사람의 마음을 움직이는 건 결국, 섬세한 스토리텔링이다!기아차 영업이사 박광주, 이명로(상승미소) 강력 추천내향적인 그들이 더 많이 파는 이유!조용하고 부드럽게 고객을 사로잡는 인트로버트의 영업 비밀분야를 불문하고 대부분 성공한 리더를 묘사할 때 흔히 그가 외향적이고 매력 넘치고 카리스마 있다고 말한다. 특히, 영업 분야에서는 외향적인 성격이 필수라고 여겨져왔다. 과연 정말 그럴까? 『인트로버트 조용한 판매왕』의 저자 매슈 폴러드는 시각 기능 장애의 일종인 얼렌증후군을 앓아 학업에 어려움을 겪었고, 그로 인한 콤플렉스와 타고난 내향적 성격이라는 영업에 불리한 조건을 지니고 있었다. 하지만 수많은 시행착오 끝에 자신만의 새로운 영업 접근법을 만들어냈고, 보란듯이 호주 최대 세일즈 기업의 최연소 판매왕에 등극하며 세일즈맨의 새로운 신화를 쓴 장본인이 되었다. 이 책은 매슈 폴러드가 자신의 경험과 직접 컨설팅한 고객의 사례를 바탕으로 그동안 쌓아온 영업의 노하우를 총정리한 책이다. 매슈 폴러드를 포함해 이 책의 성공 사례에 등장하는 모든 인물들은 ‘인트로버트’라고 불리는 조용하고 수줍음 많은 내향적인 사람들이다. 이들은 타고난 ‘성격’ 대신, ‘시스템’을 따른다. 매슈 폴러드가 제시하는 영업 시스템은 이들의 비즈니스 또는 영업을 성공적으로 변화시켰다. 과연 그의 영업 시스템, 비밀의 프로세스는 무엇일까? 내향적인 사람의 강점이 정확히 뭘까? 연민, 공감능력, 이해력, 몰입하여 들어줄 수 있는 능력, 철저한 준비 능력 같은 것들을 짐작했을지도 모르겠다. 이런 특징들이 장점이라는 사실은 결코 비밀이 아니다. 내향적인 사람이 타고난 이 자질들이 왜 유리한지를 강조해놓은 연구나 문헌은 수없이 많다. 내향적인 사람의 강점은 타고난 장점을 한곳에 초점을 맞춰서 체계적인 방식으로 동원하는 방법을 안다는 것이다. 저런 능력들은 원재료이고, 이 책은 촉매다. 이 두 가지를 제대로 활용한다면 영업 문외한이라도 판매왕으로 거듭날 수 있다. _285쪽
세계적인 세일즈 컨설턴트이자 비즈니스 컨설팅 기업 래피드 그로스의 창업자 겸 CEO. 타고난 내향적 성격과 시각 기능 장애의 일종인 얼렌증후군에도 불구하고 최연소 판매왕으로 등극하며 세일즈맨의 새로운 신화를 썼다. 직접 컨설팅한 기업과 고객의 스토리를 통해 내향적인 사람은 세일즈에 어울리지 않다는 고정관념을 깨뜨리고, 소프트 셀링이라는 새로운 접근법을 제시했다고 평가받는다. 마이크로소프트와 캐피털원 같은 『포천』 선정 세계 500대 기업을 비롯해 스타트업과 중소기업 등 3500개 이상의 기업을 대상으로 트레이닝과 워크숍을 제공했다. 세일즈의 시스템화, 네트워킹 전략, 내향적인 사람의 진정한 힘과 같은 주제로 강연 활동도 활발하게 하고 있다.
추천의 글1장 영업 기술은 타고나는 게 아니다2장 당신이 주인공이다 | 1단계 신뢰와 어젠다3장 노다지를 캐라 | 2단계 추가 질문4장 누구에게 영업할 것인가 | 3단계 자격 검증5장 팔지 말고 스토리텔링하라 | 4단계 스토리텔링6장 반박하지 말고 보충하라 | 5단계 반론 대처법7장 고객은 지금 몇 도인가 | 6단계 마지막 단추 꿰기8장 질문하지 않고 물어보는 법 | 7단계 이미 판 것처럼 팔아라9장 영업에는 끝이 없다10장 당신도 할 수 있다11장 조용한 판매왕독자에게감사의 글
