2005년 초판이 나온 뒤 18년 만에 나온 개정판이다. 국내외 PR환경의 변화를 고려하는 한편, 여러 PR학자들의 연구를 통해서 얻어진 중요한 이론들을 정리하여 PR의 기본 지식들을 습득할 수 있도록 하였다. 국내외 사례들을 소개하여 실무에서 이를 응용할 수 있도록 하였으며 총 14개 장으로 구성했다.

경희대학교 국어국문학과 학사 연세대학교 경영대학원 경영학 전공 중앙대학교 신문방송대학원 PR 광고 전공 석사 청주대학교 대학원 경영학 박사 문화방송·경향신문 기자 MBC 애드컴 차장(매체, 기획, 조사) 우성그룹 기획조정실 전무이사 기아자동차그룹 구조조정본부 상임고문(부사장) 방송통신위원회 상품판매심의위원회 위원 한국PR협회부회장 한국PR학회 초대 부회장 성균관대학교 언론정보대학원 교수 한국국제PR협회 회장 브랜드마케팅협회 회장

머리말
개정판 머리말

01 PR의 개념 및 본질
1. PR의 개념
1) PR의 개념과 기능
2) PR와 유사한 용어들: 홍보 선전, 마케팅, 광고
2. PR의 과정
1) PR의 목적과 목표
2) PR의 4단계 순환과정
3. PR의 역사적 전개
1) PR의 3단계 발달 과정
2) PR 4모형에 따른 역사적 전개
4. PR와 윤리
요약 및 연구문제

02 PR의 제 이론
1. 시스템 이론
2. 상황 이론
3. 그루닉의 PR 4모형
4. 상호지향성 이론
요약 및 연구문제

03 이해관계자, PR 공중
1. 이해관계자
1) 이해관계자 개념
2) 이해관계자 분류
2. 공중
1) 공중의 개념
2) 그루닉의 공중 분류
3. 공중과 여론
요약 및 연구문제

04 PR 퍼블리시티
1. 퍼블리시티의 개념과 기능
2. 퍼블리시티의 유형
3. 신문 퍼블리시티 작성 요령
1) 신문 퍼블리시티의 기본 구성
2) 신문 퍼블리시티의 유형
4. 방송 퍼블리시티
1) 방송 기사의 종류와 특징
2) 방송 기사의 작성
5. 인터넷 퍼블리시티
1) 이메일 뉴스레터
2) 홈페이지 프레스룸
요약 및 연구문제

05 PR 효과 측정
1. PR 효과 측정의 연구방법론 개관
1) 연구방법의 종류
2) 측정의 수준과 척도
3) 척도의 종류와 구성 방법
4) 측정의 타당성과 신뢰성
5) 표집 방법과 확률 표집
2. PR 효과 측정의 대상 및 방법
1) PR 조사 연구의 필요성
2) PR 효과의 종류와 측정 방법
3) PR 아웃풋과 PR 아웃컴 측정
4) 언론보도 모니터링
3. PR 효과 측정 사례 연구
1) SK Grobal의 퍼블리시티 효과 측정
2) 김대중 대통령의 노벨평화상 수상 홍보 효과 사례
요약 및 연구문제

06 평판관리의 이해
1. 평판 개념 및 측정
2. 평판 측정
3. 평판을 높이기 위해 염두에 둘 가치들
요약 및 연구문제

07 위기관리 PR의 이해
1. 위기관리와 이슈관리
1) 위기와 위기관리
2) 위기의 유형
3) 위기에 대한 이슈관리
2. 위기관리와 PR
1) 위기관리의 단계론적 모형
2) 조직의 위기관리 PR 세부 전략
3) 위기의 예측 기법
3. 위기관리 매뉴얼
1) 위기관리 매뉴얼 작성 요령
요약 및 연구문제

08 기업 문화와 사원 관계 PR
1. 기업 문화의 개념
1) 기업 문화의 특징
2) 기업 문화의 정의
3) 한국 기업 문화의 특성
2. 기업 문화의 구성
1) 기업 문화의 구성 요소
2) 기업 문화의 7S 모형
3. 사원 관계 커뮤니케이션
1) 사원 관계 커뮤니케이션
2) 사원 관계 커뮤니케이션의 전략
3) 사원 관계 커뮤니케이션 매체
4) 조직 커뮤니케이션과 사보
5) 디지털 시대 사원 관계 커뮤니케이션과 사보의 변화
요약 및 연구문제

09 마케팅 PR, 브랜드 PR
1. 마케팅 PR의 개념
2. MPR와 CPR
3. MPR 전략
1) 대변인 MPR 전략
2) 관계 마케팅 MPR
3) 전략적 사회 공헌 활동
4) 사이코그래픽스 DB MPR 전략
5) 신상품 MPR 전략
6) 구상품 되살리기 전략
7) 소비자를 친구로 만드는 전략
8) 프로모션을 강화시키는 MPR 전략
9) 위기를 제2의 기회로 만드는 전략
10) 현장을 흥분시키는 전략
4. 브랜드 자산이란?
5. 소비자에 근거한 브랜드 자산 관리법
6. 브랜드 PR 전략
1) 퍼블리시티
2) 1-2-3 접근방식의 활용
3) 후원의 역할
4) 웹의 역할
7. 브랜드 구축 사례
8. 브랜드 PR 실패 사례
요약 및 연구문제

10 IR(Investor Relations)
1. IR의 이론적 고찰
1) IR의 정의와 대상 공중
2) IR 활동의 목적과 실행 방법
2. IR 활동단계
1) 제1단계 : IR 활동의 범위
2) 제2단계 : IR 활동의 목표 설정(계획 수립)
3) 제3단계 : IR 활동 대상 설정과 특성 등 파악
4) 제4단계 : IR 활동 대상 프로그램의 수립
5) 제5단계 : IR 목표 달성 및 효과 분석
3. IR 공중
1) 애널리스트와 기관 투자자
2) 개인 투자자
3) 주주
4) 기타
4. IR의 유형 및 전략
1) 프레젠테이션에 의한 IR
2) 인쇄·출판물 배포에 의한 IR
3) 이벤트에 의한 IR
4) 광고에 의한 IR
5) 인터넷에 의한 IR
5. IR 목표 달성을 위한 전략적 논의
1) 주주 중심에서 이해관계자 중심으로
2) IR 목표를 공유하기 위한 커뮤니케이션 활성화 전략
3) 결론
요약 및 연구문제

11 기업의 사회적 책임(CSR)
1. 사회적 책임 활동 개념
2. 기업의 사회적 책임 유형
3. 기업의 사회적 책임 활동이 중요하게 대두된 배경
4. 기업의 사회적 책임 추진을 위한 중요한 가치
5. 국내 기업의 CSR 현황과 특성
6. 현대자동차 기프트카 셰어링(Gift Car Sharing) 캠페인
요약 및 연구문제

12 언론 관계와 인터넷 PR
1. 언론 관계와 미디어 시스템
1) 미디어 시스템 이해
2) 뉴스 선택의 기준
3) 기자 접촉 방법
2. 언론의 오보 및 왜곡·과잉 보도
1) 오보의 유형
2) 오보 및 왜곡·과잉 보도의 원인
3) 오보 및 왜곡·과잉 보도 대응 방법
3. 인터넷 PR와 사이버 공중의 특성
1) 인터넷 PR의 이해
2) 사이버 퍼블릭의 개념과 특성
4. 인터넷 PR 전략
1) 인터넷을 통한 퍼블리시티 전략
2) 웹사이트 관리 전략
요약 및 연구문제

13 정치 선거/행정 PR
1. 정치 선거 PR
1) 최근 정치 선거의 특징
2) 선거운동과 정치 선거 PR123)
3) 정치 선거 PR 매체 전략
2. 행정 PR
1) 행정 PR의 의의
2) 행정 PR의 기능
3) 행정 PR의 현주소와 문제점
4) 행정 PR의 종류
5) 행정 PR 전략
요약 및 연구문제

14 국제 PR
1. 국제 PR의 의미
2. 국제 PR 유형
1) 자국 중심 PR
2) 다국 중심 PR
3) 지역국 중심 PR
4) 세계국 중심 PR
5) EPRG의 PR 특성과 모델
3. 국제 PR 접근을 위한 다양한 관점
1) 사회학 관점
2) 문화인류학 관점
3) 정치적 관점
4) 커뮤니케이션 관점
5) 마케팅 관리 관점
요약 및 연구문제

참고문헌
저자 소개