했다. 전 세계의 군사, 정치, 경영, 사회 등 각 영역에서 역량을 발휘하고 있는 그들의 말과 연설에 세계의 이목은 집중된다. 저자는 대중의 심리를 꿰뚫어 위안을 주고 힘을 부여하는 연설로 공감을 이끌어낼 뿐만 아니라 반대 여론까지도 설득하는 말의 힘을 분석했다. 말을 잘하는 그들이지만 결코 선천적으로 말하는 능력을 타고난 것은 아니라는 것이다.
중국에서 많은 사랑을 받고 있는 저자의 대표작으로는 《행복서》, 《경솔하지 않게, 조급하지 않게, 거칠지 않게》, 《시간 관리법 : 자기시간의 매니저가 되라》 등이 있다.
프롤로그목차Part 1 같은 말이라도 하는 사람에 따라 다르다_말하기 문제점 찾기대화는 부드럽게 이어가야 한다논쟁은 피할수록 좋다말재주 없는 사람이 더 많다말하는 사람에게 집중하라대화에 마침표 찍는 사람이 되지 마라Part 2 3초 인사로 첫인상 바꾸기_인상적인 대화법언제든지 인사할 수 있도록 준비하라잘못된 평가도 뒤집을 수 있다인사는 흥미로운 모험이다잡담을 윤활유처럼 활용하자먼저 말을 거는 것에도 용기가 필요하다조용한 엘리베이터 안에서는 어떻게 말해야 할까신뢰감을 주고 신뢰받는 사람이 되어라Part 3 상대가 말하고 싶게 자극하라_적극적인 대화법언제 말해야 하는가친밀도에 따라 말의 깊이가 달라진다상대가 듣고 싶은 말을 먼저 하라몸짓으로 하는 말이 더 다가온다겁내지 말고 화제를 돌려라상대방이 하는 말에 적극 호응하라상대방을 격려해야 더 많이 이해할 수 있다Part 4 망설이지 말고 자신을 이야기하라_대화의 영향력 발휘하기행동에서 그의 정보를 캐내라말투와 이미지는 갈고 닦을수록 좋다질문이 정확하면 대답하는 사람이 좋아한다최소한의 말에 최대한 의미를 담아라가치 있는 일에 의견을 내라거절하는 법을 배우고 당당해져라어려운 순간에 단호하게 자기를 변호하라Part 5 설득하면 당신을 거절할 수 없다_대화의 설득력 높이기상대를 당신 편으로 만들어라설득과 강요를 혼동하지 마라마음을 울리는 감정을 더하라증거를 보여주고 마음을 사로 잡아라칭찬하는 것부터 시작해보자소수가 다수를 이끌 수 있다상대의 관심이 어디에 있는지 찾아라Part 6 문제될 만한 화제를 피하라_대화의 화제 다루는 법자신의 잘못을 스스로 조롱해라원망하는 말도 효과적으로 전달하라아부와 칭찬을 구분하라당신을 위해서 성의 있게 사과하라약점을 공격하는 것은 가장 바보 같은 짓이다민감한 일일수록 간단하게 대응하라감사도 지나치게 많이 하면 역효과가 난다언어폭력에 지혜롭게 대처하라Part 7 의견이 나뉠 때는 공통점을 찾아라_의견 분열 대처 요령이익만 따지는 것은 분열을 일으키는 폭탄이다성공적인 대화를 위해 이야기 시작에 신중하라공공의 적을 찾아내면 하나로 뭉칠 수 있다긍정적인 부부에서 통하면 대화가 즐겁다정보를 흘리고 상대를 관찰하라하나를 둘로 나누면 갈등이 줄어든다침묵은 초강력 무기다공들일 대화는 따로 있다Part 8 말에 논리가 있어야 지지를 받는다_말하는 논리력 키우기논리에 맞아야 상대를 설득할 수 있다편견은 아무런 도움이 되지 않는다삼각 대본 말하기가 답이다이해하기 쉬운 말하기 순서는 따로 있다말을 잘하면 듣는 부담이 줄어든다소통의 요소로 더 명확하게 말하기말하기 방식이 다르면 효과도 다르다
