준비된 사원은 무엇이 다른가,
자신의 능력보다 더 인정받기!

스마트아카데미(주) 기업교육 강사들의 오랜 현장 경험을 바탕으로 신입사원들에게 꼭 필요한 마음가짐과 필요한 정보를 그들의 시각과 언어로 들려준다. 아울러 신입사원 때 겪게 되는 평범하면서도 꼭 필요한 진리를 일깨워주며 구체적인 예시를 통해 학습할 수 있게 해준다.

또한 이 책은 직장인으로서 자신이 하고 있는 일에 대해 어떻게 의미 부여를 할 것인지, 자신의 일을 통한 자아실현 방법, 일에 대한 영향력 확대 및 상사와 동료들과의 긍정적인 인간관계 형성 등 직장인으로서 겪는 어려움들을 슬기롭게 이겨낼 수 있는 현실적인 대안들을 제시하고 있다.

프롤로그
제1장 당신은 왜 일하는가

. 내가 ‘일’하는 이유
. 목표를 설정해 두고 도전하는 일이 얼마나 중요한가
. 지금 안 좋은 상황에 있다고 놓여 있다면
. 어떻게 행동할 것인가
. 기업의 사회적 책임을 생각한다
. 시켜서 하는 일과 자신이 창출하는 일의 차이
. 일은 진지한 승부여야 한다
. 일을 아는 것과 이해하는 것의 차이
. 인간은 본래 게으른 것일까, 근면한 것일까

제2장 직장생활의 기본을 익히고 프로 비즈니스맨으로 도약한다

. 사회인으로서의 의식전환이 필요하다
. 프로 비즈니스맨으로서의 사고
. 회사는 돈이 열리는 나무가 아니다
. 경영이념·경영방침의 의미를 잘 이해한다
. 회의를 통해 보다 나은 업무방식을 꾀한다
. 회의의 성과를 올리려는 적극적인 모습과 자세를 취해야 한다
. QC서클에 관한 한마디
. 어떤 부서에 소속되고 싶은가?
. 제안제도, 구체적인 제안이 중요하다
. 사원면담표는 신중하게 기입한다
. 조직의 질서를 위한 회사 포상제도
. 신입사원으로서의 태도와 행동을 습득한다
. 약속한 것보다 더 훌륭하게 해내야 한다
. 회사조직과 그 역할
(1)회사의 심장 생산팀
(2)고객 창조, 영업팀
(3) 회사의 얼굴, 총무팀
(4)돈이라는 자원을 관리하는 경리팀
(5)인적(人的) 자원을 관리하는 인사팀

. 일단 결정되면 거기에 매진한다
. 기획은 특별한 사람이 하는 것이 아니다
. 건강한 조직이란
. 논쟁이 아닌 쌍방이 납득할 수 있는 대화
. 명심하라 회사는 학교와 다르다
. 회사의 매출을 올리기 위해서는?
. 판매실적과 대금회수의 의미
. 회사의 업적을 이해하고 경영 참여의식을 높인다
. 예산을 유지하고 경비절약에 힘쓴다
. 생산성은 효율적 경영의 척도이다

제3장 직장에서의 인간관계와 커뮤니케이션

. 직장에서 좋은 인간관계를 유지하는 방법
(1) 동료를 도우려는 마음 자세를 가져라.
(2) 자기 관리를 하라.
(3) 나를 동료들이 알게 하라.
(4) 내가 먼저 인사와 말을 건네라.
(5) 신뢰를 쌓아라.

. 싫은 사람과 호감 가는 사람
. 동료들과의 인간관계
(1) 자기 책임을 다하라.
(2) 항상 회사 전체를 생각하고 행동하라.
(3) 많은 사람과 폭넓게 교제하라.
(4) 어려움에 처했을 때 도움을 주어라.

. 상사와의 인간관계
(1) 상사의 업무와 그의 성향을 잘 이해하라.
(2) 상사의 업무를 자진해서 보좌하라.
(3) 상사의 지시를 기분 좋게 따르라.
(4) 상사의 프라이드를 손상시키지 않도록 하라.

. 후배와의 인간관계
(1) 자신의 사고방식을 분명하게 알려라.
(2) 후배의 업무와 성향을 이해하라.
(3) 편애하지 마라.
(4) 권위적인 생각을 버려라.
(5) 후배가 어려움에 처하면 기꺼이 도와주라.

. 인간관계가 악화되었다면?
. 인간관계를 개선하는 요령
(1) 자연스럽게 행동하라.
(2) 인내를 가지고 시간의 힘을 믿어라.
(3) 개선의 기회가 온다면 진심으로 다가가라.

. 커뮤니케이션이란?
. 직장에서의 커뮤니케이션
. 인포멀그룹이 개인에게 주는 영향
. 팀워크
. 리더십

제4장 효율적으로 업무를 추진하는 방법

. 의식적 관찰을 한다
. 실패를 두려워하지 않는다
. 충실하게 따르고 결과부터 보고한다
. 핵심을 포착하여 해결을 모색한다
. 지시·명령에는 능숙하게 대응한다
. 보고는 빠르고 간결·정확하게
. 항상 메모하는 습관을 기른다
. 준비를 갖추고 방문한다
. 열의·성의가 전달되게끔 말한다
. 업무에 Plan·Do·See를 활용한다
. 업무는 우선순위를 확인하며 처리한다
. 업무의 흐름을 이해하여 성과를 올린다
. 문서나 보고서를 꾸준히 정리한다
. 보고서는 잘 쓰면 시간을 절약할 수 있다
. 보관서류의 활용으로 사무능률을 향상시킨다
. 회사를 대표하는 편지문서는 정중하게 쓴다
. 자신감을 가지고 자기 의견을 발표한다

제5장 직장생활의 성공, 자기계발을 하라

. 자기계발이란
. 타인으로부터 배운다
. 모든 성공은 실패를 발판 삼아 이루어진다
. 내안의 ‘질’(質) 좋은 정보를 축적한다
. 슬럼프에서 벗어나기 위해서는
. 소극적인 성격은 스스로 고친다
. 주의를 받는 것을 잔소리로 생각지 않는다
. 좋아함과 싫어함은 성장촉진제이다
. 부탁을 받아들일 것인가, 거절할 것인가
. 매너 없는 태도나 행동
. 옳은 것이 왜 통하지 않는가
. 너무 바쁘다고 변명하고 있지는 않은가
. 습관적으로 불평을 늘어놓는 사람이라면
. 초조해하다가 결국 아무것도 이루지 못하는 것은 아닌가
. 쉽게 열중하고 쉽게 싫증내는 변덕은 곤란하다
. 다른 사람의 눈을 의식해서 고민하고 있지는 않은가
. 타인과 비교해서 자신을 한탄하고 있지는 않은가
. 자기 의견을 확실하게 말한다
. 명확하고 효과적으로 전달한다
. 질문하는 습관이 중요하다
. 둔감한 사람에게 한마디

제6장 직장생활 이럴 때는 어떻게 해야 하나

. 일에 실패했을 때
. 곤경에 빠졌을 때
. 싫은 사람과 만나야 할 때
. 상사가 실력이 없을 때
. 타성에 빠졌을 때

제7장 직장 매너의 기본

. 에티켓과 예법
. 몸단장
. 유니폼 입는 법
. 존중과 배려
. 내가 먼저 다가가서 인사한다
. 인사는 업무의 기본이다
. 청결한 복장과 바른 몸가짐
. 불쾌감을 드러내지 않는다
. 공사(公私)를 명확히 구분한다
. 출근은 여유 있게
. 퇴근 후에는 어떻게 보낼 것인가
. 책상과 의자는 비즈니스의 성(城)
. 자리를 비울 때는 행선지를 밝혀둔다
. 존경의 뜻을 담아 이야기한다
. 바른 매너와 친절한 마음이 깃든 응대