ÀÌÈÆ¿µ±³¼öÀÇ¡º¸¶ÄÉÆà Á¶»ç·Ð¡». À̹ø 4ÆÇ¿¡´Â »ç·Ê¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¾÷µ¥ÀÌÆ®¸¦ ³Ñ¾î¼, °¢ À庰·Î ²À ÀÌÇØÇÏ°í ¼÷ÁöÇÏ´Â °ÍÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í ÆǴܵǴ ³»¿ë¿¡ ´ëÇÏ¿© ´Ù½Ã ÇнÀÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÅäÀÇ°úÁ¦¸¦ Ãß°¡ÇÏ¿´´Ù. ÇØ´ç Àå¿¡¼ ÇнÀÇÑ ³»¿ëÀ» SPSS µî°ú °°Àº Åë°èÆÐÅ°Áö ÇÁ·Î±×·¥À» ÀÌ¿ëÇÏ¿© Á÷Á¢ ½Ç½ÀÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ½Ç½À¹®Á¦¿Í ÀڷḦ Á¦°øÇÏ¿´´Ù.
Çö °æÈñ´ëÇб³ °æ¿µ´ëÇÐÀÇ °æ¿µÇкΠ±³¼ö. Çѱ¹¿Ü±¹¾î´ëÇб³ ¿µ¾î°ú Á¹¾÷ÇÏ°í ¹Ì±¹ Àϸ®³ëÀÌ´ëÇб³ °æ¿µÇÐ ¼®»çÇÐÀ§¿Í ¹Ì±¹ Ææ½Çº£´Ï¾Æ´ëÇб³ ¿ÍÆ°°æ¿µ´ëÇÐ °æ¿µÇÐ ¹Ú»çÇÐÀ§¸¦ ÃëµæÇß´Ù. »ï¼º±ÝÀ¶¿¬±¸¼Ò ¼ö¼®¿¬±¸¿ø. (ÁÖ)Çѱ¹±â¾÷Æò°¡ ¹× (ÁÖ)Çѱ¹Ã¤±ÇÆò°¡ÀÇ »ç¿ÜÀÌ»ç ¿ªÀÓÇß´Ù. ±×¸®°í Wharton School SEI Center ÀÇ Senior Fellow. (ÁÖ)SAS Korea ¹× Deloitte ÄÁ¼³Æà ÀÚ¹® ±³¼ö. Çѱ¹¸¶ÄÉÆÃÇÐȸ »çÀÓÀÌ»ç. Çѱ¹Á¤º¸»ê¾÷¿¬ÇÕȸ CRMÇùÀÇȸ ºÎȸÀå. Çѱ¹º¸ÇèÇÐȸ ¿¬±¸°³¹ßÀ§¿ø. Çѱ¹µ¥ÀÌÅͺ£À̽º ÇÐȸ ÀÌ»ç. Çѱ¹À¯ÅëÇÐȸ ÀÌ»ç. Çѱ¹°æ¿µ»çÇÐȸ ÀÌ»ç. Çö Çѱ¹±¸¸ÅÁ¶´ÞÇÐȸ ÀÌ»ç. Çö Çѱ¹CRMÇÐȸ »óÀÓÀ̻翪ÀÓÇß´Ù. ÇöÀç´Â ¼ºñ½º¸¶ÄÉÆÃÇÐȸ ºÎȸÀå, ³óÃÌ»ç¶û¹ü±¹¹Î¿î¿µÀ§¿ø, Çѱ¹³ó¾÷°æ¿µÆ÷·³ °æ¿µÇõ½ÅºÐ°úÀ§¿øÀåÀÌ´Ù.
ÁÖ¿ä ¿¬±¸ºÐ¾ß·Î´Â ÀÎÅͳݰú Á¤º¸±â¼úÀ» ÀÌ¿ëÇÑ e-¸¶ÄÉÆÃ. ¸¶ÄÉÆà ¸ðµ¨°ú ¸¶ÄÉÆà ¸®¼Ä¡. ¿¬±¸Á¶»ç¹æ¹ý·Ð ±×¸®°í ±â¾÷ ¹× °³ÀνſëÆò°¡. ±ÝÀ¶¼ºñ½º¸¶ÄÉÆÃ. ÀǷἺñ½º¸¶ÄÉÆà ¹× ¸¶ÄÉÆüº°ú°ü¸® µîÀ¸·Î ±¹³»¿Ü Àú¸íÇмúÁö¿¡ 80¿© ÆíÀÇ ¿ì¼öÇÑ ³í¹®À» ¹ßÇ¥ÇÏ¿´´Ù. Àú¼·Î´Â ÀÌÈÆ¿µ±³¼öÀÇ e-¸¶ÄÉÆÃÇ÷¯½º. ÀÌÈÆ¿µ±³¼öÀÇ ¸¶ÄÉÆÃÁ¶»ç·Ð. ÀÌÈÆ¿µ±³¼öÀÇ SPSS¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ µ¥ÀÌÅͺм®. ÀÌÈÆ¿µ±³¼öÀÇ ¿¬±¸Á¶»ç¹æ¹ý·Ð. ÀÌÈÆ¿µ±³¼öÀÇ ÀǷἺñ½º¸¶ÄÉÆÃ. ÀÌÈÆ¿µ±³¼öÀÇ ¸¶ÄÉÆà µîÀÌ ÀÖ´Ù