정진기 언론문화상 경제·경영 부문 수상‘의사결정의 심리학’은 당신의 현재를 180도 바꿔줄 삶의 나침반이다!21세기 행동경제학의 정수가 담긴 ‘선택에 가려진’ 선택에 관한 보고서 인간 의사결정의 메커니즘을 규명한다최신 심리학 연구 성과를 반영한 역작 『의사결정의 심리학』 개정증보판 발행서강대학교 경영학과 하영원 교수의 행동적 의사결정 이론에서 이룬 연구 성과 중 핵심적인 내용을 골라 소개하는 책이다. 하 교수는 2012년 이 분야를 체계적으로 정리한 『의사결정의 심리학』을 저술하여 연구자와 일반인의 심리학 이해의 지평을 넓히는 데 큰 도움을 주었다. 특히 인간의 비의식 과정, 시간이 개입된 의사결정, 의사결정에서의 목표의 역할, 의사결정과 행복의 관계 등 최근 연구 주제들과 관련된 심리학 실험들과 연구들을 살펴봄으로써 인간의 직관적 판단과 의사결정의 심리에 관한 심층적 고찰을 제공하였다. 이후 10여 년의 세월이 흐르며 국내외 학계의 최신 연구 성과를 반영하고 기존 도서를 더욱 알기 쉽게 보완할 필요를 절감하고 『결정하는 뇌』라는 제목으로 개정증보판을 발행하게 되었다.『의사결정의 심리학』 발행 후 10여 년간 행동의사결정 분야의 가장 결정적인 사건은 시카고대학교 리처드 세일러(Richard Thaler) 교수가 노벨경제학상을 받은 일이다. 그는 개인 의사결정에 대한 경제학적 분석과 심리학적 분석을 정교하게 연결함으로써 행동경제학이라는 분야가 만들어지는 데 결정적 역할을 한 인물이다. 기존 『의사결정의 심리학』에서도 그의 이론을 다루었지만, 『결정하는 뇌』에서는 ‘선택 아키텍쳐와 프레이밍 효과’라는 별도의 절을 추가하여 세일러 교수의 ‘넛지(nudge)’이론을 상세히 소개했다.이 밖에도 인간의 비의식 과정이 사소한 의사결정 수준을 넘어 중대한 의사결정에도 작용한다는 점을 강조하였다. 그리고 ‘확인의 편향’이 개인 차원에서 집단 차원으로 확장하는 데 주목하여 이를 ‘집단사고(groupthink)’와 ‘메이리방 효과(the echochamber effect)’라는 개념으로 풀어낸다. 또한, 시간 지각이 의사결정에 미치는 영향에 대해서도 상세한 설명을 덧붙였다.제한된 합리성과 직관적 판단의 대표 이론인 휴리스틱을 알아보며 인간의 인지적 편향에 대한 개괄적인 내용을 소개하고, 판단의 오류와 진실에 대해 비의식 과정의 영향, 과거의 경험에 관한 판단, 감성 예측의 오류와 편향, 확인의 편향으로 나눠 설명하는 이 책은 ‘행동적 의사결정 이론’을 체계적으로 분류하고 분석하여 옳은 선택과 현명한 선택을 위한 기준을 제시함으로써 현명한 선택을 할 수 있도록 도와줄 것이다.
서울대학교 법과대학을 우수한 성적으로 졸업한 뒤 미국 시카고 대학교 경영대학원(현 Booth School of Business)에서 마케팅 전공으로 경영학 석사와 박사학위를 받았다. 귀국 후 서강대학교에서 30여 년간 교수로 재직하였으며, 현재는 서강대학교 명예교수 겸 한국뉴욕주립대학(SUNY Korea) 석좌교수로 재직하고 있다. 주 연구 분야는 ‘인간의 직관적 판단과 의사결정 및 마케팅에의 응용’이며 이와 관련해 국내외 학술지에 많은 논문을 발표하였다. 특히 조슈아 클레이만 교수와 함께 《사이콜로지컬 리뷰Psychological Review》에 발표한 「확인의 편향」에 관한 논문과 스티브 호크 교수와 함께 《저널 오브 컨슈머 리서치Journal of Consumer Research》에 발표한 「광고와 상품경험의 모호성」에 관한 논문은 2022년 11월까지 각각 인용횟수 2900회와 1400회를 넘어 해당 분야의 고전으로 인정받고 있다.
『결정하는 뇌』 책에서 하영원 교수는 행동적 의사결정 이론에서 이룬 연구 성과들 중 핵심적인 내용을 골라 소개하며, 특히 다른 서적에서 많이 다루어지지 않은 인간의 비의식 과정, 시간이 개입된 의사결정, 의사결정에서 목표의 역할, 의사결정과 행복의 관계 등 최근 연구 주제들과 관련된 심리학 실험들과 연구들을 살펴봄으로써 인간의 직관적 판단과 의사결정의 심리에 관한 심층적 이해를 시도한다.
하영원 교수는 Journal of Consumer Research, Psychological Review, Journal of Experimental Psychology, Marketing Letters, Journal of International Marketing, Journal of Business Research 등 해외 유명저널과 「경영학연구」, 「마케팅연구」, 「소비자학연구」, 「광고학연구」, 「유통연구」 등의 국내 저명학술지에 다수의 논문을 게재하였으며, 한국경영학회, 한국소비자학회, 한국마케팅학회에서 수여하는 최우수 논문상을 다수 수상하였다. 이 밖에도 한국의 최고경영인상 특별상, 대한민국 경영대상 학술공헌상, 정진기언론문화상 등을 수상하기도 하였다. 주요 저서로는 『마케팅원론』(학현사), 『소비자행동』(집현재), 『마케팅전략』(박영사), 『의사결정의 심리학』(21세기 북스) 등이 있다.
개정판 서문 | 초판 서문PART 1 편리성을 넘어서CHAPTER 1 제한된 합리성과 인간의 의사결정_과연 인간은 합리적인 존재일까?맥락 효과와 의사결정의 합리성인지 비용과 제한된 합리성비용·편익 이외의 의사결정 목표들이유에 근거한 선택: 정당화 용이성의 극대화감성에 의한 의사결정: 감성 휴리스의사결정에 대한 지각적 접근과 프레이밍 효과이 장을 끝내며CHAPTER 2 휴리스틱과 인지적 편향_우리의 직관적 판단은 어떻게 이루어질까?대표성 휴리스틱이용가능성 휴리스틱정박과 조정 휴리스틱판단에서 지나친 자신감사후판단편향통제의 환상이 장을 끝내며PART 2 판단의 오류와 진실CHAPTER 3 비의식 과정의 영향_우리는 우리의 판단이나 선택이 어떻게 이루어지는지 인식할 수 있는가?점화를 통한 행동 유발비의식적인 목표 추구애플의 로고는 당신을 창의적으로 만든다의사결정의 중요성과 비의식과정의 활용이 장을 끝내며CHAPTER 4 과거의 경험에 관한 판단_스냅 샷 모델고통스럽거나 즐거웠던 과거의 경험에 대한 기억과 평가PE 법칙, 그리고 지속 시간의 무시마케팅 상황에서의 PE 법칙소비 상황에서의 PE 법칙이 장을 끝내며CHAPTER 5 감성 예측의 오류와 편향_내가 미래에 어떤 것을 좋아할지 나는 알까?미래 감성 예측과 관련된 오류들감정이입 상의 괴리: cold state vs. hot state의지력의 미약함의사결정에서 맥락 정보의 중요성공동 평가에 의존하는 예측과 단독 평가에 의존하는 경험평가 모드와 행복이 장을 끝내며CHAPTER 6 확인의 편향_사람들은 정말 자기가 보고 싶은 것만 볼까?2-4-6 실험4-카드 실험조슈아 클레이만과 하영원의 비판: 긍정적 검증 전략사람들은 왜 나이를 먹으면 고집이 세질까?자기성취적 예언과 자신의 판단 능력에 대한 과신: 대우 효과확인의 편향과 혼합 증거증거의 모호성과 확인의 편향사람들은 정말 자기가 보고 싶은 것만을 보는가?집단사고와 메아리방 효과이 장을 끝내며PART 3 선택과 갈등CHAPTER 7 선택 맥락 효과_사람들은 대안을 선택할 때 선택 맥락의 영향을 받을까?루스의 공리와 비례성 원칙유사성 효과유인 효과와 정규성 가정타협 효과범주적 속성과 선택 맥락 효과새로운 선택 맥락 효과인 상향 효과이 장을 끝내며CHAPTER 8 프로스펙트 이론과 프레이밍 효과_모든 것은 보기 나름이다?기대효용 이론기대효용 이론과 프로스펙트 이론프레이밍 효과심적 회계손실 회피와 보유 효과Pennies-A-Day 전략매몰비용 효과거래 분리하기선택 아키텍쳐와 프레이밍 효과이 장을 끝내며CHAPTER 9 목표와 의사결정_의사결정에서 목표는 어떤 역할을 할까?자기 규제 초점: 향상 초점과 예방 초점선택 맥락 효과와 자기 규제 초점자아 개념과 자기 규제 초점성공 혹은 실패 피드백목표와 해방 효과: 열심히 일한 당신 떠나라이 장을 끝내며CHAPTER 10 시간적 맥락에 따르는 선호의 변화_미래에 하고 싶다고 생각했던 일이 왜 막상 때가 되면 싫어질까?해석 수준 이론: 시간에 따라 변화하는 대안에 대한 선호결과의 시간적 순서에 따른 선호의 변화시간 지각과 의사결정 스타일이 장을 끝내며PART 4 의사결정과 행복CHAPTER 11 부정성 편향_나쁜 것이 좋은 것보다 강하다부정성 편향과 사건에 대한 반응부정성 편향과 인간관계학습에서의 부정성 편향부정적 감정과 긍정적 감정의 상대적 영향력정보 처리와 부정성의 영향이 장을 끝내며CHAPTER 12 판단과 의사결정, 그리고 행복_ 사람들은 왜 종종 자기 자신에게 더 많은 행복을 가져다줄 대안을 선택하지 않는 것일까?‘경험하는 나’와 ‘기억하는 나’: 기억의 편향경험과 의사결정자신의 미래에 대한 예측을 따르지 않는 의사결정사람들은 돈을 더 많이 벌면 행복해지는가?이 장을 끝내며참고 문헌
