“일을 방해하는 모든 것은 아웃!”『실리콘밸리의 팀장들』 저자 킴 스콧이 말하는대퇴사 시대, 인재 유출 없이 생산성을 올리는 완벽한 팀을 만드는 법코로나 팬데믹 이후 재택근무 등으로 직장인들에게 사무실 밖에서 자신의 커리어에 대해 생각해볼 수 있는 시간이 늘었다. 일과 삶 사이에서 균형을 맞추려던 워라밸을 지나, 일과 삶의 적절한 조화를 추구하는 워라블(work-life blending)이 신조어로 떠오른 만큼, MZ세대는 워라블이 무너진다는 생각이 들면 가차 없이 퇴사를 결정한다. 조직에 더 나쁜 상황은 실제로 퇴사는 하지 않았지만 회사에 마음이 떠난 채 최소한의 업무를 하며 이직을 준비하는 이른바 ‘조용한 사직’이다. 이런 대퇴사 시대에 핵심 인력이 떠날까 마음을 졸이는 것은 비단 국내뿐만이 아니다.실리콘밸리 리더들의 새로운 소통 방식 ‘지독한 솔직함’을 담은 『실리콘밸리의 팀장들』로 국내 독자들에게도 큰 호응을 얻었던 저자 킴 스콧이 이번엔 대퇴사 시대에도 팀원들이 머무르고 싶은 공정한 조직문화를 이야기한다. 편견 없고, 차별 없고, 괴롭힘 없는 환경에서 오직 일에만 집중할 수 있는 조직이라면 팀원들의 생산성이 오르는 것은 당연한 순서일 것이다!
저자는 몇 년간 베스트셀러 자리를 지킨 저서 《실리콘밸리의 팀장들》을 기반으로 직장에서 벌어지는 일을 담은 기업 교육용 코미디 시리즈이자 임원 교육 기업인 <피드백 루프(The Feedback Loop)>의 공동 창립자이다. 스콧은 드롭박스(Dropbox), 퀄트릭스(Qualtrics), 트위터를 비롯한 여러 다양한 IT 기업에서 자문을 맡았고, 애플대학교 교수로 활동했으며 그 이전에는 구글에서 애드센스와 유튜브, 더블클릭의 온라인 세일즈 및 운영 부문을 이끌었다. 또 미 연방통신위원회에서 선임 정책 자문을 맡았고, 코소보 전쟁 지역에서 소아과 클리닉을 운영하기도 했다. 모스크바에서 다이아몬드 가공 업체를 운영했으며, 소비에트컴퍼니펀드에서 애널리스트로 일했다. 프린스턴대학교를 졸업하고 하버드 비즈니스스쿨에서 MBA를 받았다. 그녀는 실리콘밸리에서 가족들과 함께 살고 있다.
서문. 실리콘밸리의 팀은 어떻게 변화하는가1부│생산성을 낮추는 가장 빠른 법1장. 역할과 책임 -선입견, 편견, 따돌림을 해결할 책임은 누구에게 있는가?역할: 피해자 역할: 관찰자 조력자역할: 가해자역할: 리더2장. 피해자를 위하여 -뭐라고 해야 할지 모를 때 뭐라고 해야 할까?일상의 흔한 선입견을 알아보는 법선입견에 대응하는 법편견에 대응하는 법따돌림에 대응하는 법선입견, 편견, 따돌림을 구별하는 법대응 여부 결정하기3장. 관찰자를 위하여 -조력자가 되는 법‘나’ 화법을 사용하여 선입견에 거울 비추기‘중립’ 화법으로 편견에 맞서기‘너’ 화법으로 따돌림에 맞서기영웅 콤플렉스를 조심하라조력자의 강점4장. 가해자를 위하여 -문제가 되지 말고 해결책이 되자나 자신의 선입견 차단하기편견과 작별하기누군가를 따돌리고 있다면 멈추는 법피드백에 대응하는 몇 가지 팁사과하는 법사과하지 않는 법5장. 리더를 위하여 -선입견 차단기, 행동 강령, 따돌림의 대가 만들기리더와 선입견선입견 차단기가 제대로 기능하려면리더와 편견리더와 따돌림2부│권력에 견제마저 없다면6장. 리더로서 해야 할 일 -공정한 직장은 정의로워 모두에게 이익이 된다견제와 균형선입견을 정량화하라공정한 직장의 목표1│채용2│인재 유지3│보상4│성과 관리5│코칭과 멘토링6│심리적 안정감을 측정하라7│퇴사자 인터뷰8│기밀 유지 협약과 중재 강요를 끝내라9│조직 설계7장. 피해자와 조력자를 위하여 -경력을 망치지 않고 차별, 괴롭힘과 싸우는 법1│문서로 기록하라2│연대하라3│가까운 탈출구를 알아두어라4│가해자와 직접 이야기하라5│인사팀에 보고하라6│법적 절차를 고려하라7│당신의 이야기를 공개하라8장. 최소한의 안전장치에 대하여 -동의의 문화를 만드는 방법과 실패했을 때의 대가사무실의 알코올‘순수한’ 포옹과 그 밖의 의미심장한 상호작용직장 동료와의 성관계와 후회직장의 권력관계를 남용한 관계직장에서의 성범죄조직적 용기3부│오직 일에만 집중하도록!9장. 두 가지 나쁜 흐름순응의 흐름강요의 흐름두 가지 흐름 모두 자기강화를 한다개별 사건 VS. 부정의의 상호작용성차별 VS. 여성 혐오침묵한 나 또한 가담자다부정의를 넘어서10장. 세 가지 부정의 시스템시스템 1│잔인한 비효율시스템 2│독선적 수치심 주기상향식 수치심 주기: 비난하는 군중 하향식 수치심 주기: 무관용 원칙무관용을 관용해야 하는가? 그렇지 않다시스템 3│무의식적 배제11장. 공정한 직장 -낙관주의를 가질 때가능성을 다시 정의하다공정한 직장의 모습과 분위기주
